受講者レビュー

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ビジネスマナーや電話対応は早期に修得することがキャリアアップにつながると思い受講しました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

マナーに必要なものは相手への思いやりだと感じました。一つ一つの動作にも思いが込められていることがわかりとても良い機会でした。電話応対についても日々業務の積み重ねで習得していく必要も感じました。講師の先生がわかりやすく要点をまとめてくださり聞き手への思いやりを感じ大変満足しました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■佐藤真琴講師・岩崎智子講師担当　 ■2024年10月受講

改めて勉強ができて良かったです。
【総合社員研修プログラム2 ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

対応が良くわかりやすかったです。改めて勉強ができて良かったです。これからの仕事に活かしていきたいです。
■総合社員研修プログラム2 ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■岩崎智子講師・吉岡由香講師担当　 ■2024年10月受講

知らなかったことを学べて楽しかったです。
【総合社員研修プログラム2 メール・ビジネス文書マナー研修＋正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

とてもわかりやすく、細かいところまで知れて良かったです。知らなかったことを学べて楽しかったです。
■総合社員研修プログラム2 メール・ビジネス文書マナー研修＋正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■生本美智子講師・岩崎智子講師担当　 ■2024年10月受講

転職の為に改めてビジネスマナーを学びたいと思い受講しました。楽しく学ぶことができました。
【ビジネスマナー研修】

転職の為に改めてビジネスマナーを学びたいと思い受講しました。とてもわかりやすかったです。実際の話もあり想像しやすく、知らなかったことも知ることができ勉強になりました。楽しく学ぶことができました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年10月受講

転職を機に改めてビジネスマナーを学ぶために受講しました。実践につながる講座内容でした。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

転職を機に改めてビジネスマナーを学ぶために受講しました。知識はあっても実践できていないことや、まったく知らなかったことも多かったので、今回学んだことを実際に仕事で活かしていきたいと思いました。ロールプレイングがあり、実践につながる講座内容でした。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■吉岡由香講師・上田由佳子講師担当　 ■2024年10月受講

今までの対応を確認できました。
【クレーム応対研修】

クレームの区分やそれに応じた対処の方法などを聞くことができて大変参考になりました。今まで自分がしていた対応が良かったのか悪かったのか確認出来ました。
■クレーム応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年10月受講

難しいところは何度も伝えてもらったので良かったです。
【電話応対研修】

正しい言葉遣い、良い例と悪い例の違いが分かりました。難しいところは何度も伝えてもらえたので、分かりやすくメモも取れました。電話を受けるだけではなく、かけ方も学ぶ事が出来ました。
■電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2024年10月受講

問題を指摘いただき、気づきがあって良かったです。
【電話応対研修】

しっかり問題を指摘いただき、普段気づかない部分に気づくことができました。何よりも楽しかったです。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年10月受講

楽しく受講することができました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

講師の方がとても良く楽しく受講することができました。今回の研修を活かして日頃の電話対応を行っていきたいです。大変勉強になりました。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2024年10月受講

とてもわかりやすくて為になったと思います。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

とてもわかりやすくて為になったと思います。気づかない点、忘れている言葉が多かったです。この研修を機に出来るように努力したいと思います。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2024年10月受講

参加型の研修でしたので非常に勉強になりました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

聞き取りやすく、参加型の研修でしたので非常に勉強になりました。出張せずに参加型可能なので、また受講したいと思います。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2024年10月受講

今後に生かしていきたいです。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

講座に関して、とても参考になりました。言葉遣いにもともと自信はなかったですが、研修を通してできていなかったことの再確認ができました。今後に生かしていきたいです。講師の清水さんの声の大きさ話し方を真似したいです。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2024年10月受講

わかり易く聞きやすい講座でとても良かったです。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修】

わかり易く聞きやすい講座でとても良かったです。また違うテーマの講習も受けてみたくなりました。今後も活用したいです。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年10月受講

今より更に日頃から行動を改めようと感じました。
【ビジネスマナー研修】

改めて社会人と学生の違いやビジネスマナーを学習し、今より更に日頃から行動を改めようと感じました。講師の方もすごく丁寧で受講しやすかったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■田島悠講師担当　 ■2024年10月受講

今日学んだことを失敗を恐れずに行動したいと思います。
【ビジネスマナー研修】

マナーやルールは難しいですが、実践で慣れていくことが大切なので、今日学んだことを失敗を恐れずに行動したいと思います。
■ビジネスマナー研修受講　 ■田島悠講師担当　 ■2024年10月受講

気をつけないといけないことがたくさんあり、とても勉強になりました。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

自分自身では気をつけているつもりでもできていないことがたくさんあり、とても勉強になりました。また、先生がわかりやすく例を出して説明してくださったのであっという間の楽しい時間になりました。ありがとうございました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■藏田純子講師担当　 ■2024年10月受講

最高の教えを受けることができました。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

最高の教えを受けることができて幸せでした。今後に活かせるよう復習を重ねます。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■藏田純子講師担当　 ■2024年10月受講

改めてビジネスマナーを学習し、学びが多かったため良い体験になりました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

改めてビジネスマナーを学習し、学びが多かったため良い体験になりました。講師の方も良いペースで進めてくださったのでわかりやすかったです。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■上田由佳子講師・今出香純講師担当　 ■2024年9月受講

新人の教育のために受講しました。とてもわかりやすかったです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

新人の教育のために受講しました。とてもわかりやすかったです。良い点と悪い点を教えてもらえたので、意識して直したいと思います。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■上田由佳子講師・今出香純講師担当　 ■2024年9月受講

とても丁寧でわかりやすくて受講して良かったです。
【ビジネスマナー研修】

ビジネスマナーが分からないため受講しましたが、とても丁寧でわかりやすくて受講して良かったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2024年9月受講

明るくわかりやすく説明していただけて、受けやすい研修でした。
【総合社員研修プログラム2 ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

私の知らないことも多く、気を付けなければならない点が見えました。自分の中に落とし込めるよう、日々の意識を変えて生活しようと思います。明るくわかりやすく説明していただけて、受けやすい研修でした。
■総合社員研修プログラム2 ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■生本美智子講師・吉岡由香講師担当　 ■2024年9月受講

転職をきっかけに再度ビジネスマナーを学びたいと思い受講しました。受講者全員が楽しく参加しながら学ぶことができました。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

転職をきっかけに再度ビジネスマナーを学びたいと思い受講しました。先生の説明はとても丁寧で、受講者全員が楽しく参加しながら学ぶことができました。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■辻貴美子講師・生本美智子講師担当　 ■2024年9月受講

日々の業務・接客に活かしたいと思い受講しました。エピソードを交えながらわかりやすく説明してくださいました。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

日々の業務・接客に活かしたいと思い受講しました。エピソードを交えながらわかりやすく説明してくださいました。電話応対研修や傾聴スキル研修も興味があるので受講したいです。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■辻貴美子講師・生本美智子講師担当　 ■2024年9月受講

奥深く、面白かったです。
【傾聴スキル研修】

とても奥が深くて面白く、もっと理解を深めたいと思いました。
■傾聴スキル研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2024年9月受講

少しずつ学んでいきたいと思います。
【傾聴スキル研修】

ロールプレイングを実際にしてみて、難しさを感じました。少しずつ学んでいきたいと思います。
■傾聴スキル研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2024年9月受講

アドバイスが非常に役立ちました。
【正しい敬語・美しい日本語 話し方講座】

自分の立ち居振る舞いを確認できてよかったです。また、先生がいることで、客観的に分析頂けたり、実践に基づいたアドバイスが非常に役に立ちました。
■正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年9月受講

講師の先生は話しやすく、楽しく学ぶ事が出来ました。
【電話応対研修】

敬語の言い回しやメモの取り方などを学ぶ事ができてよかったです。講師の先生は話しやすくて、楽しく学ぶ事ができました。今日学んだことを生かして、明日から意識して頑張りたいです。
■電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2024年9月受講

講師の先生がとても優しく、話しやすかったです。
【ビジネスマナー研修】

切手の貼る位置を教えていただいて、今まで間違っていたことに驚きました。講師の先生がとても優しく、話しやすかったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■津本さおり講師担当　 ■2024年9月受講

雰囲気もとても良く、飽きずに受講できました。
【ビジネスマナー研修】

例え話を含めた伝え方が多く、とても分かりやすかったです。特に重要なポイントもピックアップされていて、頭に入りやすかったです。雰囲気もとても良く、飽きずに受講できました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2024年9月受講

これからの仕事に生かしていきたいと思いました。
【ビジネスマナー研修】

細かく丁寧に教えていただけたので、今回学んだことを生かして、これからの仕事に生かしていきたいと思いました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2024年9月受講

自分の改善点を知ることができました。
【電話応対研修】

とても分かりやすく、大事なところをピックアップして指導してくださったので、自分の改善点を知ることができました。
■電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年9月受講

ロールプレイングが特によかったです。楽しく受講できました。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

テキストに沿ったお話も分かりやすく良かったのですが、ロールプレイングが特によかったです。講師の方がお客様役がとても上手で、とてもとてもリアルなロールプレイングをすることができ、すぐに活用できると思いました。あっという間の3時間でした。楽しく受講できました。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2024年9月受講

内容も分かりやすく、参加してよかったです。
【ZOOMオンライン・ハラスメント防止研修】

内容も分かりやすく、参加してよかったです。大変、有意義な時間でした。あっという間に時間が過ぎました。
■ZOOMオンライン・ハラスメント防止研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年9月受講

明日から実践してみようと思います。
【接遇マナー基礎研修】

とても勉強になりました。学んだことを明日から実践してみようと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■田島悠講師担当　 ■2024年9月受講

的確にアドバイスいただけました。
【接遇マナー基礎研修】

笑顔・声のトーン・話し方など参考にしたいですし、立ち居振る舞いが勉強になりました。また、日常の仕事で困っている対応を、業種が違うのに的確にアドバイスいただけました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■田島悠講師担当　 ■2024年9月受講

改めて言葉遣い・心遣いの大切さを知ることができました。
【接遇マナー基礎研修】

改めて言葉遣い・心遣い(ホスピタリティ)の大切さを知ることができました。第一印象を大切にしていきたいです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■田島悠講師担当　 ■2024年9月受講

とても分かりやすく、すごく勉強になりました。
【電話応対研修】

とても分かりやすく、すごく勉強になりました。尊敬語・謙譲語等を覚えて、クッション言葉を取り入れてお客様と話せればと思います。
■電話応対研修受講　 ■田島悠講師担当　 ■2024年9月受講

不安なところがわかったので、大変勉強になりました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

会社の研修の一環として受講しました。ビジネスマナー等不安なところがわかったので、大変勉強になりました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■田島悠講師担当　 ■2024年9月受講

自社の勧めで受講しましたが勉強になりました。様々なシチュエーションで活かしていきたいです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

自社の勧めで受講しましたが勉強になりました。実践して体で覚えるものだなと感じました。他部署の方やコンシューマーなど、様々なシチュエーションで活かしていきたいです。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■村上稲子講師・渋谷亜佐子講師担当　 ■2024年8月受講

受講してみて、社会人として生活していく上で必要不可欠であると感じました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

受講してみて、社会人として生活していく上で必要不可欠であると感じました。とても有意義な6時間でした。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■村上稲子講師・渋谷亜佐子講師担当　 ■2024年8月受講

ロールプレイで自分のくせを知ることができました。貴重な時間でした。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

ビジネスマナー研修では実際にお辞儀の練習をさせていただき、電話応対研修ではロールプレイで自分のくせを知ることができました。貴重な時間でした。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■村上稲子講師・渋谷亜佐子講師担当　 ■2024年8月受講

6月から事務職になり、何もマナーがわからない状況だったので学びたいと思い受講しました。とてもわかりやすく教えていただきとても良かったです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

6月から事務職になり、何もマナーがわからない状況だったので学びたいと思い受講しました。とてもわかりやすく教えていただき、知らなかったマナーやちょっとした豆知識のような話もたくさん聞けたのでとても良かったです。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■佐藤真琴講師・吉岡由香講師担当　 ■2024年8月受講

会社の上司より勧められました。普段にもつながる作法や心構え等、改めて気付くことも多く有意義な時間となりました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

会社の上司より勧められました。基本的な事柄が多かったものの、ビジネスだけでなく普段にもつながる作法や心構え等、改めて気付くことも多く有意義な時間となりました。小さな気付きもあったので明日から役立てていければと思います。受講して良かったです。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■佐藤真琴講師・吉岡由香講師担当　 ■2024年8月受講

どちらの講座もとても楽しかったです。明日から少しずつ活かしていきます。ありがとうございました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

ビジネスマナー研修では、きちんとマナーに対しての由来から教えていただき、今まで使っていた言葉や動作の本来の意味もわかり大変勉強になりました。楽しく質問しやすく、あっという間の3時間でした。電話応対研修では、普段の言葉遣いや、自分のクセがあらわれましたが、この機会に改めて客観的に知ることができ、とても感謝いたします。どちらの講座もとても楽しかったです。明日から少しずつ活かしていきます。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■辻貴美子講師・渋谷亜佐子講師担当　 ■2024年8月受講

教え方が丁寧でした。
【クレーム応対研修】

対応パターンを知ることができました。また、教え方が丁寧でした。
■クレーム応対研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2024年8月受講

ロールプレイングの際に、きちんと言及・評価をいただけて嬉しかったです。
【クレーム応対研修】

丁寧にご指導いただき、大変分かりやすい講義でした。ロールプレイングの際、自身でアレンジを加えた部分に対して、きちんと言及・評価をいただけたことが嬉しかったです。
■クレーム応対研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2024年8月受講

発声練習のコツを教えていただき、大変参考になりました。
【電話応対研修】

発声に苦手意識があったのですが、コツを教えていただき発声練習してみた結果、息の吐き方や自分に合った口の形、大きさなどが分かり、大変参考になりました。
■電話応対研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年8月受講

有意義な時間でした。
【電話応対研修】

社会人としてのマナーなどを細かく学ぶ事ができ、有意義な時間でした。今後に活かしていきたいと思います。
■電話応対研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年8月受講

明日から実行しようと思います！
【電話応対研修】

働いていて、どのような立ち回りをしたら良いか悩んでいたことがあったが、今回の研修で学ぶ事ができ、明日から実行しようと思いました。
■電話応対研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年8月受講

非常に分かりやすく、大切なことを学べました。
【ビジネスマナー研修】

非常に分かりやすく、敬語の種類や使い方、マナーで大切になることなど、基本となり大切なことを学べました。今後に活かしていきたいです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■津本さおり講師担当　 ■2024年8月受講

今後、今日得たものを実践して力にしていきたいと思います。
【電話応対研修】

ただ知識として暗記するのではなく、なぜそれが必要なのか含めて教えていただいた事がとても良かったです。今日1日ですぐ身につくものではないと思いますので、今後今日得たものを実践して力にしていきたいと思います。
■電話応対研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年8月受講

今まで受けた事のないアドバイスをたくさんいただけました。
【電話応対研修】

大変勉強になりました。座り姿勢、声の出し方など今まで受けた事のないアドバイスをたくさんいただけたことは大きな財産となりました。自分自身の癖や日頃気になっていた点を、客観的に的確にご指導いただきました。有意義なあっという間の3時間でした。宮内先生の明瞭なご発声、大変印象に残りました。少しでも近づけるようご教示いただいた事を忘れず、身につけて参ります。
■電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年8月受講

