国内大手航空会社にて7年間客室乗務員として勤務。新人育成トレーナー、グループリーダーを経験。
その後大手証券会社代表受付に従事。説得力のある動機付け現場で活かせる細やかな指導が定評。
専門分野：電話応対／ビジネスマナー／クレーム応対／マネジメント／チームビルディング／マナー講師育成

著書：
「仕事の成果って、「報・連・相」で決まるんです。」大和出版
「「感じのいい女性」が使っている気遣いの魔法」PHP研究所
「マンガでわかる! 仕事も人間関係もうまくいく「気遣い」のキホン」すばる舎
「図解でわかる! 上手な気遣い」秀和システム
「経営参考BOOK「好かれる人の気づかい」」みずほ総合研究所
「図解でわかる! ビジネスマナー」秀和システム
「すぐ身につけたい大人の言葉づかいBOOK」
「相手も自分も疲れないほんとうの気遣いのコツ」大和書房
「超一流の小さな気配り」PHP研究所
「たった一言でいい流れをつくる 「あいさつ」の魔法」朝日新聞出版
「お客様に選ばれる人がやっている 一生使える「接客サービスの基本」」大和書房
「気遣いできる人は知っている！ 会話のキホン」すばる舎
「気遣いのキホン」すばる舎
　など

どんなニーズにも的確に答え、「また三上講師にぜひお願いしたい」とクライアント様からの声が高い三上講師。
専門分野のカラーを活かしアパレル系研修でも人気が高い講師です。
また、日本サービスマナー協会のマナー講師養成講座ではpart1のビジネスマナーやpart2の冠婚葬祭、プロフェッショナルマナー講師養成講座などを主に担当。
しっかりとした動機付けと即戦力が身に付く指導が講評です。

マナーを一言で表現すると、
「心を形にしたもの」
気持ちはあっても形にならないと伝わらない。
そして形だけで心がないとかえって失礼にあたることも。
たとえば、挨拶は元気に明るくが基本ですが、他の人もたくさんいるエレベーターの中でそのように挨拶すると驚かれますよね。
形だけでマナーをおぼえていると、状況が変わるとパニックになることもあります。
つねに行うことに対して、どんな「心」があるのか、意味を理解することが大切です。
ビジネスシーンでも基本がきちんと押さえられていると、自信を持って対応できることに繋がります。
知識や技術は経験年数と比例し向上する傾向ですが、マナーは置き去りになり、周りの人も指摘しづらく、裸の王様になっているなんてことも多々あります。
自分で磨きがかけられ、応用できるようになるよう、時代に合わせて進化させた伝え方を講師として常に心がけています。