受講者レビュー

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研修の中で新たな気づきがいくつもあり、早速実践して参りたいと思いました。
【電話応対研修】

様々なケースでの対応が学ぶことができました。自身の電話応対を再確認する良い機会となりました。研修の中で新たな気づきがいくつもあり、早速実践して参りたいと思いました。
電話応対研修受講 村西知子講師担当 2021年8月受講

声も聞き取りやすく,説明も具体的でわかりやすかったです。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

声も聞き取りやすく,説明も具体的でわかりやすかったです。電話対応のポイントの復習になりましたし,クレームに発展しそうな事例の応対方法について事例を交えて説明いただき参考になりました。
電話応対研修受講 江頭美鈴講師担当 2021年8月受講

経験を交えながらわかりやすく答えていただきました。
【ビジネスマナー研修】

とても丁寧に研修をおこなっていただきました。質問に対して先生の経験を交えながらわかりやすく答えていただきました。
ビジネスマナー研修受講 豊田京子講師担当 2021年8月受講

丁寧に講義内容を説明していただき、安心して受講することができました。
【傾聴スキル研修】

初めて傾聴スキル研修を受講し、緊張しましたが丁寧に講義内容を説明していただき、安心して受講することができました。
傾聴スキル研修受講 五十嵐由美子講師担当 2021年8月受講

不安なく安心して受講することができました。
ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修】

研修内容がわかりやすく、講師の先生も丁寧に教えてくださったので、初めてのZOOM講座でしたが、不安なく安心して受講することができました。
接遇マナー基礎研修受講 上田由佳子講師担当 2021年7月受講

様々なクレームケースでの対応が学ぶことができました。
【ZOOMオンライン講座クレーム応対研修】

様々なクレームケースでの対応が学ぶことができました。自身のクレーム対応を再確認する良い機会となりました。ZOOMでも問題なく、スムーズに受講できたので良かったです。
クレーム応対研修受講 豊田京子講師担当 2021年7月受講

直ぐに実践したい内容でした。
ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修】

基本的な事を分かりやすく、ご説明いただきました。直ぐに実践したい内容でした。ZOOM講座は初めてでしたが、画像を使用して説明してくださったのでわかりやすかったです。
接遇マナー基礎研修受講 上田由佳子講師担当 2021年7月受講

安心して受講することができました。
メール・ビジネス文書マナー研修】

先生がとても丁寧に説明してくださり、安心して受講することができました。満遍なく、基礎的な事項を知ることが出来て良かったです。
メール・ビジネス文書マナー研修受講 生本美智子講師担当 2021年7月受講

丁寧に講義内容を、説明していただき、とてもわかりやすかったです。
【電話応対研修】

丁寧に講義内容を、説明していただき、とてもわかりやすかったです。電話対応の基本を再認識する良い機会となりました。
電話応対研修受講 清水美奈子講師担当 2021年7月受講

深く理解することができました。
【zoomオンライン・傾聴スキル研修】

テキストの文章や語句についてわかりやすく説明いただけて深く理解することができました。3時間という長時間でも飽きずに集中できる内容でした。ZOOM画像・音声ともにクリアで共有画面やチャットの操作もスムーズでしたので特に問題なく受講できました。
傾聴スキル研修受講 江頭美鈴講師担当 2021年6月受講

様々なクレームケースでの対応が学ぶことができ、充実した研修でした。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

様々なクレームケースでの対応が学ぶことができ、充実した研修でした。ZOOMでも問題なく、スムーズに受講できたので良かったです。
クレーム電話応対研修受講 豊田京子講師担当 2021年6月受講

多くの気付きを得ることができました。
【ZOOMオンライン講座クレーム応対研修】

落ち着いてクレームに対処するための心構えが学べ、多くの気付きを得ることができました。ZOOM講座は初めてでしたが、対面と遜色なく受講できたと感じます。
クレーム応対研修受講 豊田京子講師担当 2021年6月受講

クレーム対応を理論で学ぶことができ、大変勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座クレーム応対研修】

説明にリズム感があり、表情豊かで分かりやすかったです。クレーム対応を理論で学ぶことができ、大変勉強になりました。
クレーム応対研修受講 江頭美鈴講師担当 2021年6月受講