緊張や不安なく受講することができました。
【正しい敬語・美しい日本語 話し方講座】

どの項目も大変興味深く、あっという間の3時間でした。村山先生のお人柄で、緊張や不安なく受講することができました。日頃の疑問が解決でき、社内研修の進め方のヒントがたくさん詰まった3時間で大変勉強になりました。
■正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■村山愛講師担当　 ■2024年8月受講

イメージが湧いて良かったです。
【接遇マナー基礎研修】

受講者に合わせて話（シチュエーション）を臨機応変に変更してくださり、イメージが湧きやすかったです。ありがとうございました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年8月受講

熱心に研修をしていただきました
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

講師の方が、研修のはじめに意義など説明してくださり、熱心に研修をしていただきました。話すスピードや声のトーンも丁寧で聞き取りやすかったです。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年8月受講

ワークがあったため理解しやすいと感じました
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

ビジネス文書の新しいマナーを知ることができました。説明が丁寧でワークがあったため理解しやすいと感じました。
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年8月受講

普段行えない講義を受けることができました
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語 話し方講座】

発音などのワークを行っていただき、普段行えない講義を受けることができました。
■ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■浜村百合香講師担当　 ■2024年8月受講

気持ちよく講義を受けることができました
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

優しく、明るく、丁寧に根拠を示しながら説明をしてくださっていて、気持ちよく講義を受けることができました。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年8月受講

今後意識し応対したいと考えております
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

講座受講により自分自身の癖を指摘され、今後意識し応対したいと考えております。講師の宮内さまは、分かりやすい講座だったため有意義でした。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年8月受講

3時間大変濃い内容でした
【クレーム応対研修】

3時間大変濃い内容で、時間があっという間でした。大変大きな学びとなり、これから実践していきます。ありがとうございました。
■クレーム応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2024年8月受講

とても分かりやすかったです
【クレーム応対研修】

声のトーンがとても聞きやすく話の内容もとても分かりやすかったです。一緒に考える時間も多くあったので、あっという間の3時間でした。
■クレーム応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2024年8月受講

受講して本当によかったと感謝しています
【ハラスメント防止研修】

受講して本当によかったと感謝しています。難しい内容を分かりやすく教えていただき、またあたたかいお人柄による説得力のあるお話の方で感動しました。
■ハラスメント防止研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2024年8月受講

院内での患者様対応に活かしたく受講しました。大変分かりやすくとても良い勉強になりました。
【クレーム電話応対研修】

院内での患者様対応に活かしたく受講しました。大変分かりやすく説明してくださるのでとても良い勉強になりました。マナーについて学んでおくことは大切だと実感しました。
■クレーム電話応対研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2024年7月受講

ホームページ記載の『クレームを恐れながら仕事をする毎日からの脱却』というテーマに興味を持ち受講しました。
【クレーム応対研修】

ホームページ記載の『クレームを恐れながら仕事をする毎日からの脱却』というテーマに興味を持ち受講しました。理解しているつもりだった部分がまだまだ足りなかったと気付き大変勉強になりました。先生のご説明も大変わかりやすく楽しく受講できました。
■クレーム応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2024年7月受講

ビジネスマナーを学びたかったので受講しました。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

ビジネスマナーを学びたかったので受講しました。すごく丁寧に説明してくださりわかりやすかったです。質問にも対応いただけてとても良かったです。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2024年7月受講

自己啓発の為受講しました。
【クレーム応対研修】

自己啓発の為受講しました。人の感情に寄り添うことが大切だと思いました。
■クレーム応対研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2024年7月受講

会社に勧められて受けました。
【総合社員研修プログラム2ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

会社に勧められて受けました。話がわかりやすく質問にも答えていただき、間違いを正していただけました。とても良かったです。
■総合社員研修プログラム2ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2024年7月受講

会社に勧められて受けました。
【総合社員研修プログラム2メール・ビジネス文書マナー研修＋正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

会社に勧められて受けました。間違いがあっても、良いところを肯定していただき自信が持てました。
■総合社員研修プログラム2メール・ビジネス文書マナー研修＋正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2024年7月受講

社会人になり、業務上ビジネスマナーと電話応対が必要になるため受講しました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

社会人になり、業務上ビジネスマナーと電話応対が必要になるため受講しました。とてもわかりやすかったです。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■富山亜希講師・三輪喜枝子講師担当　 ■2024年7月受講

部内のレベル統一に繋がりそうです。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

普段の文書作成を見直すきっかけになりました。部内のレベル統一に繋がりそうです。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年7月受講

今後の会社での電話対応に努めて参ります。
【電話応対研修】

悩んでいることや、よくあるフレーズを親身に考えてくださり、とても嬉しかったです。今後の会社での電話対応に努めて参ります。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年7月受講

言葉遣いや傾聴などを意識するきっかけになりました。
【クレーム応対研修】

普段、流れで行っていたクレーム応対を、理論・言語化してくださり分かりやすかった。言葉遣いや傾聴などを意識するきっかけになりました。
■クレーム応対研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2024年7月受講

自分では気が付かない点を知ることが出来ました。
【電話応対研修】

話し方の癖や滑舌など、普段自分では気がつけない点に気がつけてとても勉強になりました。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年7月受講

意識できていなかった点を学習でき良い機会になりました。
【クレーム応対研修】

今まで、先輩社員の見よう見まねでクレーム応対をしていましたが、先輩社員がどのような意図をもって、そのような対応をしていたのか整理できました。また、基本の流れやお客様の分類など、一切意識できていなかった点を学習でき良い機会になりました。
■クレーム応対研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年7月受講

学びなおすことができました。
【ビジネスマナー研修】

改めてビジネスマナーについての考え方を学びなおすことが出来ました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■津本さおり講師担当　 ■2024年7月受講

今後に活かしていきたいです。
【接遇マナー基礎研修】

改めて普段の所作の大切さがわかりました。今後に活かしていきたいと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年7月受講

とてもためになる良い時間でした。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

とてもためになる良い時間でした。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2024年7月受講

メモなどが取りやすかったです。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

とても分かりやすく教えてくださったため、メモなどが取りやすかったです。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年7月受講

正しい敬語や言葉遣いを知ることができてよかったです。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

分かりやすく丁寧に説明をして頂き、緊張もほぐれました。正しい敬語や言葉遣いを知ることができてよかったです。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年7月受講

大変有意義な時間となりました。
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

中々普段気づけないところについて、改めて気づくきっかけにもなり、大変有意義な時間となりました。
■ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年7月受講

基本的な敬語や言葉遣いを改めて確認できました。
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

基本的な敬語や言葉遣いを改めて確認できたことと、発声練習、表現方法について学べて楽しかったです。本日の内容を普段の業務に活かすこと、会社に落とし込み改善していきたいと思いました。
■ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年7月受講

来客応対に必要なポイントをしっかり教えていただきました。
【接遇マナー基礎研修】

自分が職場で働く上で来客応対に必要なポイントをしっかり教えていただきました。とても自分自身で納得いく答えが見つかった気がします。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■田島悠講師担当　 ■2024年7月受講

自分のスキルアップと社員教育のため受講しました。気付きが多くとても勉強になりました。
【接遇マナー基礎研修】

自分のスキルアップと社員教育のため受講しました。今までの自分がとても恥ずかしくなるくらい気付きが多くとても勉強になりました。受講して良かったです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2024年6月受講

分かりやすい説明と話しやすい雰囲気の講座で、ペース配分も適切でした。
【電話応対研修】

職場で接遇チームのメンバーに任命され、接遇力を向上させて職場全体に伝達できるようにするため受講しました。分かりやすい説明と話しやすい雰囲気の講座で、ペース配分も適切でした。
■電話応対研修受講　 ■三輪喜枝子講師担当　 ■2024年6月受講

自分の癖がはっきりわかりましたので、今後の仕事に役立てます。
【電話応対研修】

前回接遇マナー研修（医療向け）を受講しましたが、仕事仲間より電話応対は難しいと意見があり受講しました。自分の癖もはっきりわかりましたので、今後の仕事に役立てると思います。
■電話応対研修受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年6月受講

入社予定の企業に研修制度が無かったため受講しました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

入社予定の企業に研修制度が無かったため受講しました。限られた時間でしたが濃い内容でした。担当してくださった講師の方お二人とも気さくで楽しく受講できました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師・上田由佳子講師担当　 ■2024年6月受講

学びの多い有意義な時間となりました。
【電話応対研修】

先生がとても優しく、分かりやすい説明で大変勉強になりました。知識もたくさんお伝えしてくださり、学びの多い有意義な時間となりました。ロールプレイングは特に面白かったです！
■電話応対研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年6月受講

仕事をする上で知らずにいたことがあり大変勉強になりました。
【接遇マナー基礎研修】

仕事をする上で忘れていた事、知らずにいたことなどもあり大変勉強になりました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2024年6月受講

テクニックまで教えてくださり、満足度が高かったです。
【接遇マナー基礎研修】

第一印象から敬語の使い方、お客様に満足していただけるサービス・ホスピタリティのテクニックまで教えてくださり、満足度が高かったです。先生がこちらの目を見て話してくださったり、質問にも快く答えてくださって嬉しかったです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2024年6月受講

とても分かりやすく、記憶にも定着しました。
【傾聴スキル研修】

最後にロールプレイングをしたり、実際に自分でやってみることでとても分かりやすく、記憶にも定着しました。
■傾聴スキル研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2024年6月受講

テキストに書かれていること以外の内容も豊富で、飽きる暇がない研修でした。
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

テキストに書かれていること以外の内容も豊富で、飽きる暇がない研修でした。ワークが多いのも良いと思います。ZOOMでの受講も問題ありませんでした。適宜、ホワイトボードを使いながらの説明もあり、わかりやすく受講できました。ありがとうございました。本当に、とても楽しくあっという間の3時間でした。学んだことをすぐに実践していきます！
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年6月受講

改めて学び直す機会となり勉強になりました。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

講師の先生は優しい話し方で分かりやすかったです。社会人経験の中で知っていたこともありましたが、改めて学び直す機会となり勉強になりました。ありがとうございますした。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■田川ひとみ講師担当　 ■2024年6月受講

マナーに関係しているちょっとした知識も教えてくださり、楽しい講座でした。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

講師の先生の表情、声のトーンなど非常に親しみやすく、内容も分かりやすかったです。マナーに関係しているちょっとした知識も教えてくださり、楽しく受講することができました。ありがとうございました！
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■田川ひとみ講師担当　 ■2024年6月受講

わかりやすく、改めて勉強して良かったと思える内容でした。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修】

内容がわかりやすく、改めて勉強して良かったと思える内容でした。講師の江頭様の丁寧な説明で質問にも答えていただきました。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2024年6月受講

実践も加えながら色々お話いただき分かりやすかったです。
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

丁寧に実践も加えながら色々お話いただき分かりやすかったです。ZOOMでの受講は見やすく分かりやすかったです。
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年6月受講

1つ1つ丁寧に教えてくださりわかりやすかったです。
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

1つ1つ丁寧に教えてくださりわかりやすかったです。短い時間でしたが、ありがとうございました。今後に活かしてまいります。
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年6月受講

わかりやすく受講して良かったです。
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

わかりやすくとても受講して良かったです。ZOOMも問題なく受講することができました。
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年6月受講

他の講座も受講したことがありますが、聞き取りやすくわかりやすい説明でした。
【ZOOMオンライン・傾聴スキル研修】

他の講座も受講したことがありますが、非常に聞き取りやすくわかりやすい説明でした。他にも会社からまたは自身で受けるべき講座がありましたらお申し込みさせていただきます。
■ZOOMオンライン・傾聴スキル研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2024年6月受講

説明がわかりやすく、質問にも丁寧に答えてくださいました。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

説明がわかりやすく、質問させていただいた際にも丁寧に答えてくださいました。ZOOMについては、画面・音声・共有画面等について問題なく快適に受講できました。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2024年6月受講

ホワイトボード等も使いわかりやすい説明をありがとうございました。
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

画面共有のみならず、ホワイトボード等も使いわかりやすい説明をありがとうございました。今後の業務に役立てていきます。
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年6月受講

オンラインで接遇研修がどのようなものになるのかと思ったが満足です。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

質問に対して受講生がどんな返答を行っても、まずは肯定的に受け入れてくれるのが良かった。オンラインで接遇研修がどのようなものになるのかと思ったが満足です。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■村西智子講師担当　 ■2024年6月受講

ケースバイケースのお話をたくさんいただくことができ、とても勉強になりました。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

非常にわかりやすい説明でした。ケースバイケースのお話もたくさんいただけたので、とても勉強になりました。都度、質問も受け付けてくださったので、遠慮することなく疑問点を解決することができました。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2024年5月受講

ハラスメントについて、ケーススタディで分かりやすかったです。
【ZOOMオンライン・ハラスメント防止研修】

ハラスメントの定義や、またグレーゾーンについて、またケーススタディで分かりやすかったです。ZOOMでの受講も問題なくスムースでした。
■ZOOMオンライン・ハラスメント防止研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年5月受講

実践やレッスンを踏まえ、自己の接遇について振り返り、見直しを行うことができました。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

実践やレッスンを踏まえ、自己の接遇について振り返り、見直しを行うことができました。接遇に関して、自分の中で正しいと思っていたことが間違って身についていたり、今後意識して変えていかなければいけないことなど今回の研修を通して学ぶことができました。患者様の満足が得られるように、また患者様や家族から信頼、安心していただけるような施設になれるよう、接遇を意識し患者様との関わりを大切にしていきたいです。今回マンツーマンという貴重な機会をいただき感謝いたします。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■村西智子講師担当　 ■2024年5月受講

自分の苦手な課題に気付けた良い講座でした。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

実践形式が多くあったので、自分の苦手な課題に気付けて良い講座でした。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2024年5月受講

分かりやすく丁寧に教えていただきました。
【ビジネスマナー研修】

とても分かりやすく、不明点も教えていただき良かったです。実践も交えてやることで、より分かりやすくなり良かったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2024年5月受講

先生が、とても話しやすい雰囲気で良かったです。
【接遇マナー基礎研修】

マンツーマンで、質問も交えながら受講できためになりました。先生もとても話しやすい雰囲気で良かったです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2024年5月受講

イメージしやすく説明してくださったので、分かりやすかったです。
【電話応対研修】

補足説明と例題を交えて行ってくださったので、分かりやすくイメージしやすかったです。受講者がメモしている間、待っていただけたことも良かったです。
■電話応対研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年5月受講

自分の疑問が解消しました。
【ダイバーシティ＆インクルージョン研修】

とても分かりやすく、参加して大変良かったです。おかげさまで、自分の疑問が解消しました。
■ダイバーシティ＆インクルージョン研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2024年5月受講

質問等にも丁寧に答えてくださり、クレームに対する不安の解消ができました。
【クレーム電話応対研修】

質問等もすべて丁寧に答えてくださり、クレームに対する不安の解消が出来ました。お客様からの電話応対の手順を学ぶ事ができ、イレギュラーな対応方法まで学ぶ事が出来ました。
■クレーム電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2024年5月受講

改めて学ぶ事ができました。
【電話応対研修】

敬語も含め、改めて学ぶ事ができました。受講して良かったです。
■電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年5月受講

苦手なポイントを確認できました。
【電話応対研修】

自分の出来ていない点や苦手なポイントなどが確認できました。
■電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年5月受講

