マナー講師派遣
不動産・住宅・建築業界向け接遇研修
お客様は利用する外食産業・飲食店・レストランなどの店舗スタッフやインフォメーションの担当には必ず期待をお持ちになります。
今、お客様の期待をキャッチすることはできていますか？
サービスもマナーも相手への思いやりから全てが始まります。 そして、その思いやりの原点は想像力。
相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を提供する。
お客様の期待以上の満足を提供することで顧客獲得を目指します。
研修内容について
| 不動産・住宅・建築業界接遇マナー研修実施例 |
|---|
| ①第一印象（Smile・身だしなみ・挨拶・姿勢・お辞儀） |
| ②接客のマナー（Smart・立ち振る舞い・物の授受） |
| ③コミュニケーションの取り方（Sincerity・言葉遣い・好感を与える表現・音声表現・話し方・聴き方） |
| ④ＣＳの表現方法（Satisfaction・心遣い・目配り・配慮・マジックフレーズ） |
| ⑤接遇英会話（丁寧な表現・良く使うフレーズ） | ⑥お客様への意識（良い応対と悪い応対とは） |
研修について
出張研修
- 医療機関・病院向け
- 介護施設・デイサービス向け
- 有料老人ホーム向け
- 美容・サロン向け
- 金融機関向け
- ホテル業界向け
- 外食産業・レストラン向け
- 企業向け
- デパート・ショッピングセンター向け
- コールセンター・テレアポ・電話営業向け
- 不動産・住宅・建築業界向け
- 電鉄・バス・タクシー運輸業界向け
- 大学・専門学校・高校教育業界向け
- 社員研修出張対応エリア
集合研修
リーダー育成研修
オリジナル・オーダー研修
研修の一例
