受講者レビュー

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楽しく受講できました。
【電話応対研修】

緊張しましたが、和やかな雰囲気で進めていただき楽しく受講できました。 自分の弱点が見つかったので、今後の電話応対に役立てようと思います。
■電話応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年2月受講

楽しく学ぶことができました。
【ビジネスマナー研修】

とても分かりやすく、楽しく学ぶことができました。 3月にもメール･ビジネス文書マナー研修を申し込んでいるので楽しみです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年2月受講

大変勉強になりました。
【接遇マナー基礎研修】

大変勉強になりました。 すごく分かりやすく、すぐに仕事で実践していきたいです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2023年2月受講

前向きな伝え方で、学びに積極的になれました。
【電話応対研修】

とても分かりやすく、どの場面においても受講生の意見などを前向きに捉えられていて、こちらも学びに積極的になれました。 楽しく学べ、参加してよかったです。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年2月受講

受講者目線での伝え方で分かりやすかったです。
【電話応対研修】

分かりやすい説明で、疑問点がクリアになりました。 受講生の良いところを拾いながら、指摘するポイントは的確にご指導いただきとても有意義な時間でした。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年2月受講

これからの業務に大変役立つ内容でした。
【接遇マナー基礎研修】

社会人経験が浅く、研修を受けるのが初めてだったのでとても緊張しましたが、とても丁寧で親しみやすく楽しく学べました。 学ぶことがたくさんあり、これからの業務に役立つことばかりでした。 塩入講師のような対応を目指し頑張りたいと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年2月受講

背筋が伸びる思いがしました。
【ビジネスマナー研修】

分からない部分もピンポイントで教えていただけてよかったです。 講師の方のような発声や所作ができるようにと、緊張とやる気で背筋が伸びる思いがしました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年1月受講

学ぶことができてよかったです。
【接遇マナー基礎研修】

販売業をする上でとても大切な内容だと改めて思いました。 今後様々なお客様と向き合えるような方法を学ぶことができてよかったです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■山本智実講師担当　 ■2023年1月受講

クレームに対応する心構えができました。
【クレーム応対研修】

クレームに対応する心構えができました。 スタッフ内で共有して患者さんが気持ちよくいられる接客をしていきたいと思います。
■クレーム応対研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年1月受講

今後の接客対応に生かしたいと思います。
【電話応対研修】

改めて知ったことや、間違った使い方をしていたことなどを学べました。 とてもわかりやすい説明で教えていただいたので、今後の接客対応に生かしたいと思います。
■電話応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年1月受講

受講者に寄り添った研修で、楽しく学べました。
【ビジネスマナー研修】

受講者一人一人に寄り添った講義で、大変分かりやすく楽しく学べました。 受講してよかったと思える研修でした。
■ビジネスマナー研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年1月受講

クレーム応対における傾聴の大切さを学べました。
【クレーム電話応対研修】

今までほとんどクレーム応対をしたことがなく、全く分からない状態で受講しましたが、とても分かりやすい説明でした。 相槌や復唱など傾聴の大切さを学べたので、この研修を活かし業務に取り組みたいです。
■クレーム電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年1月受講

とてもわかりやすかったです。
【ビジネスマナー研修】

実際の例を交えつつ説明していただきとてもわかりやすかったです。 具体的なビジネスシーンや、テキストに書かれていないことも教えていただけたのでたくさん練習します。
■ビジネスマナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2022年12月受講

明日からすぐに実行したいと思います。
【ビジネスマナー研修】

アドバイスを個別でしてくださり、不安が無くなりました。 説明もわかりやすく明日からすぐに実行したいと思います。
■ビジネスマナー研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年12月受講

社会人になる前に学ぶことができてよかったです。
【ビジネスマナー研修】

今まで正しいと思っていた言葉遣いやマナーが間違っていたことに気付けました。 社会人になる前に学ぶことができて良かったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年12月受講

再度学び直すことができてよかったです。
【ビジネスマナー研修】

社会人4年目で気が抜けていたり慣れてしまっていたので、再度学び直すことができてよかったです。 講師の方も優しく笑顔で接してくださり大変受講しやすかったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年12月受講

楽しく学べました。
【電話応対研修】

改めて電話の対応の大切さがわかりました。 声のトーンや話し方、聴き方など、実践演習も多く楽しく学べました。
■電話応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2022年12月受講

楽しく学習することができました。
【接遇マナー基礎研修】

テキストメインではなく、実践演習が多く楽しく学習することができました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■山本智実講師担当　 ■2022年12月受講

初心に戻って頑張りたいと思いました。
【接遇マナー基礎研修】

実践・ロールプレイングが多く、あっという間でした。 クッション言葉のバリエーションをたくさん学んだので、実際に役立てていきます。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2022年12月受講

知っているつもりだったので、考え方が変わりました。
【接遇マナー基礎研修】

おもてなしについてしることができました。 知っているつもりだったので考え方が変わりました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2022年12月受講

丁寧で分かりやすかったです。
【クレーム電話応対研修】

電話でのクレーム対応について一連の流れがよく分かりました。 こちらの質問に丁寧に答えていただき、不明点がクリアになりました。
■クレーム電話応対研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2022年12月受講

今までつかっていた言い回しの間違いに気が付くことができました。
【電話応対研修】

入社してから今までつかっていた言葉遣いが間違っていたことに驚くとともに大変勉強になりました。 言い回しなどたくさん学べたので、今後の業務に活かしていきます。
■電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年12月受講

職場のメンバーに共有したいです。
【接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

職場で接遇に力を入れるため受講しました。 今までの知識の再確認と、新たに知ったことがあり、職場のメンバーにアウトプットし活かしていきたいです。
■接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年12月受講

傾聴についての理解が深まりました。
【ZOOMオンライン・傾聴スキル研修】

「傾聴」について、じっくり学ぶことができる講座でした。 ワークも適宜あり、理解を深めることができると感じました。
■ZOOMオンライン・傾聴スキル研修受講　 ■村西知子講師担当　 ■2022年12月受講

分かりやすく為になる講座でした。
【クレーム応対研修】

講師自身の経験や具体的な例を挙げてくださり、実際の場面がイメージしやすかったです。 クレームをお客様からの助言として捉え、満足度を上げていきたいです。
■クレーム応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年12月受講

質問に親身になってお答えいただきました。
【電話応対研修】

今まで電話応対について学んだことがなく、分からない事だらけでした。 こちらの質問に親身になって答えてくださり、応対に対してのフィードバックももらえたので不明点がクリアになりました。
■電話応対研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2022年12月受講

たくさんの言い回しを学べました。
【クレーム電話応対研修】

ロープレの時間がたくさんあり、今の自分の実力を知ることができました。 さまざまな言い回しを学べたので、今後の業務に役立てたいです。
■クレーム電話応対研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2022年11月受講

楽しく学べました。
【ビジネスマナー研修】

マナー研修は堅苦しいものと思っていましたが、講師がとても優しい雰囲気で分かりやすく丁寧に教えてくださいました。 学んだことを活かし、今後の業務に取り組みます。
■ビジネスマナー研修受講　 ■今出香純講師担当　 ■2022年11月受講