内容の詰まった3時間でしたが、あっという間で楽しめました。
【ビジネスマナー研修】

内容の詰まった3時間でしたが、あっという間で楽しめました。具体例なども話してくださり、非常に分かりやすかったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2024年5月受講

ビジネスマナーの基本を初心から振り返ることができました。
【ビジネスマナー研修】

基本から考えることができました。言葉遣いや、名刺交換など初心から振り返ることができました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2024年5月受講

私の立場になり困りごとを聞いてくださったため、ヒントを多く頂けました。
【クレーム応対研修】

自身の仕事に活かすために受講しました。私の立場になり困りごとを聞いてくださったため、ヒントを多く頂けました。
■クレーム応対研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2024年5月受講

細かい所や自分にかけている所を見つけてくださり分かりやすかったです。
【接遇マナー基礎研修】

自分の接客やサービスの向上にと思い受講しました。細かい所や自分にかけている所を見つけてくださって分かりやすかったです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2024年5月受講

親切に教えてくださったので、知らないことも含めて多くの知識を得ることができました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

知らないことも含めて多くの知識を得ることができました。慣れない為、わからない点も多々ありましたが、講師の方も親切に教えてくださったと思います。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■三輪喜枝子講師担当　 ■2024年5月受講

マナーも時代とともに変化していると思い、今のマナーを知るために受講しましたが大変満足しています。
【ビジネスマナー研修】

マナーも時代とともに変化していると思い、今のマナーを知るために申し込みました。目的に合わせ、テキストとは別にカスタマイズしてくださり大変満足しています。教えていただいた知識を取り入れアップデートいたします。受講して本当に良かったです。ありがとうございます。
■ビジネスマナー研修受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年5月受講

マナーに関する長年のちょっとしたギモンがすっきりしました。
【ビジネスマナー研修】

講座の内容を臨機応変に変えていただきました。また質問にもご丁寧に答えていただきました。マナーに関する長年のちょっとしたギモンがすっきりしました。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年5月受講

すべて身につけるには、もっと勉強する必要があると感じました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

聞きやすい話し方で教えていただけたのでとても分かりやすかったです。すべて身につけるには、もっと勉強する必要があると感じました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2024年5月受講

知りたい情報がまとまっており、分かりやすかったです。
【ビジネスマナー研修】

上司の勧めで受講しましたが、知りたい情報がまとまっており、とても分かりやすかったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年5月受講

このビジネスマナー研修を受講したことにより、対応を改善する良いきっかけになりました。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

実務でお客様に対して丁寧にしていた対応と思っていたものも失礼にあたる節がありましたので、このビジネスマナー研修を受講したことにより改善するきっかけになりました。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■吉岡由香講師・岩崎智子講師担当　 ■2024年5月受講

かなり個々に対応した内容を説明してくださったので良かったです。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

所属事務所の所長の勧めで受講しました。接遇マナー研修については、かなり個々に対応した内容を説明してくださったので良かったです。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■吉岡由香講師・岩崎智子講師担当　 ■2024年5月受講

先生のお話はわかりやすく楽しかったので、あっという間に終わりました。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

自分の言葉遣いを改めて知ることができました。正しく使えているところ、間違っているところを知れたので、学び直し明日から仕事に活かしたいと思います。先生のお話はわかりやすく楽しかったので、あっという間に終わりました。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■生駒佐和子講師担当　 ■2024年5月受講

話し方など自己流になっていた部分もありましたが、詳しく知れて良かったです。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

生駒先生の講座はとても聞きやすく、わかりやすいものでした。ビジネスマナーについて学んだのは初めてで、話し方など自己流になっていた部分もありましたが、詳しく知れて良かったです。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■生駒佐和子講師担当　 ■2024年5月受講

正確に客観視していただき、自分の改善点を多く知ることができました。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

正確に客観視していただき、自分の改善点を多く知ることができました。改めて日々の診療に活かしていきたいです。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■生駒佐和子講師担当　 ■2024年5月受講

自分自身の会話の癖などに気づけてとても良かったです。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

今まで意識せず、何となく聞きなれた言葉づかいで会話していましたが、落ち着いた口調でしっかり言葉を選んで会話したいと思いました。自分自身の会話の癖などに気づけてとても良かったです。楽しく受講させていただきました。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■生駒佐和子講師担当　 ■2024年5月受講

基本的な内容でも知らなかった事も多く勉強になりました。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

院内での患者さんへの対応を一律にしたいと思い受講しました。事業内容に合わせて教えていただき助かりました。基本的な内容でも知らなかった事も多く勉強になりました。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■生駒佐和子講師担当　 ■2024年5月受講

ビジネスマナーだけではなく、色々なことを学ぶことができました。
【ビジネスマナー研修】

ビジネスマナーだけではなく、物事の捉え方や考え方、人としての在り方など色々なことを学ぶことができ、ありがたいと感じました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■佐藤真琴講師担当　 ■2024年5月受講

前職でクレーム対応を行う場面が多くあったが、さらに多くの事に気を配る必要があることを理解しました。
【クレーム応対研修】

前職でもクレーム対応を行う場面が多かったが、電話越しではなく対面での対応となると声だけではなく、表情や仕草などさらに多くの事に細かく気を配らなければと思いました。講師の方のお話もとても分かりやすかったです。
■クレーム応対研修受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年5月受講

仕事での活かし方も含めて教えていただきました。
【接遇マナー基礎研修】

仕事での活かし方も含めて教えていただいたので、とても分かりやすく受講できました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年5月受講

再確認のとても良い機会をいただいたと思います。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

入社時研修として受講させていただきました。現在の自らの知識が不完全だったり、とっさの言葉が出てこないこともありました。再確認のとても良い機会をいただいたと思います。講師の方のお話もとても分かりやすかったです。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■生本美智子講師・上田由佳子講師担当　 ■2024年5月受講

受講者の環境に合わせたリアリティある講座内容でした。
【ビジネスマナー研修+電話応対研修】

非常に分かりやすく、受講者の環境に合わせたリアリティある講座内容でした。ユーモアもあり、楽しく受講できました。
■ビジネスマナー研修+電話応対研修受講　 ■中原陽子講師担当　 ■2024年4月受講

こんなに一つ一つを丁寧に、実務で明日から使えるレベルまで身につけられるようなセミナーは初めてでした。
【ビジネスマナー研修+電話応対研修】

マナー研修はこれまでも受ける機会はありましたが、こんなに一つ一つを丁寧に、実務で明日から使えるレベルまで身につけられるようなセミナーは初めてでした。本日学んだ事をある程度できるようになったら、もう1度受けに来たいなと思いました。
■ビジネスマナー研修+電話応対研修受講　 ■中原陽子講師担当　 ■2024年4月受講

改めて自分の接遇を見直すことができました。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修】

改めて自分の接遇をみなおすことができました。今後に生かしていきたいです。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2024年4月受講

クレームはお客様主張の一つであり企業として改善するチャンスであることを学べました。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

クレームは厳しい業務の一つであるが、クレームはお客様主張の一つであり企業として改善するチャンスであることを学べました。さらに実習を交えて、実際にクレームがあったかのような体験を積むことが出来たことは、今後のお客様対応や若年者指導で活用したいです。実技では本当に冷や汗をかくような経験が出来たため、今後のお客様対応では経験を活かして、冷静かつお客様に寄り添った対応をしていきます。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2024年4月受講

今後、職場で活用できるように頑張っていきたいと思える講義でした。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

優しく分かりやすく説明をしてくださったので、理解が深まりました。また、自分の声についての印象も聞けて、今後の改善点に繋げられると感じました。ワンツーマンだったので、聞きやすかったり言いやすかったです。貴重な時間をありがとうございました。今後、職場で活用できるように頑張って行きたいと思える講義でした。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年4月受講

動画を用いての講座で、見ていて美しい姿勢と言葉づかいで大変良いと思いました。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

動画を用いての講座で、とても分かりやすく、見ていて美しい姿勢と言葉づかいで大変良いと思いました。ボードに記入しての講座もわかりやすいと思いました。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年4月受講

ZOOM講座はテキストが画面に出るので、見間違いやページ間違いがなく良かったです。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

声が聞き取りやすいことと会話があることで、実践的であることが良かったです。わかりやすく、間違いの指摘も的確ですぐに直すことができました。また、ZOOM講座はテキストが画面に出るので、見間違いやページ間違いがなく良かったです。貴重なお時間、ご指導ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2024年4月受講

今後の業務に活かしていきたいです。
【電話応対研修】

電話応対の基本や、考え方について学ぶ事ができ、今後の業務に活かしていきたいです。
■電話応対研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2024年4月受講

業務上必要だと考え受講しましたが、とても伝わりやすかったです。
【電話応対研修】

業務上必要だと考え受講しましたが、とても伝わりやすかったです。フランクでしたが、とても丁寧でした。緊張が和らぎとても良かったです。
■電話応対研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2024年4月受講

優しい雰囲気でご指導いただきました。
【電話応対研修】

業務で電話応対をすることになり、マナーを学ぶため受講しました。優しい雰囲気でご指導いただくことができました。
■電話応対研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2024年4月受講

今後の業務の役に立てたいです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

知らずにやっていた事がたくさんあり、勉強になりました。全てではないですが、今後の業務の役に立てたいです。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年4月受講

面白く楽しく講座をしてくださいました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

とてもためになる講座でした。質問の場を設けてくださり、日頃気になっていたことを確認出来て良かったです。宮内先生自身のエピソードを交えて、面白く楽しく講座をしてくださり、とても良かったです。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年4月受講

自分の経験も交えて話してくださり分かりやすかったです。
【電話応対研修】

電話対応が苦手ため受講しました。自分の経験も交えて話してくださったので、分かりやすかったです。また、話している内容が聞き取りやすかったです。
■電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年4月受講

非常にわかりやすく勉強になりました。
【ビジネスマナー研修】

自身のスキルアップの為に受講しましたが、非常にわかりやすく勉強になりました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2024年4月受講

とても分かりやすく、理解が深まりました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

ビジネスマナーと電話応対どちらもたとえ話や実践などがあり、とても分かりやすく、理解が深まりました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■佐藤真琴講師・生本美智子講師担当　 ■2024年4月受講

できることから、これからの会社での生活に役立てていきたいと思いました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

丁寧で分かりやすく笑顔で話してくださり、できることから、これからの会社での生活に役立てていきたいと思いました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■佐藤真琴講師・生本美智子講師担当　 ■2024年4月受講

明るい講師の方で学びやすかったです。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

メールの内容、書き方など知らないことを学ぶことができました。明るい講師の方で学びやすかったです。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年4月受講

ずっと座りっぱなしでの受講と思っていましたが、いろんな練習があり身につく研修でした。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

ずっと座りっぱなしで受講すると思っていましたが、実際に電話応対や話し方の練習をすることで、より身につくことができると思いました。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2024年4月受講

実際に体験するなど覚えやすい研修でした。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

話を聞いていて分かりやすく、実際に体験するなど覚えやすいと思いました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■佐藤真琴講師・上田由佳子講師担当　 ■2024年4月受講

クレームについてここまで考えたことはありませんでした。
【クレーム応対研修】

新入社員研修で受けましたが、クレームについてここまで考えたことがなかったので、とても勉強になりました。
■クレーム応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年4月受講

ただ聞くだけでなく当事者意識を持てました。
【クレーム応対研修】

講師の先生の迫力があったからこそ、私自身もただ聞くだけではなく当事者意識を持てました。
■クレーム応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年4月受講

きちんとした敬語を身につけたいと思います。
【電話応対研修】

職場のマナー研修の一環で受講しました。自分が思っているよりも、自分が早口であることが気づけて良かったです。きちんとした敬語を身につけたいと思います。
■電話応対研修受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年4月受講

今後マナーについては色々受講してみたいです。
【電話応対研修】

新入社員研修の為、受講しましたが、勉強になる講義でした。今後マナーについては色々受講してみたいです。
■電話応対研修受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年4月受講

講師の方の所作が非常に良かったです。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

会社研修で受けましたが、講師の方の所作が非常に良かったです。私も身につけたいと思いました。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年4月受講

自分なりに丁寧な言葉遣いをしていたと思っていたのが、そうではないと知り驚きました。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

新入社員研修で受講しました。自分の使っていた言葉が敬語ではないと知り、自分なりに丁寧な言葉遣いをしていたと思っていたので驚きました。きちんとした敬語をこれからは使っていきたいです。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年4月受講

基本となる内容から様々なパターンまで教えていただくことができ、ためになりました。丁寧に教えていただけたことに大変感謝いたします。
【ビジネスマナー研修】

基本となる内容から様々なパターンまで教えていただくことができ、ためになりました。教科書を活用して、身につけられるよう復習しようと思います。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2024年4月受講

先生と直接お目にかかっての講座のほうが得られるものも多いかなと思いましたが、ZOOMでもたくさんのことを受け取ることができました。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修】

今回は幸運にも先生を独り占めさせていただき、貴重なお話をたくさん伺うことができました。テキストに載っていることだけでなく、先生のご経験や豊富な知識を惜しみなく教えていただき、充実した3時間でした。講座が始まる前は、先生と直接お目にかかっての講座のほうが得られるものも多いかなと思いましたが、ZOOMでもたくさんのことを受け取ることができました。先生のお人柄はもちろん、お話しの仕方も上品で聞き取りやすく、学ぶところがたくさんありました。大満足の3時間でした。今回は接遇マナー基礎研修の講座を受講させていただきましたが、他の講座にも大変興味がございます。また江頭美鈴先生の講座も受講できたらなと思っております。機会があればぜひお申込みさせてくださいませ。本日は本当にありがとうございました。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2024年3月受講

今後の電話応対にすぐ使える内容があり勉強になりました。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

講師ご自身の経験を交えてお話いただき、楽しく勉強になりました。今後の電話応対にすぐ使える内容があり勉強になりましたし、楽しくお話が聞けました。ありがとうございます。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2024年3月受講

また機会があればほかの講座にも参加したいです。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

講師の先生の言葉がはっきりとして聞きやすかったので、とても分かりやすくて良かったです。また機会があれば他の講座にも参加したいです。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2024年3月受講

受講生に寄り添った講義をしていただきました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

わかりやすく、受講生に寄り添った講義をしていただき、ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2024年3月受講

感覚・経験ではなく、これからは論理で考えることができそうです。
【クレーム応対研修】

大変勉強になりました。感覚・経験のみで行っていた業務に対して、これからは論理で考えることができそうです。
■クレーム応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年3月受講

楽しく学ぶことができました。
【電話応対研修】

研修というと硬いイメージがありましたが、雰囲気が良く和やかな感じで楽しく学ぶことができました。
■電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年3月受講

所作、雰囲気作りから、素晴らしいご対応でした。
【電話応対研修】

電話対応のブラッシュアップ及び新しいスキルの発見のために受講しました。所作、雰囲気作りから、素晴らしいご対応の先生でした。知っていたテクニックも、改めてご説明いただけたので、更に改善できそうです。
■電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年3月受講

楽しくわかりやすく教えていただきました。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

言葉遣いも学びたいと思い受講しましたが、楽しくわかりやすく教えていただきました。ありがとうございます。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2024年3月受講

実践タイプが多く、楽しい講座でした。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

美しい日本語が話せるようになりたかったので受講しましたが、ユーモアがあり、分かりやすく楽しい講師の方でした。また、実践タイプが多く楽しかったです。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2024年3月受講