明るい雰囲気で楽しく学ぶことができました。
【ZOOMオンライン講座ビジネスマナー研修】

明るい雰囲気で楽しく学ぶことができました。ポイントをおさえた分かりやすい表現・アドバイスが大変勉強になりました。
ビジネスマナー研修受講 清水美奈子講師担当 2021年6月受講

楽しい講座でした。
【ZOOMオンライン講座メール・ビジネス文書マナー研修】

ビジネス文書は使う機会が今までありませんでしたが、ある程度の年齢になると知らないと恥ずかしいと思い受講しました。自分が知らないうちに恥ずかしい文書やメールを送っている可能性があったので、受講して良かったです。言葉の意味を知り、マナーも学べて有意義な時間が過ごせました。
メール・ビジネス文書マナー研修受講 上田由佳子講師担当 2021年5月受講

自分自身の振り返りと反省、課題がより明確になりました。
【ビジネスマナー研修】

自分自身の振り返りと反省、課題がより明確になりました。今後も引き続き多くの研修を受講する予定です。
ビジネスマナー研修受講 江頭美鈴講師担当 2021年5月受講

数年前にも同じ講座を受講しましたが又新たな気付きがありました。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

とても分かりやすかったです。数年前にも同じ講座を受講しましたが又新たな気付きがありました。ありがとうございました。
正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講 五十嵐由美子講師担当 2021年5月受講

初めて知ったことが多く、勉強になりました。
【傾聴スキル研修】

初めて知ったことが多く、『例えば相手から聞かれるまでは自分の体験はいらない、相手の感情部分を取り込む、ジェスチャーうまく使うなど』勉強になりました。私の直したほうがいい癖なども教えていただき大変満足でした。また傾聴スキル研修でしたが、オンラインでの注意点も教えていただけて今後に活かしていけそうです。
傾聴スキル研修受講 植田比呂子講師担当 2021年5月受講

業務に活用していきます。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

わかりやすく教えていただき、大変勉強になりました。今後の業務に活用させていただきます!
クレーム電話応対研修受講 江頭美鈴講師担当 2021年5月受講

緊張せずに研修を受けることが出来ました。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

講師の方が笑顔だったので、緊張せずに研修を受けることが出来ました。他の生徒さんの声が遠くて聞こえない場合でも優しく対応してくださり、素晴らしい対応でした。ありがとうございました。
クレーム電話応対研修受講 清水美奈子講師担当 2021年5月受講

楽しく受講できました。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

テキストの要点をわかりやすく解説されていて楽しく受講できました。ZOOMの操作も特に問題なく、受講できました。
クレーム電話応対研修受講 清水美奈子講師担当 2021年5月受講

知らなかったことも含めて色々と勉強になりました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

雰囲気がとても良く、聞きやすく、丁寧に教えていただきました。知らなかったことも含めて色々と勉強になりました、有難うございました。
電話応対研修受講 江頭美鈴講師担当 2021年5月受講

普段使用しない言葉遣いを教えていただけて良かったです。
【電話応対研修】

普段使用しない言葉遣いを教えていただけて良かったです、今後に活かしていきたいです。初めてオンライン講座で心配でしたけど、丁寧に教えていただきました。
電話応対研修受講 名倉えり子講師担当 2021年5月受講

緊張せずに楽しく受講することができました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

声が聞き取りやすくとてもわかりやすい説明で、動画を再生する際に音が消えるアクシデントがありましたがすぐに直していただいたので問題ありませんでした。自分のビジネスマナーに自信がなかったのでとても参考になりました。丁寧な説明をしていただいてありがとうございました。
電話応対研修受講 名倉えり子講師担当 2021年5月受講

ビジネスマナーに自信がなかったのでとても参考になりました。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

声が聞き取りやすくとてもわかりやすい説明で、動画を再生する際に音が消えるアクシデントがありましたがすぐに直していただいたので問題ありませんでした。自分のビジネスマナーに自信がなかったのでとても参考になりました。丁寧な説明をしていただいてありがとうございました。
ビジネスマナー研修受講 豊田京子講師担当 2021年5月受講