疑問点が解消され、今後の課題が明確になりました。
【接遇マナー基礎研修】

知りたかった接遇の基礎を、ロープレを交え楽しく学べ大変勉強になりました。 今後の課題も知ることができたので、この研修を活かし更に接遇レベルを上げられるよう努力していきます。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2022年11月受講

今後の自信に繋がりました。
【ビジネスマナー研修】

今まで知らなかった社会人としてのマナーや言葉遣いを知ることができ、今後の自信に繋がりました。 学んだことをに活かして業務に取り組みます。
■ビジネスマナー研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年11月受講

不明点を明確にできました。
【ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修】

とても分かりやすく丁寧に教えて下さったので良かったです。 質問しやすい雰囲気で、分からないところもそのままにせず理解できたので安心でした。
■ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年11月受講

盛りだくさんの内容でした。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修】

聞きたいこと、知りたいこと、聞きなれないことなど、たくさん学べました。 今後に十分いかせる内容でした。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年11月受講

受講者の立ち場に合わせた講座で、理解しやすかったです。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

受講者の立ち場に合わせた講座で、理解しやすかったです。 こちらから質問しやすい雰囲気を作ってくださり、不明点をクリアにできました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2022年11月受講

正しい発音や言葉遣いを学ぶことが出来ました。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

正しい発音や言葉遣いを改めて学ぶことができました。 学んだことをしっかり頭に入れ、今後の業務や日常生活に役立てたいです。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■木下衣子講師担当　 ■2022年10月受講

これからさらに頑張っていこうと思える研修でした。
【接遇マナー基礎研修】

自分がどれだけ普段の生活で敬語が使えていないのかを実感できました。 丁寧な言葉遣いや笑顔、所作を身につけ、お店の顔として働いていけるように頑張っていこうと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■中原陽子講師担当　 ■2022年10月受講

様々な気付きがありました。
【クレーム応対研修】

クレーム応対力を高め、店舗全体のサービス向上を図るために受講しました。 実際の業務にすぐに活かせる内容で、様々な気付きがありました。 大変分かりやすく、受講者に寄り添った研修で他のスタッフにもぜひ勧めたいと思いました。
■クレーム応対研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2022年10月受講

質問に丁寧に答えてくださいました。
【接遇マナー基礎研修】

接客業に就くのが初めてでたくさん質問をさせていただきましたが、どの質問にも丁寧かつ明確な答えをいただきました。 他の受講者さんのお話にも大変刺激を受け、充実した3時間でした。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2022年10月受講

楽しく学べました。
【接遇マナー基礎研修】

長く飲食店に勤めていますが、しっかり接客を学んだことがなくお客様との会話等に不安があり受講を決めました。 分かりやすくとても丁寧な教え方で楽しく学べました。 接客が更に好きになれそうです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2022年10月受講

話し方の癖に気が付けました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

電話対応に関して、録音の音声があることで普段の癖に気づけ、よい学びとなりました。 しっかり改善していきたいと思います。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年10月受講

今後社内で取り組む際のやる気につながりました。
【ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修】

昨今注目されつづける「ダイバーシティ＆インクルージョン」について、どういうものなのかを受講者同士でシェアする時間を多く取り入れ、身近なものとして捉えやすかったです。 何のための研修なのか、しっかりとした目標設定が必要であり、環境整備と意識改革を同時進行で進めていくことが大切という点に改めて気づかせてもらい、今後自社内で取り組んでいく中でのやる気に繋がりました。 江頭講師は常に笑顔でノンバーバルな印象も大変良かったですが、それだけでなくご自身の経験を取り入れながら語ってくださり、わかりやすくとらえることができました。
■ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年10月受講

大変学びの多い3時間でした。
【ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修】

ダイバーシティ&インクルージョンの言葉は知っていましたが、知識が全くなかったので、わかりやすいテキストと説明でした。＋αの情報もシェアしてくださり本当に密度の濃い学びの機会となりました。
■ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年10月受講

まず自分の意識の改革が必要だと感じました。
【ダイバーシティ＆インクルージョン研修】

ダイバーシティの言葉の意味や基本を知り、今後の仕事に生かしていきたいと考え受講しました。知らなかったことや、自分では気が付かないことを確認でき、自分自身の意識改革から始めていこうと思います。講師のメリハリある説明が大変分かりやすかったです。
■ダイバーシティ＆インクルージョン研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2022年9月受講

今後に活かせる内容でした。
【電話応対研修】

職場の方に進められて受講しましたが、自分の言葉遣いを見直すとてもいい機会となりました。相手への気遣いを忘れず、よい電話応対ができるよう研修で学んだことを活かしていきます。
■電話応対研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2022年9月受講

講師の全てがお手本になりました。
【ビジネスマナー研修】

社会人経験がまだ無く、マナーの分かる人になるために受講しました。講師の身だしなみ、話し方、所作など全てにおいてお手本になりとても感動しました。また別の講座を受講しに来ます。
■ビジネスマナー研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年9月受講

ダイバーシティの重要さがよく分かりました。
【ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修】

これからの企業は、D＆Iを取り入れることにより、生き残り、従業員の確保に繋がっていくことや、無意識の偏見に気づくことも大切だとよくわかりました。講師のゆったりとした落ち着いた雰囲気の講義、大変に聞き取りやすい話し方、すべてが大変に勉強になりました。
■ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年9月受講

今後のスキルアップに繋がる研修でした。
【電話応対研修】

電話応対に自信がなく、自分の言葉遣いが合っているか不安だったため、受講を決めました。電話応対のマナーや言葉遣いなど、とても丁寧に教えていただき大変勉強になりました。今後、研修で学んだことを業務で活かし、スキルアップしていきたいです。
■電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年9月受講

とても丁寧で分かりやすかったです。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

さまざまな言い回しを丁寧に教えてくださり、大変分かりやすかったです。講師の先生のように優しくさわやかに話せるよう今後努力していきます。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■田川ひとみ講師担当　 ■2022年9月受講

明日から実践できる内容でした。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

電話応対に特化した研修は初めて受講しましたが、受講者ごとに必要としている情報を交えながらご指導いただき、明日から実践していこう！と思えることばかりでした。日々感じていたい疑問にも全てお答えいただき、とても有意義な研修でした。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■植田比呂子講師担当　 ■2022年9月受講

クレーム応対についての理解が深まりました。
【ZOOMオンライン・クレーム応対研修】

クレーム対応の概要を過不足なくご説明いただき、理解が深まりました。こちらの質問にも親身になってお答えいただきました。オンライン研修は初めてでしたが、対面研修と変わらずスムーズに受講できました。
■ZOOMオンライン・クレーム応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2022年9月受講

楽しく学べました。
【電話応対研修】

様々な場面に対しての応対の仕方を学べました。細かい質問にも丁寧に答えていただき、とても勉強になりました。ロープレの時間が特に楽しく、3時間があっという間でした。
■電話応対研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2022年8月受講

明日から実践したいです。
【電話応対研修】

電話応対に自信があまりなく、たくさん質問をさせていただきました。優しく細かいところまで教えてくださり、とても分かりやすかったです。
■電話応対研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2022年8月受講

