マナー講師派遣－ホテル・旅館向け接遇研修｜ホテル業界向け

ホーム > ビジネス社員教育 > 出張研修 > ホテル・旅館向け接遇研修

マナー講師派遣
ホテル・旅館向け接遇研修

お客様は利用するホテル・旅館などの宿泊施設には必ず期待をお持ちになります。
今、お客様の期待をキャッチすることはできていますか？
サービスもマナーも相手への思いやりから全てが始まります。そして、その思いやりの原点は想像力。
相手が何を望むのか、相手は今何を考えているのかを想像する力を身につけ、そのニーズにあった「ホスピタリティ」を提供する。
お客様の期待以上の満足を提供することで顧客獲得を目指します。

▲ページTOP

研修内容について

ホテル・旅館などの宿泊施設向け接遇マナー研修実施例
①第一印象（Smile・身だしなみ・挨拶・姿勢・お辞儀）
②接客のマナー（Smart・立ち振る舞い・物の授受）
③コミュニケーションの取り方（Sincerity・言葉遣い・好感を与える表現・音声表現・話し方・聴き方）
④ＣＳの表現方法（Satisfaction・心遣い・目配り・配慮・マジックフレーズ）
⑤接遇英会話（丁寧な表現・良く使うフレーズ）
⑥お客様への意識（良い応対と悪い応対とは）