改善するためのアドバイスがとても参考になりました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

新入社員の方にITスキルを研修する講師を行う予定で、ビジネスマナーや話し方をしっかりと身につけ信頼される講師になろうと思い受講しました。ビジネスマナー研修では、目線の合わせ方をはじめ、自分の振る舞いについてどうすれば好印象を与えることができるのかを教えていただき、とても参考になりました。笑声をまずは意識したいと思います。電話応対研修では、ロールプレイングで失敗したパターンについて、改善するためのアドバイスがとても参考になりました。特に間の取り方は、焦ってしまう自分にとってとても大事だと感じました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■吉岡由香講師・生本美智子講師担当　 ■2024年3月受講

知識を吸収しやすい環境にしていただきありがとうございました。
【クレーム応対研修、傾聴スキル研修】

新入社員研修の為、ビジネスマナーと電話応対の研修を受けた後にこちらも受講しました。先生が具体例を提示してくださり、また自分で考えて発表する場も作ってくださいと、知識を吸収しやすい環境にしていただきありがとうございました。
■クレーム応対研修、傾聴スキル研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年3月受講

ロープレ形式で理解を深めることができたので、これからの仕事に役立てていきたいです。
【クレーム応対研修、傾聴スキル研修】

新入社員研修として、ビジネスマナー・電話応対に続いて受講しました。ロープレ形式で理解を深めることができて大変勉強になりました。特にクレームを実際に受けてみて対応する場面では、自分の言葉だけや知識だけで対応しようとすると二次クレームにつながりかねないと実感できました。クレームの成り立ちを理解し、これからの仕事に役立てていきたいです。
■クレーム応対研修、傾聴スキル研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年3月受講

講師の先生方は受講者に寄り添った説明をしてくださりとても勉強になりました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

新入社員研修の為受講しましたが、ビジネスマナー研修の講師の生本先生はとてもお声が聞き取りやすくジェスチャーも含めあらためて勉強になりました。電話応対研修の生駒先生も同様に受講者に寄り添った説明をしてくださりとても勉強になりました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■生本美智子講師・生駒佐知子講師担当　 ■2024年3月受講

今一度初心に立ち戻りマナーとはどういうものか考え直す良い機会になりました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

新入社員研修として受講しました。社会人経験はありますが、今一度初心に立ち戻りマナーとはどういうものか考え直す良い機会になりました。常にアンテナをはって知識や教養を深めていきたいと思えました。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■生本美智子講師・生駒佐知子講師担当　 ■2024年3月受講

業務でも今日学んだ事をアウトプットしていきます。
【クレーム応対研修】

業務内でクレーム応対を行っていますが、正しい対応なのかが分からず受講しました。勉強になり、業務でもしっかり対応できるように、今日学んだ事をアウトプットしていきます。
■クレーム応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2024年2月受講

クレーム応対のポイントが知れてよかったです。
【クレーム応対研修】

クレーム応対の手順に1から4つまでのポイントがあるということが知れて良かったです。また、クレーム応対は謝罪だけではないということもわかりました。
■クレーム応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2024年2月受講

新たに得る情報も多く大変有意義な研修でした。
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

疑問に思っていた言葉遣い等について確認したく受講しましたが、プラスで声の出し方によって印象が変わることについて学ぶことができ、新たに得る情報も多く大変有意義な研修でした。マンツーマンだったこともあり、タイムリーに疑問に答えていただきながら進めていただいたので、大変理解の深まる研修でした。大変ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年2月受講

要望に合わせた内容にしてくださりとても良かったです。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修】

マンツーマンであったので、要望に合わせた内容にしてくだりとても良かったです。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2024年2月受講

テキストもすごく役に立つので大切に持っておこうと思います。
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

とても美しい声の方でした。一方的な講座ではなく演習や問いかけを繰り返し挟んでくださり、とても有意義な時間でした。社会人経験がとても豊富な講師で、お話ができてとても嬉しかったです。テキストもすごく役に立つので大切に持っておこうと思います。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年2月受講

ビジネスマナーの基本をご教授いただき勉強になりました。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

とても親切でわかりやすく、ビジネスマナーの基本をご教授いただき勉強になりました。 今後、社会人として成長していく際に他者に影響されずに、なおかつ時代に沿ったビジネスマナーをできるよう、意識して生活していきます。ありがとうございました！
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年2月受講

非常に分かりやすく、イメージができやすかったです。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

お話が非常に分かりやすく、イメージができやすかったです。ZOOMでの受講もスムーズで、対面と変わらない受講が出来たように思います。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2024年2月受講

しっかりチェックしてくださった為、理解が深まりました。
【ビジネスマナー研修】

とても勉強になりました。特に、お辞儀などもしっかりチェックしてくださった為、理解が深まりました。また、普段の会話の中での、敬語の使い方にも意識が向けられ、実践できるように努めたいと思いました。オフィスカジュアル等の質問にもお答えしてくださり、とても嬉しく思いました。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年2月受講

社会人としての電話応対の基本を学ぶ事ができました。
【電話応対研修】

社会人としての電話応対を身につけたく受講しましたが、電話応対の基本を学ぶ事ができました。ありがとうございました。
■電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年2月受講

教えていただいたことを、これからもっと実践していこうと思いました。
【傾聴スキル研修】

相槌の大切さ、要約やオウム返しなど、これからもっと実践していこうと思いました。本日はありがとうございました。
■傾聴スキル研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年2月受講

楽しく受けることができました。
【傾聴スキル研修】

とても楽しく受講することができました。先生も優しくて、楽しく受けることができました。
■傾聴スキル研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年2月受講

これから自信を持って接遇していこうと思えました。
【接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

自分に足りなかったことを見つけることができ、これから自信を持って接遇していこうと思えました。今日学んだことを生かし、毎日継続して意識して働いていくことで、接遇のレベルアップをしていきたいです。
■接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年2月受講

先生と2人で考えながら受講出来たのが良かったです。
【ハラスメント防止研修】

今の自分の置かれている状況含め、講師の先生と2人で考えながら受講出来たのが良かったです。
■ハラスメント防止研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2024年2月受講

自分の普段の接客との違いが分かり学びになりました。
【接遇マナー基礎研修】

基礎をしっかりと一つ一つ学ぶ事ができ、ロールプレイングをすぐに行うことで身をもって覚えることが出来ました。自分の普段の接客との違いが分かり、学びになりました。講師の方の話し方、姿勢がとても柔らかく丁寧で、説得力がありました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2024年2月受講

質問にもピンポイントで教えてくださいました。
【傾聴スキル研修】

理解しやすく、講師の先生の笑顔が素敵で、楽しく受講できました。質問にもピンポイントで教えてくださいました。ありがとうございます。
■傾聴スキル研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2024年2月受講

自分の電話応対の改善点など教えていただいた事を活用していきます。
【傾聴スキル研修】

自分の電話応対が冷たい感じなのがわかり、もう少し柔和な言葉で話すとお客様も安心して話してくれることがわかりました。今後教えていただいた事を活用しようと思います。
■傾聴スキル研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2024年2月受講

わかりやすく教えていただき、とても勉強になりました。
【クレーム電話応対研修】

わかりやすく教えていただき、内容もすぐに活用できるものでとても勉強になりました。
■クレーム電話応対研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2024年2月受講

仕事内容に例えてくださったので、よりクレームへの対応イメージが湧きました。
【クレーム応対研修】

店舗責任者として普段から行っていることもありますが、感覚的に行っており、お客様のタイプを考えて行うことができていなかったと感じました。より一層今後に活かしていきたいです。また、仕事内容に例えてくださり想像しやすかったので、より対応イメージが湧きました。
■クレーム応対研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2024年2月受講

私生活でも参考になりそうです。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

とても勉強になりました。オペレーターの業務をしておりますので、仕事に活かしていきたいです。私生活でも参考になりそうです。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2024年2月受講

丁寧に教えていただけたことに大変感謝いたします。
【ビジネスマナー研修】

講座の内容やこちらからの質問も含めて丁寧に教えていただけたことに大変感謝いたします。
■ビジネスマナー研修受講　 ■友田知代講師担当　 ■2024年2月受講

社会人として役に立つことばかりで有意義な時間になりました。
【接遇マナー基礎研修】

社会人として役に立つことばかりでとても有意義な時間になりました。これから仕事で活用していきたいと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2024年2月受講

仕事に活かしたいと思い受講しましたが、勉強になりとても良かったです。
【接遇マナー基礎研修】

ホテルの仕事をしているので、今後の役にたてたいと思い受講しました。わかりやすく、いろいろ勉強できてとても良かったです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2024年2月受講

とてもためになりました。
【ZOOMオンライン・初心者のためのZOOM入門講座】

オンラインやZOOMの使い方についてとてもためになりました。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・初心者のためのZOOM入門講座受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2024年1月受講

話すスピードや声のトーンが聞きやすくとても勉強になりました。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

話すスピードや声のトーンが聞きやすく、カリキュラム個々の内容も丁寧に事例を紹介しながら分かりやすく説明されてとても勉強になりました。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年1月受講

具体的な例があり分かりやすかったです。
【クレーム応対研修】

出来ていたこと・出来ていなかったことが分かりました。正しい方法が決まっていないので、その状況でお客様に寄り添って対応していきたいです。具体的な例をもとに説明していただき、分かりやすかったです。
■クレーム応対研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年1月受講

クレーム対応について、勉強になりました。
【クレーム応対研修】

様々なクレーム応対のテクニックが学べ、とても勉強になりました。
■クレーム応対研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2024年1月受講

とても有意義な講義でした。
【正しい敬語・美しい日本語 話し方講座】

分かりやすく明るい雰囲気で、日本語の使い方について学ぶことができ、とても有意義な講義でした。
■正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年1月受講

具体的な例を出して教えていただき、大変勉強になりました。
【正しい敬語・美しい日本語 話し方講座】

具体的な例を出して、日本語を教えていただいて、大変勉強になりました。ありがとうございました。今後、仕事でも活用していきたいと思います。
■正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2024年1月受講

わかりやすい解説や例示でビジネスマナーについて体系的に学ぶことができました。
【ビジネスマナー研修】

ビジネスマナーについて体系的に学ぶ事ができました。わかりやすい解説や例示でとても良かったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年1月受講

電話応対の基礎からしっかり学ぶ事ができました。
【電話応対研修】

電話応対について、基礎からしっかり学ぶ事ができました。まだ、慣れない点も多いですが、この研修で学んだことを業務に活かしていきたいです。
■電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2024年1月受講

誤解しやすい部分も理解できました。
【ダイバーシティ＆インクルージョン研修】

ダイバーシティなどについての説明も大変分かりやすく、誤解しやすい部分も丁寧に説明していただき、理解出来ました。
■ダイバーシティ＆インクルージョン研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2024年1月受講

大変分かりやすく、ハラスメントについて理解ができました。
【ハラスメント防止研修】

講座の内容に沿って、ハラスメントについて分かりやすく進めてくださったので、大変分かりやすく理解できました。
■ハラスメント防止研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2024年1月受講

指摘をいただけたことが特に勉強になりました。
【接遇マナー基礎研修】

にこやかに、時にしっかりと指摘いただけて勉強になりました。また、村山先生の講座を受けに参ります。ありがとうございました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2024年1月受講

しっかり聞けて学べて良かったと思います。
【接遇マナー基礎研修】

マンツーマンだったので、分からない所もしっかり聞けてより学べたと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2024年1月受講

相づちや滑舌など、学んだことは接客に活かせるようにしたいと思います。
【傾聴スキル研修】

傾聴スキル研修にはクセ付けが大切だと思いました。話を聞けてはいるけど、いつもは相づちがワンパターンに自分はなっていると実感しました。間違って覚えていたこと、滑舌の改善方法などを教えていただき、とても参考になりました。この機会に、普段の言葉遣いや話し方を改善・活用していきたいと思います。学んだことは接客に活かせるように練習してみます。
■傾聴スキル研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年1月受講

相手に気持ちよく話してもらえるスキルがとても勉強になりました。
【傾聴スキル研修】

人の話はよく聞きましょうとよく言われていますが、今回受講し相手に気持ちよく話してもらえるスキルを教えてもらい良い機会になりました。お客様のお話をしっかり聞き、より良い接客をしたいと思います。
■傾聴スキル研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2024年1月受講

先日受けた内容の復習が役立ちました。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

販売の仕事で必要な為、受講しました。先日受けた内容を復習してくださり良かったです。テーマを決めての話し合いなども楽しくできました。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年1月受講

自分のわからない所をよく知れました。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

言葉の使い方について、自分のわからない所をよく知れました。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年1月受講

フィードバックをしていただけたので、今後の参考にします。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

以前受けた講座の復習ができました。家でもう一度確認します。フィードバックをしていただけたので、今後の参考にしていきます。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年1月受講

わかりやすく教えていただきました。
【電話応対研修】

電話での対応が全然できていないので受講しました。わかりやすく教えていただきました。
■電話応対研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2024年1月受講

基本を学べてとても良かったです。
【ビジネスマナー研修】

ビジネスマナーの研修の受講を会社から推奨されました。基本を学べてとても良かったです。今後はクレーム電話応対にも興味があります。
■ビジネスマナー研修受講　 ■佐藤真琴講師担当　 ■2024年1月受講

とてもわかりやすかったです。
【ビジネスマナー研修】

ビジネスマナーをしっかりと勉強したかったので受講しました。とてもわかりやすかったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■佐藤真琴講師担当　 ■2024年1月受講

クレームを把握しておくことが安心材料につながると思いました。
【クレーム応対研修】

会社の新入社員研修の一環で参加させていただきました。クレーム対応は人生で1、2度しかしたことがなく、大きいものでもなかったので、お客様にすぐ納得いただけましたが、クレームのレパートリーを把握しておくことが安心材料につながると思いました。復習をしっかりして身につけていきます。
■クレーム応対研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2024年1月受講

流れを分かりやすく説明してくださりとても良かったです。
【クレーム応対研修】

現職でクレーム対応が多くあるため受講しました。今までクレーム対応をする機会が少なく、どのように進めていくのか迷うことが多くありましたが、流れを分かりやすく説明してくださりとても良かったです。自分の改善しなければいけないことがよく分かりました。自分のスキルの成長につながると感じました。
■クレーム応対研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2024年1月受講

今後、この講座を頭の中で反復していきたいです。
【電話応対研修】

自分の電話対応が不慣れな為、少しでも慣れるように受講しました。講座内容は見本となる対応でした。今後、この講座を頭の中で反復していきたいです。ありがとうございました。
■電話応対研修受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2024年1月受講

とても素敵な先生で楽しく受講させていただき3時間があっという間でした。
【ビジネスマナー研修】

話しやすく、とても素敵な先生で楽しく受講させていただきました。3時間があっという間でした。また受講したいと思います。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2024年1月受講

会社の新入社員研修の一環として受講させていただきました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

会社の新入社員研修の一環として受講させていただきました。ビジネスマナーも電話応対も今まできちんと学んだことがなく、周りの方の見よう見まねでしていました。あやふやだった部分が今日で改められたので、しっかり自分に落とし込めるように復習していきます。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師・岩崎智子講師担当　 ■2024年1月受講

今まで分かったつもりで仕事を進めていたので、一から学べて良かったです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

今後の仕事に活かしたくて受講しました。今まで分かったつもりで仕事を進めていたので、一から学べて良かったです。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師・岩崎智子講師担当　 ■2024年1月受講