さまざまな言い回しを学べました。
【電話応対研修】

今まで電話でのイレギュラー対応に苦手意識がありましたが、さまざまな言い回しを学べ自信がつきました。ロールプレイが多かったので、楽しく学べました。
■電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年8月受講

すぐに実践できる内容でした。
【クレーム応対研修】

受講者に寄り添った教え方でとても分かりやすく、ためなる研修でした。明日の業務から早速取り入れていきます。
■クレーム応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年8月受講

傾聴についての理解が深まりました。
【ZOOMオンライン・傾聴スキル研修】

傾聴について頭では理解していましたし、やるべきことも理解していたつもりでしたが、実際の局面でその技術をもって進めていくことはとても難しいことだと感じました。語彙や言葉のニュアンスを上手に使って方向性を考えながら話を進めるには、色々な人の話を聞く機会を増やして意識的に聴き、実践の機会に出していけたらいいなと思いました。先生の言葉の選び方はとても参考になりました。
■ZOOMオンライン・傾聴スキル研修受講　 ■村西知子講師担当　 ■2022年8月受講

これからの業務にすぐに活かせそうです。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

日本語の難しさを改めて実感する3時間でしたが、色々な言い回しを学べ大変為になりました。今後に役立つアドバイスありがとうございました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2022年8月受講

笑顔と真顔の違いを実感できました。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

実際の実例や動画を織り交ぜて説明してくださってわかりやすかったです。特に笑顔については、真顔と笑顔の違いを講師の方がしてくださり、こんなに変わるんだ…と感じられました。ずっと笑顔で楽しい研修だったため、とても気持ちよく講座を受けることができました。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■名倉えり子講師担当　 ■2022年8月受講

実践形式で学べてよかったです。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

内容が盛りだくさんであっという間の3時間でした。ロープレの時間がたくさんあり段々身についていくのを実感できました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2022年8月受講

実践形式で楽しく有意義に学べました。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

実践が多く楽しく学べ、あっという間の3時間でした。敬語や話し方のテクニックを知ることができ大変有意義な研修でした。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■浅野美鈴講師担当　 ■2022年7月受講

自分の癖に気が付くことができました。
【電話応対研修】

講師の方が熱意を持って丁寧に教えてくださり、3時間の研修の中で、自分の癖に気が付くことができました。学ぶことや気付きがたくさんあり、とても為になりました。早速業務に活かして参ります。
■電話応対研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2022年7月受講

電話応対についての理解が深まりました。
【電話応対研修】

電話応対では視覚情報が無いため言葉遣いや発声など、声で相手に良い印象を持ってもらえるよう心配りが必要だと改めて認識することができました。
■電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年7月受講

具体例を挙げていただき、わかりやすい講座でした。
【電話応対研修】

講師が挙げる具体例が身近で納得しやすく、より理解が深まりました。
■電話応対研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2022年7月受講

オンラインについて楽しく学べました。
【ZOOMオンライン・初心者のためのZOOM入門講座】

分からない点は都度確認いただきながら進めることができました。明るく、こちらも楽しく学ぶことができました。
■ZOOMオンライン・初心者のためのZOOM入門講座受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年7月受講

電話対応の際のしっかりとした発声方法も学べました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

講師の方の表情や口の動き等近くで見る事が出来、発声の部分で参考にしやすくて良かったです。今回の講義で改めて電話応対するうえで自分がどうしていたかを見直すいい機会になりました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年7月受講

小さな疑問にもしっかり答えてもらえました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

実践や質問形式で座学で学んだことをすぐ試せるので、自分の中でこういうことかと納得しやすかったのがとても良かったです。改善点を指摘していただき、自分で直さなければいけない部分を知ることが出来たのでとてもためになりました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年7月受講

多くのことを得ることができ、明日から実践したいです。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

明日以降実践していきたい点が多数見つかり、とても勉強になりました。講師が分かりやすく聞き取りやすく説明してくださり、途中意見交換も交えながら行えたのでとてもよかったです。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2022年7月受講

改善点に気が付くことができました。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修】

講師の方の声がとても聞き取りやすく笑顔で素晴らしかったです。接遇の基礎を改めて学び、改善することがたくさんあることに気づくことができました。今日学んだことを仕事に活かしお手本になれるように努力していきたいと思います。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2022年7月受講

悩んでいたクレーム電話で同僚にも紹介したいと思う内容でした。
【クレーム電話応対研修】

社内で研修制度がなく、クレーム電話対応に悩むことがあり受講しました。とても丁寧で分かりやすく、楽しい研修でした。ロープレの時間がたくさんあったので対応に自信が持てました。
■クレーム応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年7月受講

接遇に関する疑問点が解消されました。
【接遇マナー基礎研修】

たくさん質問をさせていただきましたが、一つ一つ丁寧に分かりやすく説明してくださいました。とても楽しい研修で、自分自身もお客様に寄り添い心のこもった接遇ができるよう努めていきたいと感じました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年7月受講

クレーム応対の基本を再確認できました。
【ZOOMオンライン講座・クレーム電話応対研修】

今まで無意識にやっていたところも改めて認識することができ、大変有意義な研修でした。講師の説明がとても分かりやすく、3時間集中して取り組むことができました。
■ZOOMオンライン講座・クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年7月受講

電話応対の色々な言い回しを学べました。
【電話応対研修】

電話応対での言葉遣いは今までなんとなく話していましたが、今回不適切な言い回しやその場に応じた言い換え方等、色々な伝え方を学べました。明日からの業務に役立てていきます。
■電話応対研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2022年6月受講

具体的なケースを交え接遇マナーを実感できる講座でした。
【接遇マナー基礎研修】

応対でクレームを受けたことがあり、基礎から学ぶために受講しました。具体的なケースを交えながら講座を進めてくださり、大変勉強になりました。講師が常に笑顔で、まさに接遇マナーを実感できる講座でした。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2022年6月受講

ビジネスの知識を深めることができました。
【ビジネスマナー研修】

とても丁寧に教えて頂き、改めてビジネスマナーの基礎を学ぶことができました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■野口由香里講師担当　 ■2022年6月受講

すぐに活かせる内容で大変勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

とても分かりやすく、先生ご自身の事例を交えてご講義くださり自分の事例にリンクさせることができました。さっそく自分の仕事に落しこみたいと思います。
■ZOOMオンライン講座・電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年6月受講

クレームについての重点をしっかり押さえた分かりやすい研修でした。
【ZOOMオンライン講座・クレーム電話応対研修】

「クレーム対応に答え（正解）はない、100％はない、状況やお客様の心理によって違う。」という講師の言葉に深く納得しました。実際の事例を交え、重点ポイントをしっかりお伝えいただき大変有意義な研修でした。
■ZOOMオンライン講座・クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年6月受講

ロープレが多く実践も楽しく学べました。
【電話応対研修】

受講生に合わせた丁寧な説明でとても分かりやすかったです。講師の先生が明るい雰囲気で、和気あいあいとした楽しい講座でした。ロープレの時間が多く、実践することでより理解が深まりました。
■電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当 ■2022年6月受講