とても優しく丁寧に教えていただき、楽しく学ぶことができました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

とても優しく丁寧に教えていただき、楽しく学ぶことができました。質問に対し的確なアドバイスをして頂きとても感謝しています。ZOOMでの受講は初めてでしたが、リラックスした雰囲気の中で、受講できました。
電話応対研修受講 植田比呂子講師担当 2021年4月受講

ロールプレイングで実際の現場をイメージしやすかったです。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

とてもわかりやすく丁寧に教えていただきました。また、ロールプレイングで実際の現場をイメージしやすかったです。
クレーム電話応対研修受講 植田比呂子講師担当 2021年4月受講

気づけばあっというまの3時間でした。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

トピックごとに質問タイムがあったので、疑問点をすぐに解決できました。気づけばあっというまの3時間でした。マナーの基礎を体系的に学べてよかったです。
ビジネスマナー研修受講 吉岡由香講師担当 2021年4月受講

複数の参加者同士で実践をできたのは良い機会でした。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

"限られた資源をフル活用して学ぶことができたと思います。複数の参加者同士で実践をできたのは良い機会でした。
ビジネスマナー研修受講 上田由佳子講師担当 2021年4月受講

先生の声はとても聞き取りやすくまさに「笑声」を体現されていると感じました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

基礎的な内容でしたが、改めて基礎を学ぶことで気づくことも多かったです。特に言葉使いに関しては、出来ていると思っていた言葉遣いが間違っていたりしたのは発見でした。先生の声はとても聞き取りやすくまさに「笑声」を体現されていると感じました。
電話応対研修受講 吉岡由香講師担当 2021年3月受講

参加型でテンポ良く進めてくださったので、聞き飽きることなく受講することができました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

参加型でテンポ良く進めてくださったので、聞き飽きることなく受講することができました。改めて自身の知識や応対を振り返ることができ、有意義な時間となりました。今後また別の講座も受講してみたいと思います。
電話応対研修受講 吉岡由香講師担当 2021年3月受講

普段自分の気づかないことや間違えた言い回しに気づけてよかったです。
【zoomオンライン・電話応対研修】

普段自分の気づかないことや間違えた言い回しに気づけてよかったです。お話のスピードや言葉選びに至るまでまろやかで、このようにすればとても印象がよいだろうなと感じました。画面共有やブレイクアウトルームも効果的に使用されていて、オンラインでも問題なく受講できました。
電話応対研修受講 吉岡由香講師担当 2021年3月受講

傾聴の割合、寄り添いの相槌、質問方法など具体的な内容ばかりで勉強になりました。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

先生の様々な業種での接客経験やクレームの対応、お客様としての立場の経験の話が面白かったです。講座では傾聴の割合、寄り添いの相槌、質問方法など具体的な内容ばかりで勉強になりました。また機会があれば是非参加したいです。
クレーム電話応対研修受講 早川薫講師担当 2021年3月受講

カメラ2台も使って下さったので視覚での確認も出来ました。
【zoomオンライン・オンライン印象力強化研修】

受講者に受講理由を聞いて個々の課題に対して対応頂けました。講師の先生説明は分かりやすく、カメラ2台も使って下さったので視覚での確認も出来ました。身だしなみ等もお手本にさせて頂きたいと思います。
オンライン印象力強化研修受講 松原奈緒美講師担当 2021年3月受講

これを実践すれば当社の電話応対マナーが格段に向上すると確信を持てました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

テキストも内容もとても充実していて期待通りの内容でした。講師先生の教え方が大変お上手で、これを実践すれば当社の電話応対マナーが格段に向上すると確信を持てました。時間も受講料も適切なので当社のスタッフに順次受講させていきたいと思います。
電話応対研修受講 名倉えり子講師担当 2021年3月受講

受講者の立場に立って必要な情報をお話していただきました。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