とても勉強になりましたし、この出会いもお話も大切にしたいです。
【電話応対研修】

上司から勧められ受講しました。また、自分もマナーをしっかり見つけておきたいと思ったからです。とても勉強になりましたし、この出会いもお話も大切にしたいです。これからも頑張ります。ありがとうございました。
■電話応対研修受講　 ■三輪喜枝子講師担当　 ■2023年12月受講

気兼ねなく自分の疑問点や伺いたいことにフォーカスした研修を実施していただけ、とても有意義な時間です。
【ZOOMオンライン・マンツーマン・プライベートレッスン】

プライベートレッスンなので、気兼ねなく自分の疑問点や伺いたいことにフォーカスした研修を実施していただけ、とても有意義な時間です。また、時間も分割して受講できるので、疑問点がある程度たまってから受講できる点もとても助かりました。植田講師の研修は内容はもちろんですが、講師としての振舞いも勉強することができました。お忙しい中、大変ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・マンツーマン・プライベートレッスン受講　 ■植田比呂子講師担当　 ■2023年12月受講

傾聴のポイントが大変分かりやすく、具体的にロールプレイングをしてくださり時間があっという間でした！
【傾聴スキル研修】

前回も医療機関向けの接遇研修で、村山先生の指導を受けていたので安心感もあり、先生の傾聴のポイントが大変分かりやすかったです。具体的にロールプレイングしてくださり、集中して3時間あっという間に受講が終わり、大変勉強になりました。
■傾聴スキル研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年12月受講

大変お話が面白く、もう2時間くらい受けても良いと感じられました。
【接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

大変お話が面白く、もう2時間くらい受けても良いと感じられました。また、同業種の方とロールプレイングなどで交流ができたのも良かったです。職場に戻ったら、このことを活かして頑張ります。
■接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2023年12月受講

他施設の意見も聞けて勉強になりました。
【接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

他施設の意見も聞けて勉強になりました。明日からの事務に全て活かせると思いました。石黒先生ありがとうございました。
■接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2023年12月受講

自分の接遇レベルの確認・職場での改善点などがみえてきました。
【接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

自分の接遇レベルの確認、職場での改善点などがみえてきたので、非常に有意義な時間でした。ありがとうございました。
■接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2023年12月受講

分かりやすく丁寧に教えていただき、時間があっという間でした！
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

敬語でまだまだ自分に足りていないところがあるので、今日習ったことを復習し自分のものにしたいです。6回のうち4回が五十嵐先生でしたが、分かりやすく丁寧に教えていただき時間があっという間でした！
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年12月受講

この機会に、普段の言葉遣いや話し方を改善・活用していきたいと思います。
【正しい敬語・美しい日本語】

間違って覚えていたこと、滑舌の改善方法などを教えていただき、とても参考になりました。この機会に、普段の言葉遣いや話し方を改善・活用していきたいと思います。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年12月受講

慣れない場面で自分がどのような思考になるかを感じることができました。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

他の方々とコミュニケーションをとる機会があり、対面でのプレッシャーを和らげられる経験になりました。また、ロールプレイングを通して、自分が焦るとどのような思考になるかを感じることができました。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年12月受講

講師の方も柔らかい印象で、とてもやりやすかったです。
【接遇マナー基礎研修】

正しい敬語や言動を学べてよかったです。講師の方も柔らかい印象で、とてもやりやすかったです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年12月受講

とても良い有意義な時間でした。
【接遇マナー基礎研修】

今回、受講する機会を与えてくれたクリニックに感謝したいと思います。五十嵐先生のお話は、明日から実践できるものばかりで、とても良い有意義な時間でした。クリニックのスタッフと情報共有し、よりよいクリニックを目指していきたいと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年12月受講

自己肯定感も上がりました！
【接遇マナー基礎研修】

温かい雰囲気で講習が出来て、とても楽しかったです。良いところも見つけていただいて、褒めていただくこともあり、自己肯定感も上がりました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年12月受講

今後に活かしていけるよう、復習します！
【接遇マナー基礎研修】

自分のレベルアップにつながるので、今回のことを忘れず、今後に活かしていけるよう、復習にメモにかきとめるなどしたいです！
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年12月受講

たくさんのことを教えていただきました。
【クレーム応対研修】

クリニックで、クレーム応対について考えることが多かったので、たくさんのことを教えていただき、今後に活かしたいと思います。
■クレーム応対研修受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2023年12月受講

終始明るい雰囲気で分かりやすかった。
【クレーム応対研修】

終始明るい雰囲気で、ホワイトボードを使用した説明も分かりやすかったです。
■クレーム応対研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年12月受講

明日から実践していける内容で良かったです。
【電話応対研修】

優しく教えていただいて、ためになりました。明日から実践していける内容で良かったです。
■電話応対研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2023年12月受講

自分のスキルの成長につながると感じた。
【電話応対研修】

自分の改善しなければいけないことがよく分かりました。自分のスキルの成長につながると感じた。
■電話応対研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2023年12月受講

学んだことを業務に活かしたいと考えました。
【電話応対研修】

知らないことも多く、今回学んだことを業務に活かしたいと考えました。
■電話応対研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2023年12月受講

非常にわかりやすく楽しい時間を過ごせました。
【傾聴スキル研修】

研修時間の配分がちょうど良かったです。非常にわかりやすく楽しい時間を過ごせました。
■傾聴スキル研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2023年12月受講

ビジネスマナー、電話応対のスキルが足りないため受講しようと思いました。教えていただいた正しい言葉遣いを使用して会社に貢献したいと思います。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

ビジネスマナー、電話応対のスキルが足りないため受講しようと思いました。初めて知ることがたくさんあり、今まで使っていた言葉遣いがＮＧだったため、今後は教えていただいた正しい言葉遣いを使用して会社に貢献したいと思います。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■浅野美鈴講師担当　 ■2023年12月受講

クレーム応対の経験が少ないので学びたいと思い受講しました。大変分かりやすく具体例も多かったので勉強になりました。
【クレーム応対研修】

クレーム応対の経験が少ないので学びたいと思い受講しました。大変分かりやすく具体例も多かったので勉強になりました。クレーム応対のポイントが明確になり、今日から仕事、プライベートで活かしていきたいと思います。また、自分の力不足を痛感しましたので今日の講座内容を意識していきたいです。
■クレーム応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年12月受講

電話応対（クレーム含む）の勉強のため受講しました。非常にわかりやすく丁寧に教えてくれて良かったです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

電話応対（クレーム含む）の勉強のため受講しました。非常にわかりやすく丁寧に教えてくれて良かったです。知らなかったビジネスマナーもあり勉強になりました。電話応対は普段使用しない言葉等を多く学べました。実践練習は苦労しましたが受講して良かったです。クレーム電話応対研修も受講したいです。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■吉岡由香講師・上田由佳子講師担当　 ■2023年12月受講

基礎を知ることができ、より一層今後の仕事に取り組みやすくなります。
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

お話がとてもお上手で、時間があっという間に感じました。心配だったビジネスマナーについて基礎を知ることができ、より一層今後の仕事に取り組みやすくなります。講師の方もすごく素敵な方でした。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年11月受講

不安要素だった部分を学ぶきっかけとなり、勉強になりました。
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

とても分かりやすく、常に柔らかな雰囲気でお話ししてくださり緊張せずに受講できました。講座も今まで知らなかったことや不安要素だった部分を学ぶきっかけとなり、勉強になりました。
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年11月受講

大変学び深い時間でした。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

実例を交えてお話しくださり、大変学び深い時間でした。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年11月受講

とても解りやすく事例を用いながら教えていただきました。
【ZOOMオンライン・クレーム応対研修】

とても解りやすく事例を用いながら教えていただきました。本日はありがとうございました。
■ZOOMオンライン・クレーム応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年11月受講

改めて対応の仕方を整理でき勉強になりました。
【ZOOMオンライン・クレーム応対研修】

これまで頭で分かっていたことも、改めて対応の仕方を整理でき勉強になりました。
■ZOOMオンライン・クレーム応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年11月受講

自分に足りないものを再認識することができました。
【傾聴スキル研修】

ロールプレイをたくさん入れていただき、その上でフィードバックを頂くこともできたので、とても勉強になりました。自分の足りないものを再認識することができました。
■傾聴スキル研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年11月受講

今後も心がけで行きたいと思います。
【傾聴スキル研修】

相手の話を聞くだけでなく、相手の気持ちを汲み取り、相手の感情をそのまま「共感」して言ってあげることが重要だと思いました。また、相槌の言葉も「です」「ます」調で今後心がけていきたいと思います。
■傾聴スキル研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年11月受講

医療機関対象で、とても具体的に教えていただきました。
【接遇マナー基礎研修】

今回も大変勉強になりました。接遇でも、医療機関対象でとても具体的に教えていただきました。明日から実践していきたいと思います。村山先生も大変親身に教えていただき、先生のように好感を与えられるような人になれるよう、ホスピタリティマインドをしっかり持ち接遇していこうと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年11月受講

挨拶の仕方や、敬語の再確認ができました。
【接遇マナー基礎研修】

他の講義でも学んだ、挨拶の仕方や尊敬語・謙譲語の再確認ができてよかったです。職場でホスピタリティを決めて業務をしていったら、よりよいクリニックになるのではないかと思いました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年11月受講

さすがだなと感じました。
【接遇マナー基礎研修】

話し方がとても上手かったです。クッション言葉も多く使用していて、こちらを否定することもなく、さすがだなと感じました。「接遇」の研修をすること自体「パワハラ」感が生じてしまうと不安でしたが、「楽に、さりげなく、継続できる」という話で気が楽になりました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年11月受講

とても大切なことがたくさん学べました。
【接遇マナー基礎研修】

とても素敵な先生でした。基本的な事でしたが、とても大切なことがたくさん学べました。本日習ったことを、職場でしっかり実践していきたいです。ありがとうございました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年11月受講

モチベーションが上がりました。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

とてもアプローチしやすい講師の方だったので、質問等も気軽にできました。研修も分かりやすくて、モチベーションがあがりました。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年11月受講

分かりやすく優しい雰囲気でよかったです。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

とても分かりやすく、講師の先生も優しい雰囲気の方でよかったです。これから、職場で活かせるようにしていきいたです。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年11月受講

これから自信を持ってやっていけそうです。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

裏付けなくなんとなく使っていた敬語の理屈が理解できたので、これから自信を持ってやっていけそうです。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年11月受講

今後の意欲になりました。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

しっかりご指導いただき、気にしていた点もフォローして褒めていただけたのが嬉しく、今後の意欲になりました。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年11月受講

分かりやすい解説でした。
【電話応対研修】

分かりやすい解説を含めながら、実践してくださったため、明日からの仕事に活かせると思いました。ありがとうございました。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年11月受講

明日からの業務に活かせられるものばかりでした。
【ビジネスマナー研修】

ご自身の体験を踏まえながら、分かりやすく解説してくださり、明日からの業務に活かせられるものばかりでした。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■加藤瑞貴講師担当　 ■2023年11月受講

学ぶ事がたくさんありました。
【電話応対研修】

とても分かりやすく、楽しく受講出来ました。学ぶ事がたくさんありました。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年11月受講

今からでも生かせる技術もあり、早速心掛けていきたいと思いました。
【クレーム応対研修】

とても分かりやすく、今からでも生かせる技術もあり、早速心掛けていきたいと思いました。
■クレーム応対研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2023年11月受講

ぼんやりとしていた部分が具体的に分りました。
【クレーム応対研修】

テクニックのみならず、心の持ちよう、意識の部分でご教授いただき、ぼんやりしていた部分が具体的に分りました。
■クレーム応対研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2023年11月受講

今後の仕事に活かしていきたいです。
【傾聴スキル研修】

傾聴とは、どういうことかよく理解できていなかったのですが、相手の気持ちを聴くだけでなく、自分の中で要約をして話したり質問をしたりと、とても大変な事なんだなと思いました。今後の仕事に活かしていきたいなと思いました。
■傾聴スキル研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年11月受講

お客様に寄り添った対応を学ぶ事が出来ました。
【接遇マナー基礎研修】

明るさ以外にも必要なスキル、お客様に寄り添った対応を学ぶ事が出来ました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2023年11月受講

敬語をもっと覚えようと思いました。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

他の研修を受けた際にも、発声や敬語を教えていただきましたが、まだ覚えていないところもあったので、本日再度勉強できてよかったです。敬語をもっと覚えようと思いました。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2023年11月受講

他の人の意見も聞くことができて勉強になりました。
【接遇マナー基礎研修】

医療機関向けの接遇マナー研修で、状況に合わせた対応方法が確認出来てよかったです。他の人の意見も聞くことができてとても勉強になりました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2023年11月受講

知らない内容を学べてよかったです。
【接遇マナー基礎研修】

明るく笑顔で、説明も分かりやすかったです。知らない部分を学べたのがよかったです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2023年11月受講

今まで曖昧だった部分をしっかり理解できました。
【ビジネスマナー研修】

例なども用いて分かりやすく教えてくださり、今まで曖昧にしていた部分なども理解する事が出来ました。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2023年11月受講

丁寧でとても分かりやすかったです。
【電話応対研修】

丁寧でとても分かりやすく説明していただきました。今後、仕事で活かしていきたいです。
■電話応対研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2023年11月受講

今まで表現を間違えていた部分に気づきました。
【ビジネスマナー研修】

服装のことでTPOを考えること、メールでの文章、今まで表現を間違えていた部分に気づきました。大変勉強になりました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2023年11月受講

大変勉強になりました。
【電話応対研修】

間違った言葉遣いをしていたので、直せるように気を付けていきたいです。
■電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2023年11月受講

勤務するうえで身につける必要があると思い受講しました。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

勤務するうえで身につける必要があると思い受講しました。受講したことで、感情表現が苦手なこと、NG行動をとっていたことに気付けました。言葉遣いや所作を学べ、指摘だけでなく褒めていただくことも多かったので楽しく受講できました。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2023年11月受講

忙しくなってきた時に起こるだろうクレームに対してどのような対応が正しいのか勉強したく受講しました。
【クレーム応対研修】

忙しくなってきた時に起こるだろうクレームに対してどのような対応が正しいのか勉強したく受講しました。私の会社に合わせた内容で講義していただけたので大変実のある受講となりました。ありがとうございました。
■クレーム応対研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年11月受講

きちんとした対応をして上司にお客様をつなげたく思い受講しました。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

きちんとした対応をして上司にお客様をつなげたく思い受講しました。あっという間の3時間でした。この知識を吸収して今後に活かしていきたいです。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年11月受講

同じ職場の方が受講して、とても良かったとの意見を耳にしたので私も受講してみようと思いました。
【電話応対研修】

同じ職場の方が受講して、とても良かったとの意見を耳にしたので私も受講してみようと思いました。日常から使っている言葉（敬語）など、間違って使ってしまっている場合もあると気付き、改めて敬語について直さないといけないなと感じました。本日受講し、自分の癖が分かり良かったです。
■電話応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年11月受講

自分の弱みを自覚できました。
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

発音も細かいところまで気にして聞いてくださり、自分の弱みを自覚できました。質問にも丁寧にお答えいただき、仕事上で疑問に思っていた点も解消されました。オンラインでの研修に不安もありましたが、対面と同じようにコミュニケーションもとりながら受講できてよかったです。本日は誠にありがとうございました。
■ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2023年10月受講