具体的に教えていただき就職活動に自信が持てました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット】

就職活動をするにあたり、マナーに自信がなく受講しました。社会人としてのあり方や学生との違いを学べてよかったです。敬語や電話対応に苦手意識がありましたが、細かい文言や笑声の大切さなど具体的に教えていただき、今後すぐに使える内容を学べ大変勉強になりました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット受講　 ■藤井ナミ講師、塩入智美講師担当　 ■2022年6月受講

自信を持って電話応対が出来そうです。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

分かりやすく、丁寧に教えていただき非常に参考になりました。電話応対に苦手意識がありましたが、不安が解消され自信を持つことができました。
■ZOOMオンライン講座・電話応対研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2022年6月受講

接遇がさらに楽しくなりそうです。
【接遇マナー基礎研修】

受講者それぞれの状況、立場に寄り添った研修をしていただきました。今まで何気なく接客していましたがおもてなしの気持ちを忘れず、お客様満足度を上げられるよう努めて参ります。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年6月受講

クレーム対応について気づかせてもらえる貴重な時間となりました。
【ZOOMオンライン講座・クレーム電話応対研修】

明瞭簡潔にまとまったご説明で大変分かりやすかったです。自身の良い点、改善点を知ることができました。今後の業務に活かしていきたいです。
■ZOOMオンライン講座・クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年6月受講

今後の仕事に大変役立つ内容でした。
【ビジネスマナー研修】

テキストに載っていない実践に役立つマナーも教えて下さり、質問にも丁寧に答えてくださいました。ビジネスマナーについて本格的に学んだことが無かった為、一度しっかり学びたいと思い受講いたしましたが、今後自信を持って実践出来ます。
■ビジネスマナー研修受講　 ■野口由香里講師担当　 ■2022年5月受講

想像をはるかに超えたとても有意義な研修でした。
【電話応対研修】

発声の仕方から始まり、とても丁寧に分かりやすく教えていただきました。明日からの業務に役立てるように、教えていただいた事を何度も読み返して頑張ります。
■電話応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2022年5月受講

大変満足度の高い講座でした。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

今まで様々な講座を受講しましたが、特に素晴らしく勉強になる講座でした。講師の教え方、発声どれを取っても大変満足の講座でした。親身になって質問にお答えいただきありがとうございました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2022年5月受講

ホスピタリティを感じる講座でした。
【接遇マナー基礎研修】

自身の知識の復習と改めて接遇マナーについて学ぶため受講しました。講師の発言一つ一つがまさにホスピタリティを感じるものでした。改めて気付かされることも多く受講してよかったです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2022年5月受講

要点を押さえた、分かりやすい研修でした。
【ビジネスマナー研修】

マナー研修を受講するのは初めてでしたが、3時間という限られた時間の中で要点を押さえ説明してくださり非常に分かりやすかったです。今後アウトプットをしながら身に着けていきます。
■ビジネスマナー研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年5月受講

お客様との接し方など悩んでいた点がクリアになりました。
【接遇マナー基礎研修】

普段の業務でお客様との接し方や言葉遣いなどで悩んでおりました。具体的な例を交えお話してくださったので、明日からの業務に早速活かせそうです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年5月受講

具体的な質問にも親身になって答えていただきました。
【ハラスメント防止研修】

ハラスメントについて「なぜ起きるのか」「どのような言動が問題になるのか」を認識するために受講しました。講義中に随時具体的な質問にお答えいただき、疑問が解消されました。
■ハラスメント防止研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年5月受講

集中して講座を受講することができました。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

とても丁寧に詳しくお伝えいただいて分かりやすかったです。様々な実践例や知識をお話してくださり、楽しく学ぶことができました。オンライン研修は初めてだった為、心配な点もありましたが休憩をこまめに入れてくださり、3時間集中して取り組むことができました。
■電話応対研修受講　 ■名倉えり子講師担当　 ■2022年5月受講

後輩育成に役立てます。
【ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

笑顔で声も聴きやすく親しみやすかったです。後輩を指導する立場のため、自分が指導する際の聞き方や伝え方などもお話しいただけてとても勉強になりました。自信を持って指導できそうです。
■接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2022年5月受講

これからの仕事に自信が持てそうです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット】

新入社員研修として受講しました。社会人経験がなく、ビジネスマナーの基本知識がありませんでしたが、講師が分かりやすく丁寧に教えてくださいました。些細な疑問にも親身になって答えてくださり、これから社会人として働くにあたり、ビジネスマナーがいかに大切かよく理解できました。研修で学んだことをしっかり頭に入れ、実践していきます。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年5月受講

オンラインならではの注意点を学べました。
【ZOOMオンライン講座・オンライン印象力強化研修】

オンラインミーティングに参加するとき、対面のミーティングと変わらず（むしろ少しラフな感じ）臨んでいましたが、オンラインにはオンラインならではの気を付けなければいけない点を学ばせていただきました。オンライン・オフライン関わらず、相手がいるものはマナー（相手への気遣い）が必要ですね。講師の明るさに引っ張られ、とても楽しく受講することができました。
■オンライン印象力強化研修受講　 ■名倉えり子講師担当　 ■2022年4月受講

「マナー」が身近になりました。
【接遇マナー基礎研修（医療機関・介護施設対象）】

今までマナーについての講座を受けたことがなかったのでとても厳しいイメージがありましたが、先生が話しやすく丁寧に教えて下さり、とても有意義な時間を過ごすことができました。
■接遇マナー基礎研修（医療機関・介護施設対象）受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2022年4月受講

新社会人としての自信がつきました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット】

新社会人ということで今回の研修を受講しましたが、講義だけでなく実践も含めての授業でした。とても分かりやすくしっかりと習得できました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット受講　 ■渋谷亜佐子講師・生本美智子講師担当　 ■2022年4月受講

自分の解答にも丁寧にアドバイスくださいました。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

ワークをした際に、模範解答とともに自分の解答にも丁寧にアドバイスをいただけたので参考になりました。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■村西知子講師担当　 ■2022年4月受講

体験談を話してくださりより良く理解できました。
【ビジネスマナー研修】

社会人として忘れかけていたビジネスマナーも改めて学ぶことができ、また先生の体験談も交えて説明していただけたので分かりやすく内容を素直に落とし込むことができました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■山本智実講師担当　 ■2022年4月受講

明日から業務に活かせそうです。
【ZOOMオンライン講座・傾聴スキル研修】

とても分かりやすく丁寧に教えてくださり、大変勉強になりました。傾聴という”スキル”として基本から学ぶことが出来て業務に活用できる内容ばかりでした。しかし意識をしていないといけないものばかりでしたので、今後も今回教えていただいた内容を振り返りしっかりと身に着けていきたいです。
■傾聴スキル研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年4月受講

オンライン研修は初めてでしたが快適に受講できました。
【ZOOMオンライン講座・ビジネスマナー研修】

チャットでの質問も迅速かつ丁寧に対応していただきました。オンライン講座は初めてでしたが、機能を十分に活用していて時間以上に充実した内容を学ぶことができ、大変充実した講座でした。
■ビジネスマナー研修受講　 ■名倉えり子講師・上田由佳子講師担当　 ■2022年4月受講