受講者の立場に立って分かりやすく丁寧に必要な情報をお話していただき大変参考になりました。
ビジネスマナー研修受講 吉岡由香講師担当 2021年3月受講

敬語の重要性を学べました。
【電話応対研修】

会社の上司に勧められて受講しました。電話の手順や、敬語の重要性を学べました。
電話応対研修受講 五十嵐由美子講師担当 2021年2月受講

楽しい講座でした。
【パーソナルカラー講座】

自分に似合う色を知りたかったので受講しました。とても楽しく、あっという間に時間が過ぎていきました。一対一でしっかりと質問に答えていただき、今後カラー選びが楽しみになりました。早速新しい色の服を着てみたいです。
パーソナルカラー講座受講 上田由佳子講師担当 2021年2月受講

講義と演習のバランスが良く、3時間とは思えない充実した内容でした。
【zoomオンライン・傾聴スキル研修】

講義と演習のバランスが良く、3時間とは思えない充実した内容でした。先生のテキストにはない実践的なアドバイスも大変参考になりました。
傾聴スキル研修受講 植田比呂子講師担当 2021年2月受講

勉強が必要なところが明確にわかったので、普段からその点を意識して対応していこうと思いました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

自分の電話対応に勉強が必要なところが明確にわかったので、普段からその点を意識して対応していこうと思いました。自分の電話対応に勉強が必要なところが明確にわかったので、普段からその点を意識して対応していこうと思いました。
電話応対研修受講 清水美奈子講師担当 2021年1月受講

「言葉」と「表情」を使って、心を込めて思いを伝えるくださる姿が印象に残りました。
【zoomオンライン・オンライン印象力強化研修】

「言葉」と「表情」を使って、心を込めて思いを伝えるくださる姿が印象に残りました。オンラインならではのリアクション、表情の作り方を具体的に教えていただけたので実践したいと思います。受講者全員のプレゼンテーションとそれに対するコメントはためになるものばかりでした。
オンライン印象力強化研修受講 松原奈緒美講師担当 2021年1月受講

自分の職場環境に配慮していただいた講義で実践的な内容でした。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

疑問に思ったことなどを逐一質問することができ、自分の職場環境に配慮していただいた講義で実践的な内容でした。自分の職場環境に配慮していただいた講義で実践的な内容でした。
ビジネスマナー研修受講 吉岡由香講師担当 2021年1月受講

これからの長い社会人生活に向けて着実に身に着けていきたい。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

学生から社会人へと気持ちの切替えができていなかったが、「自分がこれから意識しなくてはいけないこと」が明確にビジネスマナーが定着するには時間が必要だと思うが、これからの長い社会人生活に向けて着実に身に着けていきたい。
ビジネスマナー研修受講 植田比呂子講師担当 2021年1月受講

視覚に関する事、話し方や構成まで必要な内容ばかりでとても実用的でした。
【zoomオンライン・オンライン印象力強化研修】

オンラインのコミュニケーションとして、視覚に関する事、話し方や構成まで必要な内容ばかりでとても実用的でした。講師の受講生への関わりがテンポよく、引き出し方も素晴らしいと感じました。
オンライン印象力強化研修受講 松原奈緒美講師担当 2021年1月受講

ポイントをしっかりと押さえた、分り易く充実した講義内容でした。
【zoomオンライン・オンライン印象力強化研修】

「接客」とは無縁の職場であるため、不安に思っていたが少人数体制で、受講者の職種に寄り添ったアドバイスをいただくことができた。基本的な知識のみならず、実践的な所作等も学ぶことができて、かなり有意義な時間を過ごせたと思う。
オンライン印象力強化研修受講 松原奈緒美講師担当 2021年1月受講

対面でもオンラインでも、あまり大差ないと思いました。
【zoomオンライン・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

普段自分の言葉づかいに立ち止まって振り返る機会が頭では理解できても、言葉が出てこないのでテキストを見直しクッション言葉、敬語の間違い等注意していきたいと思いました。何度か日本サービスマナー協会様の研修を受講していますが、対面でもオンラインでも、あまり大差ないと思いました。
正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講 上田由佳子講師担当 2021年1月受講

思い込みや自己流になっていた部分を軌道修正していただきました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

丁寧にわかりやすく笑顔で、こちらの意欲を盛り上げながらご指導していただきました。自分の思い込みや自己流になっていた部分を軌道修正していただきました。自分の思い込みや自己流になっていた部分を軌道修正していただきました。
電話応対研修受講 清水美奈子講師担当 2021年1月受講
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