すべてを受け入れて下さる安心感があり、発言をしやすかったです。
【ZOOMオンライン・傾聴スキル研修】

意見を求められた際にはすべてを受け入れて下さる安心感があり、発言をしやすかったです。傾聴のスキルを磨くのは日々の鍛錬だと思いました。聞いてすぐの実践でも次は何をしたら良いか？頭が動かず理解・納得の部分には達していないのだと実感しました。日ごろから傾聴という意味を考えながら実践していきます。
■ZOOMオンライン・傾聴スキル研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2023年10月受講

とても有意義な時間となりました。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

浜村先生が親切、丁寧に教えてくださり、とても有意義な時間となりました。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2023年10月受講

今後の仕事で活かしていきたいと思います。
【ビジネスマナー研修】

今まで行き届かなかった、立ち居振る舞いについてご指導いただき大変勉強になりました。今後の仕事で活かしていきたいと思います。
■ビジネスマナー研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2023年10月受講

改善すべき点が分かりました。
【電話応対研修】

電話応対のロールプレイングを行ってみて、自分の改善すべき点が分かったので、明日から生かしていきたいと思います。言葉遣いについても、今後会社で患者様と接するときに役立てるように頑張ります。
■電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2023年10月受講

今まで間違った敬語を使っていたと気付くことができました。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

分かりやすい講義でした。今まで間違った敬語を使っていたと気付かされ、勉強になりました。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2023年10月受講

患者様にも分かりやすく伝えていこうと思いました。
【接遇マナー基礎研修】

接遇の基本・クッション言葉など、高齢者の患者様にも分かりやすく伝えていこうと思いました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年10月受講

別の方の意見も聞けて勉強になりました。
【接遇マナー基礎研修】

ロールプレイングもあり、楽しく受講できました。また、別の方の意見も聞けて、勉強になりました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年10月受講

明日からの業務に活かせると実感しました。
【ビジネスマナー研修】

中上先生の声掛け・説明の仕方・内容がとても分かりやすく、明日からの業務に活かせると実感しました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2023年10月受講

ロールプレイングをはじめ、とても勉強になりました。
【電話応対研修】

電話のマナーは会社で一番苦手な部分であり、一番考えて対応しなければいけない事なので、ロールプレイングをはじめ、とても勉強になりました。今後に活かしたいと思います。
■電話応対研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2023年10月受講

自分が苦手な部分を見つけることができました。
【電話応対研修】

ロールプレイングがたくさん行い、自分が苦手な部分を見つけることができました。とても丁寧な講義をありがとうございました。
■電話応対研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2023年10月受講

とても勉強になりました。
【接遇マナー基礎研修】

とても勉強になりました。尊敬語・謙譲語・丁寧語・クッション言葉を使いこなせるようになりたいです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年10月受講

傾聴とはどういうことか勉強させていただきました。
【傾聴スキル研修】

傾聴とはどういうことか勉強させていただきとても良かったです。仕事以外でも、コミュニケーションツールとして生かせていけたらと思います。
■傾聴スキル研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年10月受講

アドバイスもいただけてよかったです！
【接遇マナー基礎研修】

分かりやすく、楽しい講座でした。ロールプレイングもあって、実際にしてみて「こうしたらいいですよ」とアドバイスもいただけてとても良かったです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年10月受講

実践もあり、分かりやすかったです。
【接遇マナー基礎研修】

実践もあり、分かりやすかったです。丁寧語・クッション言葉をしっかり使用していきたいです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年10月受講

学べることが多くためになりました。
【電話応対研修】

分かりやすく、ロールプレイングもあり実際にやることによって学べることが多く、ためになりました。
■電話応対研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2023年10月受講

リラックスできる環境で受講できました。
【電話応対研修】

このような研修は初めて受講いたしましたが、リラックスできる環境で受講ができました。
■電話応対研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2023年10月受講

自分ができていないところがはっきり分かりました。
【ビジネスマナー研修】

社会人になって、ビジネスマナーをきちんと受けたことがなかったので、講座がとても楽しみでした。実際受講して自分が出来ていないところがはっきりわかったので、今後に活かしていきます。
■ビジネスマナー研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2023年10月受講

1番イメージができないテーマの傾聴でしたが、「共感」という意味を理解しました。
【傾聴スキル研修】

1番イメージができないテーマの傾聴でしたが、「共感」という意味を理解しました。なかなか難しいとは思いますが、傾聴できるように努力したいと思います。
■傾聴スキル研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2023年10月受講

とてもわかりやすかったです。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

敬語の、尊敬語と謙譲語の区別が難しかったのですが、分かりやすく教えていただきました。主語を自分にするか、相手にするかという視点を教えてもらいとても分かりやすかったです。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2023年10月受講

講座で覚えた敬語を使えるようにしたいです！
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

敬語と謙譲語の使い方が覚えられておらず、正しい使い方も出来ていない時がありました。でも、受講して覚えた敬語を使えるようにしたいです！
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2023年10月受講

言葉や表現の大切さを教えていただきました。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

とてもわかりやすく、理解することができました。ビジネスマナーとは違い、言葉の大切さ・表現の大切さを教えていただきました。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2023年10月受講

一番受けたい講座でした。
【傾聴スキル研修】

傾聴スキル研修は、一番受けたい講座だったので、クリニックの患者様対応にも活かしていきたいと思います。
■傾聴スキル研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2023年10月受講

今後、活かしながら仕事をしていきたいと思います。
【クレーム応対研修】

クレームを受けた時の状況を想像しやすく、教えていただき大変ためになりました。今後、活かしながら仕事をしていきたいと思います。
■クレーム応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年10月受講

クレームを受ける側にも寄り添った講座でした。
【クレーム応対研修】

先生の経験などを話してくださり、分かりやすかった。また、クレームを受ける側にも寄り添った講座でした。ありがとうございました。
■クレーム応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年10月受講

とても参考になりました。
【クレーム応対研修】

感情についての質問、相手への配慮などが足りないと実感しました。また、4つの気持ちを横に置くのも大変参考になりました。
■クレーム応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年10月受講

クレーム相手の立場に寄り添って傾聴をしていく事が大切だと理解できました。
【クレーム応対研修】

クレーム相手の立場に寄り添って傾聴をしていく事が大切だと理解できました。先生も一方的ではなく、皆をいい意味で巻き込んでいたので、分かりやすく聞きやすかったです。
■クレーム応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年10月受講

今すぐ生かせる内容でした。
【クレーム応対研修】

今すぐ生かせる内容で、クレーム応対が楽になる気がしました。ありがとうございました。
■クレーム応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年10月受講

大変分かりやすく、理解が深まりました。
【ビジネスマナー研修】

由来や過去のケースについても具体的に話を伺えたので大変分かりやすく、理解が深まりました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2023年10月受講

マナーやコミュニケーションの大切さがとてもわかりやすく勉強になりました。
【ハラスメント防止研修】

マナー講師の方がハラスメントの研修はどのようにされているのか学びたいと思い受講しました。講師の方の経験談も色々と聞かせていただいて楽しく受講できました。マナーやコミュニケーションの大切さがとてもわかりやすく勉強になりました。
■ハラスメント防止研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2023年10月受講

自身のスキルアップのため受講しました。適宜足りない部分を指摘していただき改善できるところがよかったです。
【電話応対研修】

自身のスキルアップのため受講しましたわかりやすい説明と、適宜足りない部分を指摘していただき改善できるところがよかったです。
■電話応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年10月受講

接客業をしていてもっと役立つマナーを知りたいと思い受講しました。
【ビジネスマナー研修】

接客業をしていてもっと役立つマナーを知りたいと思い受講しました。なんとなくで知っていた事をきちんと知ることができて良かったです。電話応対の仕方もわかってよかったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年10月受講

来年春から社会人になるのでそれに備え受講しました。
【ビジネスマナー研修】

来年春から社会人になるのでそれに備え受講しました。ビジネスマナーを網羅的に学べ勉強になりました。本日の受講内容を復習して定着させたいと思います。
■ビジネスマナー研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年10月受講

職場でクレーム問題が発生したため受講しました。
【クレーム応対研修】

職場でクレーム問題が発生したため受講しました。お辞儀の仕方、ボキャブラリー等、謝罪の基本ができていないことに気付かされました。
■クレーム応対研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年10月受講

ロールプレイングを実際やってみて、クレームを受けるとどのくらいエネルギーを消費するかわかったので自分自身のコントロールにも役立つと思いました。
【クレーム応対研修】

今まで接客してきた中で、あまりきついクレームを受けたことがなく、街中でクレームを言っている人を見ても「うわぁ…」と思って引いてスッと去ってしまっていましたが、今回、ロールプレイングを実際やってみて、クレームを受けるとどのくらいエネルギーを消費するかわかったので自分自身のコントロールにも役立つと思いました。ありがとうございました。
■クレーム応対研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年10月受講

会社からの紹介で受講しました。講義を通して様々なことを学べました。
【電話応対研修】

会社からの紹介で受講しました。今までの電話対応は定型文を伝えるだけが多かったので、講義を通して様々なことを学べました。
■電話応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年10月受講

会社の研修で受講しました。今後自分の癖を直していきたいと思いました。
【電話応対研修】

会社の研修で受講しました。普段の電話対応が謙譲語、二重敬語が多いとわかったので、今後自分の癖を直していきたいと思いました。
■電話応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年10月受講

自社の参考になる応対を質問できたのがよかったです。
【クレーム応対研修】

少人数での受講だったため、具体的な事例で自社の参考になる応対を質問できたのがよかったです。
■クレーム応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2023年9月受講

講師のお二人ともわかりやすく、とても勉強になりました。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

講師のお二人ともわかりやすかったです。自分自身が社内で研修をするにあたり、こう伝えると良いと教えていただき、とても勉強になりました。また、私自身間違えて使用していた敬語がありましたのでこれを機にしっかりと直していきます。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■田川ひとみ講師・吉岡由香講師担当　 ■2023年9月受講

アドバイスを的確にくださるので、とても勉強になりました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

質問しやすく、講師の方が良い点や直す点のアドバイスを的確にくださるので、とても勉強になりました。自分自身のマナー知識や意識を高めるために受講しましたが、他のスタッフにもお勧めしたい講座でした。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2023年9月受講

時間いっぱい使って疑問点の整理・知識やポイントを教えていただきました。
【ZOOMオンライン・オンライン印象力強化研修】

初めて一対一の研修だったので、やりづらくないのかと少し心配でしたが3時間という時間があっという間でした。時間いっぱい使って疑問点の整理・知識やポイントを教えていただきました。江頭先生の真っすぐな言葉と笑顔の表情に私もこれから頑張っていこうと思いました。ありがとうございました。教えていただいたことを会社に還元できるようにアウトプットに注力してまいります。
■ZOOMオンライン・オンライン印象力強化研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2023年9月受講

自分自身のスキルアップに繋がると思います。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

説明が分かり易く大変参考になる内容でした。自分自身のスキルアップに繋がると思います。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■村西知子講師担当　 ■2023年9月受講

改めて学ぶことも多かったです。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修】

初めてのZOOM受講を体験しまして、とても良い経験でした。改めて学ぶことも多く、今後に生かせるようにしたいと思います。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2023年9月受講

沢山褒めていただき、改善点も明確に教えていただきました。
【ZOOMオンライン・傾聴スキル研修】

講師の先生の話し方や声のトーンがゆっくりで聞き取りやすかったです。沢山褒めていただいたので、自己肯定感も上がりましたし、改善点も明確に教えていただいたので、今後のサポート業務に生かしていけそうです。
■ZOOMオンライン・傾聴スキル研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年9月受講

コミュニケーション力について改めて考えるきっかけになりました。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

クレーム応対とは、謝罪の気持ちの伝え方や、話を聞けばよい程度にしか思っていなかったので、コミュニケーション力について改めて考えるきっかけになりました。自分が社内講師として指導をする際も、接遇の意識がなかなか伝わりづらいことがあるので、身近な例を示しながら段階的に話をしなければいけないなと思いました。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■坂本宏子講師担当　 ■2023年9月受講

クレームが発生する理由や前提もお話しいただけました。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

知識やこう対応しなさい、というだけではなくクレームが発生する理由や前提もお話いただいたので、なぜの部分を考えながら講義を受けることができました。資料も分かりやすく見やすいです。いつもありがとうございます。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■坂本宏子講師担当　 ■2023年9月受講

実際に現場で活用する場合の対応方法もを教えていただきました。
【ZOOMオンライン・クレーム応対研修】

大変わかりやすく説明くださり、またこちらの状況も踏まえて、実際に現場で活用する場合の対応方法も教えてくださり大変助かりました。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・クレーム応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年9月受講

自分自身で考え、発言する時間があったのが良かったです。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

研修の内容ですが、実際に受講者に質問をし、自分自身で考え、発言する時間があったのがすごく良かったと思いました。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年9月受講

とてもわかりやすくて勉強になりました。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

先生の声が聞き取りやすくとても良かったです。研修の内容もとてもわかりやすくて勉強になりました。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年9月受講

質問しやすい空間で、丁寧に答えていただけて大変参考になりました。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

質問しやすい空間で、丁寧に答えていただけて大変参考になりました。演習も多く身につきました。自分の苦手なところに気づくことができ、明日から積極的に活用して身に着けていきたいです。ありがとうございました。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年9月受講

敬語の使い方や話の組み立て方など、今まで知らなかった事も多く勉強になりました。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

敬語の使い方や話の組み立て方など、今まで知らなかった事も多く勉強になりました。クッション言葉も状況にあわせて適切なものを引き出せるよう日々の業務で訓練したいと思います。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年9月受講

心込めて気持ちを届けられるよう挨拶をしていきたいと思います。
【接遇マナー基礎研修（医療機関・介護施設対象）】

何となくしている日頃の挨拶やお辞儀にも意味があり、心込めて気持ちを届けられるよう挨拶をしていきたいと思います。とても分かりやすく教えていただきありがとうございました。
■接遇マナー基礎研修（医療機関・介護施設対象）受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年9月受講

病院ならではの対応で行っていただきとても勉強になりました。
【電話応対研修】

とても分かりやすく教えていただきありがとうございました。電話応対も、病院ならではの対応で行っていただきとても勉強になりました。復唱、はっきり話すことを意識してこれから対応していこうと思います。
■電話応対研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2023年9月受講

日々、仕事をしている中で疑問に思っていたことも教えていただきました！
【ビジネスマナー研修】

日々、仕事をしている中で疑問に思ったことも教えていただき、とても勉強になりました。お茶出しもコーヒーカップで実践していただき、とても勉強になりました。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2023年9月受講

あっという間の3時間でした。
【クレーム応対研修】

3時間があっという間でした。今回教えていただいた言い回しなど、これからの応対で実際に使っていきたいです。
■クレーム応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年9月受講

具体的に教えていただいたので、すぐにでも実践していきます！
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

緊張しましたが気遣いながら大変丁寧に指導していいただきました。アドバイスも具体的に教えていただきましたのですぐにでも実践していきます。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年9月受講

基本に立ち返って学ぶ事が出来て、良かったです！
【ビジネスマナー研修】

基本に立ち返って学ぶ事が出来て良かったです！敬語の使い方等は、本日初めて知ったこともあったので非常にためになりました。今後、業務の中で生かしていきたいと思います
■ビジネスマナー研修受講　 ■宮内優衣講師担当　 ■2023年9月受講

会社で接遇向上のリーダーになったため受講しました。社内に広めていくための知識を増やせてとても勉強になりました。
【接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