講師としてのスキルアップのため受講しました。
【クレーム電話応対研修】

こちらでマナー講師の資格を取り、現在社内講師をしています。クレーム電話に対しての質問が多く、正しい知識を得るために受講しました。講師の傾聴、アドバイスが素晴らしく、とても聞き取りやすい発声で参考になる点ばかりでした。他の受講生の方の意見も聞くことができ、とても有意義な時間でした。
■クレーム電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年4月受講

クレーム対応の重要性が分かりました。
【クレーム応対研修】

以前、五十嵐講師の別の講座を受講しとても勉強になったので申し込みました。クレーム対応が多い仕事をしており、クレームを言われることに慣れてしまっていました。ただ聞くだけでなく、その後どのように活かしていくかがいかに大事か学べました。分かりやすく、実際の事例に沿った研修内容で、とても満足です。
■クレーム応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年4月受講

とても分かりやすく楽しい時間でした。
【ビジネスマナー研修】

職場で後輩を指導するにあたり、正確なマナーの確認をしたく受講しました。講師の説明がとても分かりやすく、疑問が解消されました。堅苦しい研修ではなく和やかな雰囲気で、とても楽しく受講できました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■藤井ナミ講師担当　 ■2022年4月受講

とても勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座・傾聴スキル研修】

ZOOMでの受講は、初めてでしたが声も聞き取りやすく資料の表示もあり分かりやすかったです。また、テキストの内容を分かりやすく説明してくださったのでとても勉強になりました。
■傾聴スキル研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年3月受講

今後の仕事に役立てたいと思います。
【接遇マナー基礎研修】

テキストを分かりやすく説明してくださり、例題や先生の体験談を交えた講義でとても勉強になりました。今後の仕事に役立てたいと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■木下衣子講師担当　 ■2022年3月受講

明日から実践したいです。
【クレーム応対研修】

堅苦しい研修ではなく、とても話しやすい印象でした。色々な事例や言い回しを教えていただき、早速明日の業務から役立ちそうです。
■クレーム応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年2月受講

あたりまえすぎて聞きにくいことも気軽に質問できました。
【ビジネスマナー研修】

質問しやすい雰囲気で、あたりまえすぎて会社では聞けないようなことも教えていただけました。とても楽しい研修で、また森講師の講座を受講したいです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2022年2月受講

学んだことを活かしていきます。
【電話応対研修】

言葉遣い、電話応対時の注意点、声のトーンなど見直し、学ぶことができました。また、改善点も教えていただけたことがとても良かったです。今後、日々の業務の中で学んだことを活かしていきます。
■電話応対研修受講　 ■木下衣子講師担当　 ■2022年2月受講

分かりやすく説明してくださったので落ち着いて受講することができました。
【傾聴スキル研修】

緊張していましたが、講座内容を分かりやすく説明してくださったので落ち着いて受講することができました。
■傾聴スキル研修受講　 ■冨永留美子講師担当　 ■2022年2月受講

自分の正しく出来ていないところがよくわかりました。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

実際に電話応対のロールプレイングを行い、自分の正しく出来ていないところがよくわかりました。今日学んだことを、これから日々の業務の中で実践していきます。
■電話応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2022年2月受講

事例等を盛り込みながら説明してくださったので、イメージがしやすく分かりやすかったです。
【ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修】

事例等を盛り込みながら説明してくださったので、イメージがしやすく分かりやすかったです。オンラインでの接遇研修の受講は初めてで不安はありましたが、講師の方の声もききやすく画面に映し出される資料も見やすく安心して受講することができました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2022年2月受講

具体的にどうすればよりよい声になるのかわかりました。
【ZOOMオンライン講座・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

敬語の分類などの座学ももちろん、発声や滑舌の練習などの実技もあることで、より具体的にどうすればよりよい声になるのかわかりました。ZOOMでの受講は初めてでしたが、講師の方の口の動きがわかりやすく、また発語者の画面が大きく表示されることで、講師の方に私の口の開き方や動きを確認して適宜指導いただくことができたため、とても有意義でした。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年1月受講

メンタルヘルスの勉強の第一歩として受講しました。
【傾聴スキル研修】

先生が仰っていた、傾聴はすべてが相手のためという言葉が印象的で、自分主体の同感ではなく相手主体の共感が最終的に相手が前に進める力になると理解できました。また、聴く姿勢や表情など非言語伝えることの大切さも知ることができました。傾聴力はすぐに身につくものではないので、今後も継続して意識した傾聴を行い傾聴力を高めていきたいです。
■傾聴スキル研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2022年1月受講

傾聴の大切さがよく理解できました。
【傾聴スキル研修】

同感と共感の違いをわかりやすく説明してくださり、今まで自分がやっていたことは同感だったと気づかされました。相談者さまに共感できるよう、テキストを今後も見直しより良い傾聴ができるようになりたいです。
■傾聴スキル研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2022年1月受講

電話応対の大切さがよく分かりました。
【電話応対研修】

良い点を褒めて改善点はアドバイスを交え楽しく、重点的に教えてくださいました。電話応対に苦手意識があり、自分の声があまり好きではありませんでしたが先生に褒めていただけて自信が付きました。これから電話に出るときは電話を取った自分が会社の代表になることを忘れず、感じの良い応対をしていきます。
■電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年1月受講

とても勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座・クレーム応対研修】

クレーム応対の経験が少ないためできるか不安でしたが、わかりやすい説明と講師の方の経験談も交えて説明してくださったので、安心して受講することができ、とても勉強になりました。
■クレーム応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年1月受講

敬語の使い方、話し方をあらためて学びなおすことができました。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

今まで、正しいと思っていた敬語の使い方が実は誤りと受講してはじめて知りました。敬語の使い方、話し方をあらためて学びなおすことができました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　■木下衣子講師担当　■2021年12月受講

とても勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

見えない相手だからこそ電話対応で印象が決まってしまう事、声のトーンの大切さなど改めて気づかされることが多くとても勉強になりました。
■電話応対研修受講 ■守田久実子講師担当　■2021年12月受講

アットホームな雰囲気で質問しやすかったです。
【総合社員研修プログラム】

職場に研修制度がなく、お客様から接客についてご意見をいただいても改善の仕方が分からず個人で申し込みました。4講座とも違う講師でしたが、どの講座もとても分かりやすく丁寧に教えてくださり感謝の気持ちでいっぱいです。相手の目線に合わせた話し方を、私も接客で見習いたいと思います。
■総合社員研修プログラム受講　■2021年12月受講

医療施設での業務に役立ちそうです。
【接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

業務中に患者様にどのようなお声がけをすれば良いか悩むことがあり受講を決めました。普段の自身の対応が正しいかの確認と、プラスで患者様に寄り添ったお声がけの言葉などロープレを交え教えてくださり、早速実践できるものばかりでした。お話もとてもわかりやすく、大変有意義な講義でした。
■接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年11月受講

それぞれのニーズに合わせた研修ですぐに実践できそうです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

会社からの指示で総合職、営業職の2名で受講しました。社会人について基礎からしっかりと学ぶことができました。総合職、営業職それぞれのニーズに合わせた説明、ロールプレイをしてくださりとても有意義な時間でした。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　■塩入講師担当　■2021年11月受講

今後の業務に役立てたいです。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

転職し、メールやビジネス文書を作成する業務が増え一般的なビジネス文書の作成方法が知りたかった為受講いたしました。作成のポイントや、同じ意味合いを持つ言葉でもいろいろなバリエーションを知ることができ、知識が深まりました。封筒やはがきの記入方法なども改めて知ることができ、今後の業務に大いに役立てそうです。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年11月受講

身体を動かし実践することで理解が深まりました。
【ビジネスマナー研修】

実務で役立つ内容ばかりで大変有意義でした。社会人になってから受けた研修がオンラインばかりだったので、今回のように対面で実際に身体を動かし動作を行うことで、理解がより深まりました。
■ビジネスマナー研修受講　■村山愛講師担当　■2021年11月受講

勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

普段問題ないと思っていた自分の電話応対を、改めて追求すると直すべきことろがたくさん見つかり勉強になりました。また、初めてのZOOMでの研修でしたが講師の方の声の大きさやテンポが聞き取りやすく集中して受講することができました。
■電話応対研修受講　■浜村百里香講師担当　■2021年11月受講

受講後すぐに活かせる内容で大変勉強になることばかりでした。
【ZOOMオンライン講座・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

ZOOMでの受講は初めてだったのですが、音声表現を中心に教えて下さり、受講後すぐに活かせる内容で大変勉強になることばかりでした。また、どのような発声練習・発音練習・アクセントの付け方をしたら改善されるか、とても丁寧に教えていただきました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年11月受講

パソコンが苦手でしたが、わかりやすく教えていただきました。
【ZOOMオンライン講座・初心者のためのZOOM入門講座】

パソコンが苦手でしたが、わかりやすく教えていただきました。仕事のオンライン会議でZOOMを使用することに不安をもっていましたが、今回の受講で不安を解消することができました。
■初心者のためのZOOM入門講座受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年11月受講

今後の仕事に活かしていきたいと思います。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

接客仕事の中で使用できる言葉遣いやマナー、電話応対を詳しくおしえていただき不安を解消することができました。教えていただいた事を、しっかりと復習し身につけ今後に活かしていきます。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　■浜村百里香講師担当　■2021年10月受講

なんでも聞きやすい雰囲気でした。
【ビジネスマナー研修】

とても和やかな雰囲気で3時間学ぶことができました。質問に一つ一つ丁寧に答えてくださり不安が解消されました。これから社会人としてこの研修を活かし成長していきたいです。
■ビジネスマナー研修受講　■村山愛講師担当　■2021年10月受講

職場の仲間に勧めたいです。
【接遇マナー基礎研修】

知人が五十嵐講師のこちらの講座を受講し、接客の雰囲気が変わったので受講しました。普段からお客様に寄り添った接客を心がけていますが、改めて自分の癖に気づき基本の大切さを学ぶことができました。とてもわかりやすく楽しい講座だったので職場の仲間に勧めたいです。
■接遇マナー基礎研修受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年10月受講

ホワイトボードやパワーポイントを使用してくださったので、とてもわかりやすかったです。
【ZOOMオンライン講座・メール・ビジネス文書マナー研修】

ZOOMオンラインでの受講は初めてでしたが、ホワイトボードやパワーポイントを使用してくださったので、とてもわかりやすかったです。また、質問も投げかけてくれて集中力が途切れずに学ぶことができました。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　■坂本宏子講師担当　■2021年10月受講

発声の仕方や、言葉遣いをしっかりと教えていただきました。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

発声の仕方や、言葉遣いをしっかりと教えていただきました。また、色々な場面を想定し対応の仕方を学ぶことができ、講座で学んだことを活かしていきます。
■電話応対研修受講　■浜村百里香講師担当　■2021年10月受講

学びなおすことができ受講して良かったです。
【ZOOMオンライン講座・ビジネスマナー研修】

社会人として当たり前のマナーを教えていただき、学びなおすことができ受講して良かったです。営業職なのでお客様と直接会う機会が多かったり、メール等で連絡する事もあるため、今後の仕事に活かしていきたいと思います。
■ビジネスマナー研修受講　■田川ひとみ講師担当　■2021年10月受講

今後の仕事に活かしていきたいと思います。
【ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修】

接客マナーのスキルアップのために受講いたしましたが、話し方、応対の仕方、細かい気配り、心づかいをあらためて考えることができました。今後の仕事に活かしていきたいと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　■木下衣子講師担当　■2021年9月受講

自分に語り掛けられているようで理解しやすかったです。
【ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修】

オンラインでの受講は初めてでしたが、指導内容が自分に語り掛けられているようで理解しやすかったです。また、自宅での受講でしたので集中して受講することが出来ました。
■接遇マナー基礎研修受講　■上田由佳子講師担当　■2021年9月受講

日本語を学びなおすことができました。
【ZOOMオンライン講座・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

日本人である限り、丁寧語・謙譲語の使い分け美しい日本語を話したいと改めて思い受講しました。日頃の自身の言葉遣いを見直し、日本語を学びなおすことができました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年9月受講

研修の中で新たな気づきがいくつもあり、早速実践して参りたいと思いました。
【電話応対研修】

様々なケースでの対応が学ぶことができました。自身の電話応対を再確認する良い機会となりました。研修の中で新たな気づきがいくつもあり、早速実践して参りたいと思いました。
■電話応対研修受講　■村西知子講師担当　■2021年8月受講

声も聞き取りやすく，説明も具体的でわかりやすかったです。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

声も聞き取りやすく，説明も具体的でわかりやすかったです。電話対応のポイントの復習になりましたし，クレームに発展しそうな事例の応対方法について事例を交えて説明いただき参考になりました。
■電話応対研修受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年8月受講

経験を交えながらわかりやすく答えていただきました。
【ビジネスマナー研修】

とても丁寧に研修をおこなっていただきました。質問に対して先生の経験を交えながらわかりやすく答えていただきました。
■ビジネスマナー研修受講　■豊田京子講師担当　■2021年8月受講

丁寧に講義内容を説明していただき、安心して受講することができました。
【傾聴スキル研修】

初めて傾聴スキル研修を受講し、緊張しましたが丁寧に講義内容を説明していただき、安心して受講することができました。
■傾聴スキル研修受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年8月受講

不安なく安心して受講することができました。
【ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修】

研修内容がわかりやすく、講師の先生も丁寧に教えてくださったので、初めてのZOOM講座でしたが、不安なく安心して受講することができました。
■接遇マナー基礎研修受講　■上田由佳子講師担当　■2021年7月受講

様々なクレームケースでの対応が学ぶことができました。
【ZOOMオンライン講座・クレーム応対研修】

様々なクレームケースでの対応が学ぶことができました。自身のクレーム対応を再確認する良い機会となりました。ZOOMでも問題なく、スムーズに受講できたので良かったです。
■クレーム応対研修受講　■豊田京子講師担当　■2021年7月受講