会社で接遇向上のリーダーになったため受講しました。今まで自らが考えていた接遇と大きなずれがなく、頭に入ってきやすく感じました。社内に広めていくための知識を増やせてとても勉強になりました。
■接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2023年9月受講

お客様がご年配の方、富裕層の方が多く、礼儀やマナーをよく見ていらっしゃるので、しっかりと正しい言葉遣い、作法など改めて学びたいと思い受講しました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

お客様がご年配の方、富裕層の方が多く、礼儀やマナーをよく見ていらっしゃるので、しっかりと正しい言葉遣い、作法など改めて学びたいと思い受講しました。実践できていなかった応対や言葉遣い、私自身が苦手としている部分を再確認することができました。今後、今日学んだことを頭に入れて実践していけるようにします。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2023年9月受講

会社の指示で受講しました。楽しく受講できました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

とても楽しく受講できました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師・生本美智子講師担当　 ■2023年9月受講

研修を経て理解度が増しました。
【クレーム応対研修】

今までは自分の経験からの独学だったので、研修を経て理解度が増しました。
■クレーム応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年9月受講

内容も非常にわかりやすく、目から鱗の講座でした。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

自分の中でうやむやにになっていた部分を初期化できたと感じました。内容も非常にわかりやすく目から鱗の講座でした。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■上田由佳子講師・清水美奈子講師担当　 ■2023年9月受講

楽しく受講できたので充実した時間を過ごせました。
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

参加人数が自分1人だったため、マンツーマンで受講するような形で最初は不安でしたが、気さくにお話してくださったので、緊張もなく、楽しく受講できました。わかりやすくて、楽しく受講できたので充実した時間を過ごせました。今後に活かせるように復習したいと思います。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年8月受講

質問もしやすく分かりやすかったです。
【ZOOMオンライン・クレーム応対研修】

今回はマンツーマンだったので質問もしやすく分かりやすかったです。画像や音声も問題なく快適に受講できました。
■ZOOMオンライン・クレーム応対研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2023年8月受講

とても実用的で勉強になりました。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

講座の内容はとても実用的で勉強になりました。自分の認識の棚卸もできました。講師の説明も丁寧で分かりやすかったのでよかったです。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2023年8月受講

内容説明も丁寧で分かり易く、実践形式でもあり非常に勉強になりました。
【ZOOMオンライン・メディア対応研修】

内容説明も丁寧で分かり易く、実践形式でもあり非常に勉強になりました。受講をしたことで社内教育の更に具体的な見直し、訓練の重要性などの課題が見つかり、非常に役に立ちました。
■ZOOMオンライン・メディア対応研修受講　 ■植田比呂子講師担当　 ■2023年8月受講

電話応対に不安があった為受講しました。改善点が見つかったのでよかったです。
【電話応対研修】

電話応対に不安があった為受講しました。学んだことを活かして今後の電話対応に自信が持てるように頑張りたい。自分の声を録音して、改善点が見つかったので良かったです。
■電話応対研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年8月受講

講師の方とたくさんコミュニケーションをとりながらできて楽しかったです。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

参加者が2人であったため、講師の方とたくさんコミュニケーションをとりながら講義を受けることができて楽しかったです。
■正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年8月受講

自分の語彙力に不安を感じたため受講しました。実際の現場を想定した内容で大変参考になりました。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

自分の語彙力に不安を感じたため受講しました。学んだことを実際に発言したり、文に起こすなど実際の現場を想定した内容で大変参考になりました。
■正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年8月受講

職場でクレーム電話が増えてきたので対応について学びたく受講しました。
【クレーム電話応対研修】

具体的な実例を交えてお話していただいたので理解しやすかったです。
■クレーム電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年8月受講

業務でカスタマーサポートがメインになるので受講すると今後に活かせると思いました。金額も良かったので受講しました。改善しなければいけないことが分かりとても良かったです。
【クレーム電話応対研修】

業務でカスタマーサポートがメインになるので受講すると今後に活かせると思いました。金額も良かったので受講しました。一人一人に丁寧にアイコンタクトをして進めてくださり、自分ができていたことや改善しなければならないことが分かりとても良かったです。
■クレーム電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年8月受講

総務でのお仕事で電話対応、受付をしているため受講しました。受講して良かったです。
【電話応対研修】

とても分かりやすく教えていただきました。こちらの様子を見ながら進めていただけてとても助かりました。今日学んだことを、明日から活用していきたいと思います。受講して良かったです。
■電話応対研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2023年8月受講

正しい電話応対方法を身につけたかったため受講しました。とても勉強になりました。
【電話応対研修】

知っていてもやってみるとできていないと感じた部分がたくさんありとても勉強になりました。できていない部分のアドバイスと一緒に、できていることを褒めていただけて嬉しかったです。
■電話応対研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2023年8月受講

電話応対の際の言葉遣いやマナーを身につけるために受講しました。今回の講座を通してふさわしくない言葉遣いやクッション言葉等勉強になりました。すごくわかりやすかったです。
【電話応対研修】

電話応対の際の言葉遣いやマナーを身につけるために受講しました。普段の仕事で電話応対をしていますが、言葉遣いや言葉の言い回しに迷うことが多々ありました。今回の講座を通してふさわしくない言葉遣いやクッション言葉等勉強になりました。また、ロールプレイングや言葉の発声を通して自分の癖を発見できて良かったです。内容もすごくわかりやすかったです。
■電話応対研修受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2023年8月受講

講師の方が明るく丁寧で内容が入ってきやすかったです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

入社するにあたり必要な研修だったため、受講しました。マンツーマンで教えていただき、分からない点を解消することができました。講師の方が明るく丁寧で内容が入ってきやすかったです。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■岩崎智子講師・上田由佳子講師担当　 ■2023年8月受講

会社からの指示で受講しました。とてもわかりやすく教えていただいて色々勉強になりました。
【接遇マナー基礎研修】

会社からの指示で受講しました。とてもわかりやすく教えていただいて色々勉強になりました。教えていただいたことを忘れずに活かしていきたいと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■山本智実講師担当　 ■2023年8月受講

地方の中小企業の事務員ですが、地元企業の方だけでなく他県の企業の方への応対が増えてきたため、基本的なマナーを身につけたいと思い受講しました。特に電話応対が勉強になりました。
【ビジネスマナー研修】

地方の中小企業の事務員ですが、地元企業の方だけでなく他県の企業の方への応対が増えてきたため、基本的なマナーを身につけたいと思い受講しました。特に電話応対が勉強になりました。今後の業務に活かしていけるようにしたいです。先生もわかりやすくて良かったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2023年7月受講

なるべく早く受講したく、一番最速で受けることができる研修だったため受講しました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

なるべく早く受講したく、一番最速で受けることができる研修だったため受講しました。丁寧に分かりやすく教えてくださり個々の質問にも対応していただき受講して良かったと感じました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2023年7月受講

社会人としての基本的なマナーを身につけるため、患者さんに失礼のない対応をしたいと思い受講しました。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

社会人としての基本的なマナーを身につけるため、患者さんに失礼のない対応をしたいと思い受講しました。分かりやすく例を挙げて説明してくださったり、色々なパターンの言い換えを教えてくださったりと、話が入ってきやすく、とても勉強になりました。また、ロールプレイで自分たちでしっかり考えてどのような対応をすべきかを学べてとても分かりやすかったです。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2023年7月受講

社会人としての基本的なマナーを身につけたい、正しい言葉遣いを理解したい、患者さんに対してより良い対応ができるようになりたいと思い受講しました。正しい言葉遣いを学べて良かったです。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

社会人としての基本的なマナーを身につけたい、正しい言葉遣いを理解したい、患者さんに対してより良い対応ができるようになりたいと思い受講しました。言葉遣いが曖昧でマニュアル通りの受け答えしかできていない状態だったので、正しい言葉遣いを学べて良かったです。患者さんに良い気持ちで帰っていただけるように、臨機応変に対応できるように教えてもらったことを活かしていきたいです。講師の方も優しく良い講座でした。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2023年7月受講

大事なポイントを確認できました。
【ZOOMオンライン・オンライン印象力強化研修】

オンラインでのコミュニケーションにおいて大事なポイントを確認できました。江頭講師がとても丁寧親切に講義をしてくださり、理解が深まりました。
■ZOOMオンライン・オンライン印象力強化研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2023年7月受講

話し方がとても明朗で分かりやすかったです。
【ZOOMオンライン・クレーム応対研修】

話し方がとても明朗で分かりやすかったです。テキストとのバランスも取れていて、大変勉強になりました。
■ZOOMオンライン・クレーム応対研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2023年7月受講

分かりやすい内容でとてもよかったです。自分の敬語が間違っていた所を発見できました。
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語 話し方講座】

分かりやすい内容でとてもよかったです。今回の講習を受けて、自分の敬語が間違っていた所を発見できたので、何回も復習をして身に着けていきたいと思います。
■ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年7月受講

大変有意義な時間を過ごすことができました。お褒めの言葉だけでなく、アドバイス等も的確にしてくださり、今後の参考になりました。大変感謝しております。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

大変わかりやすく、ボリュームも多くて、大変勉強になりました。基本的な部分がよくわかったので、今後の練習等に活かしていきたいです。清水先生はとても親切・丁寧で、親しみをもって接することができ、大変有意義な時間を過ごすことができました。自信のない部分を含め、お褒めの言葉もいただけて、自信にもつながりました。お褒めの言葉だけでなく、アドバイス等も的確にしてくださり、今後の参考になりました。大変感謝しております。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年7月受講

大変満足なセミナーでした。セミナーでの気づきと学び、日頃の自身の仕事での姿勢の再確認、自信となりました。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

清水先生とのセミナーは笑いありで大変楽しかったです。声のトーン、先生との程よい絡み、先生の今までのご経験やお人柄、有意義なひとときでした。大変満足なセミナーでした。セミナーでの気づきと学び、日頃の自身の仕事での姿勢の再確認、自信となりました。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・傾聴スキル研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年7月受講

明日から使える応対方法を勉強できました。
【クレーム応対研修】

明日から使えるクレーム応対方法を勉強できました。実践し、より誠意をもって対応していきたいと思います。
■クレーム応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年7月受講

接遇に対しての考え方が変わりました。
【接遇マナー基礎研修】

接遇は、おもてなしであることを知り考えが変わりました。自分自身のファンを増やせるよう頑張りたいです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年7月受講

ロープレをして、毎回フィードバックがあったので、とても参考になりました。
【電話応対研修】

正しい敬語を使って、明るくゆっくりと聞き取りやすいように話していこうと思います。ロープレをして、毎回フィードバックがあったので、とても参考になりました。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年7月受講

一人一人に寄り添って、改善点を出していただけて良かったです。
【電話応対研修】

一人一人に寄り添って、改善点を出していただけて良かったです。また、行ってしまいがちな二重敬語などを勉強できました。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年7月受講

明日から自信を持って対応できそうです！私の気持ちに寄り添った研修をしていただき感謝しています。
【ハラスメント防止研修】

大切にすべきことが分かったので、明日から自信を持って対応できそうです！私の気持ちに寄り添った研修をしていただき感謝しています。
■ハラスメント防止研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2023年7月受講

社内のお客様クレームにたいしてのマニュアル作成と日々のクレーム対応ができているかの検証をしたく受講しました。
【クレーム電話応対研修】

社内のお客様クレームにたいしてのマニュアル作成と日々のクレーム対応ができているかの検証をしたく受講しました。説明がすごく解りやすく事例が多く良かった。自分の欠点や当社の現状がよく判った。今後クレーム対応を行う上での進む方向性が見えた。
■クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年7月受講

会社の研修の一環として受講しました。分かりやすくて、親しみやすい先生方でした。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

会社の研修の一環として受講しました。分かりやすくて、親しみやすい先生方だったので気兼ねなく受けることができました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット受講　 ■吉岡由香講師・上田由佳子講師担当　 ■2023年7月受講

ビジネスマナー、電話応対の基礎を学ぶ機会が今まであまり得られなかったためしっかり学んで身につけたいと思い受講しました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

ビジネスマナー、電話応対の基礎を学ぶ機会が今まであまり得られなかったためしっかり学んで身につけたいと思い受講しました。丁寧な説明と実例を含めた内容がわかりやすく、実践を行うことで身につけることができました。ロールプレイングで実際の電話応対を行ってみたり、発声方法を教わったりと、講座を受講したことで電話に出ること、声のみで応対しなければならない難しさと重要さを学ぶことができ勉強になりました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2023年6月受講

お客様と接する機会も多いので適切なビジネスマナーを身につけたいと思い受講した。
【ビジネスマナー研修】

お客様と接する機会も多いので適切なビジネスマナーを身につけたいと思い受講した。少人数で行えたことが良く、吸収できることが多かったと感じた。
■ビジネスマナー研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2023年6月受講

社会人として基本的なマナーを知り、身につけ、自覚するために受講しました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

社会人として基本的なマナーを知り、身につけ、自覚するために受講しました。まだ知らない、しかし社会人として当たり前に求められるマナーの多さに驚きました。声の重要性について学べた。（トーン言葉遣いなど）
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2023年6月受講

なんとなく知っている知識も何故必要なのかがわかりとても良かった。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修セット】

なんとなく知っている知識も含めて、何故そうなのか、何故必要なのかがわかりとても良かったです。所作も普段から意識する必要があると実感しました。中原先生の所作は美しく参考になりました。ありがとうございました。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修セット受講　 ■中原陽子講師担当　 ■2023年6月受講

とてもわかりやすく、楽しく講座を受けることができました。日常で使用している敬語や話し方を見直す良い機会になりました。
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語 話し方講座】

とてもわかりやすく、楽しく講座を受けることができました。日常で使用している敬語や話し方を見直す良い機会になりました。これからは美しい日本語や正しい敬語を使っていきたいと思います。また、話し方や姿勢、話す順番ひとつで受け取り方が変わってしまうので、気を付けていきたいと思います。
■ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年6月受講

今回学んだことを生かしていきます。
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

ビジネス文章はしっかりと学んだことが無かったため、今回学んだことを生かしてメール作成などを行っていきたいと思います。
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年6月受講

基本的なことから実戦形式の問題まであり大変勉強になりました。
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

基本的なことから実戦形式の問題まであり大変勉強になりました。勉強したことをこれからの業務に活かしたいと思います。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年6月受講

正しい知識を付ける事が重要だと感じました。
【ZOOMオンライン・ハラスメント防止研修】

今回ハラスメント防止研修を受け、今まで意識していないような事がハラスメントに該当する可能性があると知り、正しい知識を付ける事が重要だと感じました。
■ZOOMオンライン・ハラスメント防止研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2023年6月受講

内容が分かり易く、時間配分も丁度良かったです。
【ZOOMオンライン・ハラスメント防止研修】

内容も分かり易く、時間配分も丁度良かったです。本日の受講内容を踏まえて今後の社内での指導に生かしていければと思います。
■ZOOMオンライン・ハラスメント防止研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2023年6月受講

ロープレのフィードバックが適切で勉強になりました。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

マンツーマンだった為、たくさん質問ができました。また、ロープレのフィードバックが適切でとても勉強になりました。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2023年6月受講

個々の項目を丁寧に解説してくださいました。大変勉強になりました。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

個々の項目を丁寧に解説してくださいました。時折具体的な事例を紹介してくださったのでより講義に臨場感があったと思います。資料やパワーポイントもわかりやすかったです。大変勉強になりました。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2023年6月受講