直ぐに実践したい内容でした。
【ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修】

基本的な事を分かりやすく、ご説明いただきました。直ぐに実践したい内容でした。ZOOM講座は初めてでしたが、画像を使用して説明してくださったのでわかりやすかったです。
■接遇マナー基礎研修受講　■上田由佳子講師担当　■2021年7月受講

安心して受講することができました。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

先生がとても丁寧に説明してくださり、安心して受講することができました。満遍なく、基礎的な事項を知ることが出来て良かったです。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　■生本美智子講師担当　■2021年7月受講

丁寧に講義内容を、説明していただき、とてもわかりやすかったです。
【電話応対研修】

丁寧に講義内容を、説明していただき、とてもわかりやすかったです。電話対応の基本を再認識する良い機会となりました。
■電話応対研修受講　■清水美奈子講師担当　■2021年7月受講

深く理解することができました。
【zoomオンライン・傾聴スキル研修】

テキストの文章や語句についてわかりやすく説明いただけて深く理解することができました。3時間という長時間でも飽きずに集中できる内容でした。ZOOM画像・音声ともにクリアで共有画面やチャットの操作もスムーズでしたので特に問題なく受講できました。
■傾聴スキル研修受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年6月受講

様々なクレームケースでの対応が学ぶことができ、充実した研修でした。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

様々なクレームケースでの対応が学ぶことができ、充実した研修でした。ZOOMでも問題なく、スムーズに受講できたので良かったです。
■クレーム電話応対研修受講　■豊田京子講師担当　■2021年6月受講

多くの気付きを得ることができました。
【ZOOMオンライン講座・クレーム応対研修】

落ち着いてクレームに対処するための心構えが学べ、多くの気付きを得ることができました。ZOOM講座は初めてでしたが、対面と遜色なく受講できたと感じます。
■クレーム応対研修受講　■豊田京子講師担当　■2021年6月受講

クレーム対応を理論で学ぶことができ、大変勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座・クレーム応対研修】

説明にリズム感があり、表情豊かで分かりやすかったです。クレーム対応を理論で学ぶことができ、大変勉強になりました。
■クレーム応対研修受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年6月受講

明るい雰囲気で楽しく学ぶことができました。
【ZOOMオンライン講座・ビジネスマナー研修】

明るい雰囲気で楽しく学ぶことができました。ポイントをおさえた分かりやすい表現・アドバイスが大変勉強になりました。
■ビジネスマナー研修受講　■清水美奈子講師担当　■2021年6月受講

楽しい講座でした。
【ZOOMオンライン講座・メール・ビジネス文書マナー研修】

ビジネス文書は使う機会が今までありませんでしたが、ある程度の年齢になると知らないと恥ずかしいと思い受講しました。自分が知らないうちに恥ずかしい文書やメールを送っている可能性があったので、受講して良かったです。言葉の意味を知り、マナーも学べて有意義な時間が過ごせました。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　■上田由佳子講師担当　■2021年5月受講

自分自身の振り返りと反省、課題がより明確になりました。
【ビジネスマナー研修】

自分自身の振り返りと反省、課題がより明確になりました。今後も引き続き多くの研修を受講する予定です。
■ビジネスマナー研修受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年5月受講

数年前にも同じ講座を受講しましたが又新たな気付きがありました。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

とても分かりやすかったです。数年前にも同じ講座を受講しましたが又新たな気付きがありました。ありがとうございました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年5月受講

初めて知ったことが多く、勉強になりました。
【傾聴スキル研修】

初めて知ったことが多く、『例えば相手から聞かれるまでは自分の体験はいらない、相手の感情部分を取り込む、ジェスチャーうまく使うなど』勉強になりました。私の直したほうがいい癖なども教えていただき大変満足でした。また傾聴スキル研修でしたが、オンラインでの注意点も教えていただけて今後に活かしていけそうです。
■傾聴スキル研修受講　■植田比呂子講師担当　■2021年5月受講

業務に活用していきます。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

わかりやすく教えていただき、大変勉強になりました。今後の業務に活用させていただきます！
■クレーム電話応対研修受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年5月受講

緊張せずに研修を受けることが出来ました。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

講師の方が笑顔だったので、緊張せずに研修を受けることが出来ました。他の生徒さんの声が遠くて聞こえない場合でも優しく対応してくださり、素晴らしい対応でした。ありがとうございました。
■クレーム電話応対研修受講　■清水美奈子講師担当　■2021年5月受講

楽しく受講できました。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

テキストの要点をわかりやすく解説されていて楽しく受講できました。ZOOMの操作も特に問題なく、受講できました。
■クレーム電話応対研修受講　■清水美奈子講師担当　■2021年5月受講

知らなかったことも含めて色々と勉強になりました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

雰囲気がとても良く、聞きやすく、丁寧に教えていただきました。知らなかったことも含めて色々と勉強になりました、有難うございました。
■電話応対研修受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年5月受講

普段使用しない言葉遣いを教えていただけて良かったです。
【電話応対研修】

普段使用しない言葉遣いを教えていただけて良かったです、今後に活かしていきたいです。初めてオンライン講座で心配でしたけど、丁寧に教えていただきました。
■電話応対研修受講　■名倉えり子講師担当　■2021年5月受講

緊張せずに楽しく受講することができました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

声が聞き取りやすくとてもわかりやすい説明で、動画を再生する際に音が消えるアクシデントがありましたがすぐに直していただいたので問題ありませんでした。自分のビジネスマナーに自信がなかったのでとても参考になりました。丁寧な説明をしていただいてありがとうございました。
■電話応対研修受講　■名倉えり子講師担当　■2021年5月受講

ビジネスマナーに自信がなかったのでとても参考になりました。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

声が聞き取りやすくとてもわかりやすい説明で、動画を再生する際に音が消えるアクシデントがありましたがすぐに直していただいたので問題ありませんでした。自分のビジネスマナーに自信がなかったのでとても参考になりました。丁寧な説明をしていただいてありがとうございました。
■ビジネスマナー研修受講　■豊田京子講師担当　■2021年5月受講

とても優しく丁寧に教えていただき、楽しく学ぶことができました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

とても優しく丁寧に教えていただき、楽しく学ぶことができました。質問に対し的確なアドバイスをして頂きとても感謝しています。ZOOMでの受講は初めてでしたが、リラックスした雰囲気の中で、受講できました。
■電話応対研修受講　■植田比呂子講師担当　■2021年4月受講

ロールプレイングで実際の現場をイメージしやすかったです。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

とてもわかりやすく丁寧に教えていただきました。また、ロールプレイングで実際の現場をイメージしやすかったです。
■クレーム電話応対研修受講　■植田比呂子講師担当　■2021年4月受講

気づけばあっというまの3時間でした。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

トピックごとに質問タイムがあったので、疑問点をすぐに解決できました。気づけばあっというまの3時間でした。マナーの基礎を体系的に学べてよかったです。
■ビジネスマナー研修受講　■吉岡由香講師担当　■2021年4月受講

複数の参加者同士で実践をできたのは良い機会でした。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

"限られた資源をフル活用して学ぶことができたと思います。複数の参加者同士で実践をできたのは良い機会でした。
■ビジネスマナー研修受講　■上田由佳子講師担当　■2021年4月受講

先生の声はとても聞き取りやすくまさに「笑声」を体現されていると感じました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

基礎的な内容でしたが、改めて基礎を学ぶことで気づくことも多かったです。特に言葉使いに関しては、出来ていると思っていた言葉遣いが間違っていたりしたのは発見でした。先生の声はとても聞き取りやすくまさに「笑声」を体現されていると感じました。
■電話応対研修受講　■吉岡由香講師担当　■2021年3月受講

参加型でテンポ良く進めてくださったので、聞き飽きることなく受講することができました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

参加型でテンポ良く進めてくださったので、聞き飽きることなく受講することができました。改めて自身の知識や応対を振り返ることができ、有意義な時間となりました。今後また別の講座も受講してみたいと思います。
■電話応対研修受講　■吉岡由香講師担当　■2021年3月受講

普段自分の気づかないことや間違えた言い回しに気づけてよかったです。
【zoomオンライン・電話応対研修】

普段自分の気づかないことや間違えた言い回しに気づけてよかったです。お話のスピードや言葉選びに至るまでまろやかで、このようにすればとても印象がよいだろうなと感じました。画面共有やブレイクアウトルームも効果的に使用されていて、オンラインでも問題なく受講できました。
■電話応対研修受講　■吉岡由香講師担当　■2021年3月受講

傾聴の割合、寄り添いの相槌、質問方法など具体的な内容ばかりで勉強になりました。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

先生の様々な業種での接客経験やクレームの対応、お客様としての立場の経験の話が面白かったです。講座では傾聴の割合、寄り添いの相槌、質問方法など具体的な内容ばかりで勉強になりました。また機会があれば是非参加したいです。
■クレーム電話応対研修受講　■早川薫講師担当　■2021年3月受講

カメラ2台も使って下さったので視覚での確認も出来ました。
【zoomオンライン・オンライン印象力強化研修】

受講者に受講理由を聞いて個々の課題に対して対応頂けました。講師の先生説明は分かりやすく、カメラ２台も使って下さったので視覚での確認も出来ました。身だしなみ等もお手本にさせて頂きたいと思います。
■オンライン印象力強化研修受講　■松原奈緒美講師担当　■2021年3月受講

これを実践すれば当社の電話応対マナーが格段に向上すると確信を持てました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

テキストも内容もとても充実していて期待通りの内容でした。講師先生の教え方が大変お上手で、これを実践すれば当社の電話応対マナーが格段に向上すると確信を持てました。時間も受講料も適切なので当社のスタッフに順次受講させていきたいと思います。
■電話応対研修受講　■名倉えり子講師担当　■2021年3月受講

受講者の立場に立って必要な情報をお話していただきました。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

受講者の立場に立って分かりやすく丁寧に必要な情報をお話していただき大変参考になりました。
■ビジネスマナー研修受講　■吉岡由香講師担当　■2021年3月受講

敬語の重要性を学べました。
【電話応対研修】

会社の上司に勧められて受講しました。電話の手順や、敬語の重要性を学べました。
■電話応対研修受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年2月受講

楽しい講座でした。
【パーソナルカラー講座】

自分に似合う色を知りたかったので受講しました。とても楽しく、あっという間に時間が過ぎていきました。一対一でしっかりと質問に答えていただき、今後カラー選びが楽しみになりました。早速新しい色の服を着てみたいです。
■パーソナルカラー講座受講　■上田由佳子講師担当　■2021年2月受講

講義と演習のバランスが良く、３時間とは思えない充実した内容でした。
【zoomオンライン・傾聴スキル研修】

講義と演習のバランスが良く、３時間とは思えない充実した内容でした。先生のテキストにはない実践的なアドバイスも大変参考になりました。
■傾聴スキル研修受講　■植田比呂子講師担当　■2021年2月受講

勉強が必要なところが明確にわかったので、普段からその点を意識して対応していこうと思いました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

自分の電話対応に勉強が必要なところが明確にわかったので、普段からその点を意識して対応していこうと思いました。自分の電話対応に勉強が必要なところが明確にわかったので、普段からその点を意識して対応していこうと思いました。
■電話応対研修受講　■清水美奈子講師担当　■2021年1月受講

「言葉」と「表情」を使って、心を込めて思いを伝えるくださる姿が印象に残りました。
【zoomオンライン・オンライン印象力強化研修】

「言葉」と「表情」を使って、心を込めて思いを伝えるくださる姿が印象に残りました。オンラインならではのリアクション、表情の作り方を具体的に教えていただけたので実践したいと思います。受講者全員のプレゼンテーションとそれに対するコメントはためになるものばかりでした。
■オンライン印象力強化研修受講　■松原奈緒美講師担当　■2021年1月受講

自分の職場環境に配慮していただいた講義で実践的な内容でした。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

疑問に思ったことなどを逐一質問することができ、自分の職場環境に配慮していただいた講義で実践的な内容でした。自分の職場環境に配慮していただいた講義で実践的な内容でした。
■ビジネスマナー研修受講　■吉岡由香講師担当　■2021年1月受講

これからの長い社会人生活に向けて着実に身に着けていきたい。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

学生から社会人へと気持ちの切替えができていなかったが、「自分がこれから意識しなくてはいけないこと」が明確にビジネスマナーが定着するには時間が必要だと思うが、これからの長い社会人生活に向けて着実に身に着けていきたい。
■ビジネスマナー研修受講　■植田比呂子講師担当　■2021年1月受講

視覚に関する事、話し方や構成まで必要な内容ばかりでとても実用的でした。
【zoomオンライン・オンライン印象力強化研修】

オンラインのコミュニケーションとして、視覚に関する事、話し方や構成まで必要な内容ばかりでとても実用的でした。講師の受講生への関わりがテンポよく、引き出し方も素晴らしいと感じました。
■オンライン印象力強化研修受講　■松原奈緒美講師担当　■2021年1月受講

ポイントをしっかりと押さえた、分り易く充実した講義内容でした。
【zoomオンライン・オンライン印象力強化研修】

「接客」とは無縁の職場であるため、不安に思っていたが少人数体制で、受講者の職種に寄り添ったアドバイスをいただくことができた。基本的な知識のみならず、実践的な所作等も学ぶことができて、かなり有意義な時間を過ごせたと思う。
■オンライン印象力強化研修受講　■松原奈緒美講師担当　■2021年1月受講

対面でもオンラインでも、あまり大差ないと思いました。
【zoomオンライン・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

普段自分の言葉づかいに立ち止まって振り返る機会が頭では理解できても、言葉が出てこないのでテキストを見直しクッション言葉、敬語の間違い等注意していきたいと思いました。何度か日本サービスマナー協会様の研修を受講していますが、対面でもオンラインでも、あまり大差ないと思いました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　■上田由佳子講師担当　■2021年1月受講

思い込みや自己流になっていた部分を軌道修正していただきました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

丁寧にわかりやすく笑顔で、こちらの意欲を盛り上げながらご指導していただきました。自分の思い込みや自己流になっていた部分を軌道修正していただきました。自分の思い込みや自己流になっていた部分を軌道修正していただきました。
■電話応対研修受講　■清水美奈子講師担当　■2021年1月受講
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