具体例などを交えて教えていただいたので大変勉強になりました。
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語 話し方講座】

具体例などを交えて教えていただいたのでしっかりと頭に入ってきました。大変勉強になりました。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■坂本宏子講師担当　 ■2023年6月受講

とても分かりやすく解説していただき、これからの文章作成の向上になりました。
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

とても分かりやすく解説していただき、これからの文章作成の向上になりました。また機会がありましたら、参加したいです。ありがとうございました。
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2023年6月受講

今後気を付けていく点を明示いただいた点がよかったです。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

ロールプレイング毎に良い点、改善点、今後に向けてについて細かくお伝えいただき、今後気を付けていく点を明示いただいた点がよかったです。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年6月受講

客観的な視点で自分の応対方法を振り返ることができた。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

客観的な視点で自分の応対方法を振り返ることができ、今まで気が付かなかった点を、研修にて知ることが出来ました。様々なことを教えていただいて感謝しています。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年6月受講

ポイントを押さえたとても分かりやすい講座でした。あっという間の3時間でした。
【ZOOMオンライン・オンライン面接対策講座】

ポイントを押さえたとても分かりやすい講座でした。時間配分や進めるスピードが適切で、あっという間の3時間でした。フィードバックも丁寧にしていただき感謝致します。日常を振り返りますと、出来ていなかったことや、もっとより良い応え方があったと反省点がありますので、しっかりリフレクションをしたいと思います。
■オンライン面接対策講座受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年6月受講

電話応対に自信がなかったが、良い点を伝えてくれたので自信がつきました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

電話応対に自信がなかったが、良い点を伝えてくれたので自信がつきました。また、実体験も話していただいたので、より一層気を付けなければと思いました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2023年6月受講

講師の方がとても感じ良く、進んで学びたいと思える講座でした。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

マナーが活かされた自身の経験を聞いたことで、具体的で理解しやすいと感じました。講師の方がとても感じ良く、進んで学びたいと思える講座でした。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■中上陽子講師担当　 ■2023年6月受講

モチベーションが上がりました！
【傾聴スキル研修】

とてもわかりやすく、またモチベーションアップにもなるようアドバイスいただけてとても身になりました。
■傾聴スキル研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年6月受講

今後客先での業務に対応するため、上司の勧めで受講しました。具体例を挙げながら説明してくださったので大変イメージしやすかったです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

今後客先での業務に対応するため、上司の勧めで受講しました。講師のご経験や具体例を挙げながら説明してくださったので大変イメージしやすかったです。会話が多く楽しく受講できました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2023年6月受講

社内での新人教育のため受講しました。今日学んだことを実践し、自分がお手本となれるようにしていきたいです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

社内での新人教育のため受講しました。普段使わない言葉も含めて学び直すことができましたので、今日学んだことを実践し、自分がお手本となれるようにしていきたいです。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■浅野美鈴講師担当　 ■2023年6月受講

新入社員に向けて、社内研修を行う為の知識を身に付けたく受講しました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

新入社員に向けて、社内研修を行う為の知識を身に付けたく受講しました。改めてマナーの見直しをする機会となり、とても勉強になりました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■浅野美鈴講師担当　 ■2023年6月受講

会社からの紹介で受講しました。接客に活かせる内容ばかりで勉強になりました。
【クレーム応対研修】

実際に接客で使う例文をたくさん挙げてくださり、非常に分かりやすかったです。接客に活かせる内容ばかりで勉強になりました。今日から取り入れたいと思います。
■クレーム応対研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2023年6月受講

患者様に対する受け答えが話し言葉になってしまうことがあるので受講しました。人の話を聞き続けることが苦手な方ですが一方的な話し方ではないのでまた受けたいと思いました。
【接遇マナー基礎研修】

患者様に対する受け答えが話し言葉になってしまうことがあるので受講しました。聞き取りやすく、分かりやすかったです。人の話を聞き続けることが苦手な方ですが一方的な話し方ではないのでまた違う講座も受けたいと思いました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年6月受講

接遇の基礎を学ぶようにと会社から指示を受けて受講しました。今回学んだことで新たな気持ちで丁寧な接遇に取り組めると思います。
【接遇マナー基礎研修】

接遇の基礎を学ぶようにと会社から指示を受けて受講しました。デパート勤務をしていたこともあり、接客の基本は理解しているが、今回学んだことで新たな気持ちで丁寧な接遇に取り組めると思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年6月受講

他部署の方が受講されて非常に良かったと聞き、本社より申し込みをしてもらい今回受講に至りました。
【接遇マナー基礎研修】

他部署の方が受講されて非常に良かったと聞き、本社より申し込みをしてもらい今回受講に至りました。先生の姿勢もですが話し方や声のトーンまで気を遣われているのに感心いたしました。第一印象の大切さがよくわかりました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年6月受講

会社の指示で受講しましたが、音声表現・ロールプレイングは特に印象的で実際に声を出して練習することはとても効果的だと思いました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

会社の指示で受講しましたが、音声表現・ロールプレイングは特に印象的で実際に声を出して練習することはとても効果的だと思いました。ビジネスシーンにふさわしくない言葉を気付かずに使っている場面もあったので、これからは意識して使わないようにしようと思いました。今後、お客様と一緒に食事をする機会があるかもしれないので、テーブルマナーも受講してみたいです。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■生本美智子講師・今出香純講師担当　 ■2023年6月受講

会社から紹介され基本的なビジネスマナーを身につけたいと思い受講しました。丁寧に教えてくださり勉強になりました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

電話応対研修では、電話応対の仕方を一から教えていただき勉強になりました。敬語表現や電話ならではの言い回しなども教えていただけて良かったです。ビジネスマナー研修では、基本的なビジネスマナーについて教えていただきました。お二方とも丁寧に教えてくださり勉強になりました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■生本美智子講師・今出香純講師担当　 ■2023年6月受講

改めて日本語の難しさに気付かされました。貴重な時間でした。ありがとうございました。
【電話応対研修】

新しく立ち上げるコールセンター業務の役に立てるよう受講しました。改めて日本語の難しさに気付かされました。貴重な時間でした。ありがとうございました。
■電話応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年6月受講

言葉遣いを見直す良い機会となりました。
【電話応対研修】

コールセンター立ち上げの為、電話応対を1から学びたく受講しました。言葉遣いを見直す良い機会となりました。
■電話応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年6月受講

とても楽しく受講することができました。あっという間の3時間で今後に活かせる内容でとても参考になりました。
【クレーム電話応対研修】

講師の方が笑顔で、丁寧かつフランクな話し方で講座を進めてくださりとても楽しく受講することができました。あっという間の3時間で今後に活かせる内容でとても参考になりました。ありがとうございました。
■クレーム電話応対研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年6月受講

分かりやすくお話いただきました。あっという間の講義でした。
【傾聴スキル研修】

人の話をいかに聞くか、自分がどうすべきかを確認するため受講しようと思いました。分かりやすくお話しいただきました。あっという間の講義でした。
■傾聴スキル研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2023年5月受講

インプットとアウトプットのバランスがちょうどよく知識の定着につながったと思います。丁寧にご指導下さりありがとうございました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

講師の方もわからないことはないかなどこまめに確認してくださったり、丁寧に教えて下さりわかりやすかったです。講義の内容もインプットとアウトプットのバランスがちょうどよく知識の定着につながったのではないかと思います。丁寧にご指導下さりありがとうございました。これからの業務の中で定着を図るとともに研鑽していきたいと考えております。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2023年5月受講

メールのマナーなど、普段疑問に思っていることを確認することができ、とても良い機会になりました。
【ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修】

講座の内容や説明が分かりやすく、些細な質問にも笑顔で答えていただけたので、安心して質問をすることができました。実際に使用しているメールのマナーなど、正解が分かっていなかったので、普段疑問に思っていることを確認することができ、とても良い機会になりました。今後は自分だけでなく、後輩への指導もできればよいなと思います。
■ZOOMオンライン・メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年5月受講

要点がまとめられており、非常に分かりやすかったです。的確なアドバイスを頂くことにより客観的に見れる部分が良かったです。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

要点がまとめられており、非常に分かりやすかったです。講義を聞いている時は理解出来たと感じていても、ロールプレイングをやってみると思っていたほど出来ませんでした。しかしながら、講師の方から的確なアドバイスを頂くことにより客観的に見れる部分が良かったです。
■ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2023年5月受講

納得感を得ることの多い、大変有意義な研修でした。
【ZOOMオンライン・クレーム応対研修】

自分の中にスッと入りやすい伝え方が多く、納得感を得ることの多い研修でした。マンツーマンだったこともあり、普段から感じている疑問点等も解決でき、大変有意義な研修でした。
■ZOOMオンライン・クレーム応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年5月受講

説明もわかりやすく、こちらが理解できているのか確認しながら進めて下さりました。今後の電話応対時に緊張せずに応対できそうです。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

講師の清水先生がが明るい雰囲気の方で楽しく学ぶことがで来ました。説明もわかりやすく、こちらが理解できているのか確認しながら進めて下さりました。ロールプレイングでは恥ずかしさもありましたが、良いところ見つけて褒めて下さったおかげで自信が持てました。足りない部分も敵確に教えて下さったので今後に活かしていければと思います。今後の電話応対時にも緊張せずに応対できそうです。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年5月受講

この経験を全力で活かして、スキルアップに繋げていきたいと思います。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

電話応対の中でも細部にこだわるとこれだけのスキルや意識すべき点、お客様の導き方、ご案内の方法があることがわかり、大変勉強になりました。この経験を全力で活かして、お客様対応や社内スタッフのスキルアップに繋げていきたいと思います。本日は、貴重な機会をいただきありがとうございました！
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年5月受講

笑顔が素敵な先生！話すスピードが大変分かりやすかったです。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

話すスピードが大変分かりやすかったです。「メール」は今の時代ならではのものとなり、今後活かせる部分が多々ありました。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年5月受講

相手に配慮した言い回しや言葉遣いを知ることができました。考え方の幅が広がり、大変参考になりました。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

相手に配慮した言い回しや言葉遣いを知ることができました。また、自分だけの考えだけでなく、他の方と一緒に受講したことで考え方の幅も広がり、大変参考になりました。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2023年5月受講

とても分かりやすく、楽しい講義でした。これからは自信を持って対応できそうです！
【電話応対研修】

とても分かりやすく、楽しい講義でした。自分が気付かずに使っている間違った言葉の表現に、気付けたことが良かったです。話すことが不安でしたが、これからは自信を持って恥ずかしがらずに対応できそうです！
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年5月受講

社会人になり日が浅いため、基本的なビジネスマナーを学びたく受講しました。丁寧にマナーについて教えていただきました。
【ビジネスマナー研修】

社会人になり日が浅いため、基本的なビジネスマナーを学びたく受講しました。丁寧にマナーについて教えていただきました。実践しながらの研修だったので、今後の指針にしていこうと思います。
■ビジネスマナー研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2023年5月受講

なんとなくでクレーム対応をしており、不安があった為受講しました。とても分かりやすく勉強になりました。
【クレーム電話応対研修】

なんとなくでクレーム対応をしており、不安があった為受講しました。テキストに載っていないことも含めてたくさん教えていただきました。ロールプレイングもあり理解しながら進めました。とても分かりやすく勉強になりました。復習しつつ業務に活かしていきたいと思います。
■クレーム電話応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年5月受講

分かりやすくて傾聴がどういうものなのかを知ることができました。楽しく受講できました。
【傾聴スキル研修】

分かりやすくて傾聴がどういうものなのかを知ることができました。お店に立つとき、今日の研修で学んだことを活かして自分に自信を持って頑張ります！楽しく受講できました。
■傾聴スキル研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年5月受講

部署異動のため受講してみようと思いました。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

部署異動のため受講してみようと思いました。何もわからないところから、いろいろと分かりやすく教えてもらえたのでとても良かったです。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2023年5月受講

自身のスキルアップのために受講しました。ビジネスの研修は入社後会社で受けましたが改めてもう一度こちらでビジネスマナー研修を受け直したいと思います。
【電話応対研修】

自身のスキルアップのために受講しました。今まで電話応対で使用していた言葉が間違っていたことに気付けました。意識して今後スキルを上げていきたいです。ビジネスの研修は入社後会社で受けましたが改めてもう一度こちらでビジネスマナー研修を受け直したいと思います。
■電話応対研修受講　 ■村西知子講師担当　 ■2023年5月受講

非常に楽しく電話応対を学ぶことができました。受講して良かったです。
【電話応対研修】

非常に楽しく電話応対を学ぶことができました。すぐにフィードバックをしてくださるので、自分の強み、弱みを理解することができました。受講して良かったです。
■電話応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年5月受講

ロールプレイングを取り入れた研修をしていただけたので接客をより細かく勉強できました。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

ロールプレイングを取り入れた研修をしていただけたので接客をより細かく勉強できました。 すごくわかりやすく、聞き取りやすいスピードで話してくださいました。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■清水美奈子講師・渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年5月受講

講師お二人ともが、とても明るく元気に講義してくださりました。お二人のような丁寧で品のある接客を目指したいと思いました。
【ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修】

講師お二人ともが、とても明るく元気に講義してくださりました。お二人のような丁寧で品のある接客を目指したいと思いました。第一印象を大事に、より良く受け止めてもらえるよう心がけていきます。
■ビジネスマナー研修＋接遇マナー基礎研修受講　 ■清水美奈子講師・渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年5月受講

私の仕事の場面を想定してロールプレイングをしていただけてより理解することができました。
【電話応対研修】

私の仕事の場面を想定してロールプレイングをしていただけてより理解することができました。ありがとうございました。渋谷講師が与える明るく優しい印象を私自身も身につけたいと思いました。
■電話応対研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年5月受講

自分が普段気になる所も含めて、知る機会をいただけて嬉しく思いました。
【ビジネスマナー研修】

自分が普段気になる所も含めて、知る機会をいただけて嬉しく思いました。特にお客様の対応をする際、知らないことがたくさんありました。また、言葉遣いは年齢問わず大切なことだと思い、今後も気をつけようと思いました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2023年5月受講

すごく分かりやすいビジネスマナーを教えていただきました。また受講したいです。
【ビジネスマナー研修】

すごく分かりやすくビジネスマナーを教えていただきました。簡潔で分かりやすく理解が深まりました。これからに活かせるようしっかり復習します。
■ビジネスマナー研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2023年5月受講

今まで我流でやってきたのでクレーム応対を学べて知らなかった知識を得れて良かったです。
【クレーム応対研修】

先生の話し方がとても聞きやすく、時間があっという間に経ちました。今まで我流でやってきたのでクレーム応対を学べて知らなかった知識を得れて良かったです。
■クレーム応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年5月受講

今まで知らなかったマナーを詳しく教わることができたので受講して良かったです。接遇マナー基礎研修も受講したいです。
【ビジネスマナー研修】

今まで知らなかった用語の意味や、実際に人と対面した時のマナーなどを詳しく教わることができたので受講して良かったです。今後接遇マナー基礎研修も受講したいです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■浅野美鈴講師担当　 ■2023年4月受講

質問しやすく分かりやすいです。
【クレーム電話応対研修】

分からないことはすぐに聞ける環境でしたので、質問がしやすかったです。ロールプレイングも複数回あり、分かりやすかったです。
■クレーム電話応対研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2023年4月受講

自分の弱みの部分が理解できました。
【ZOOMオンライン・クレーム応対研修】

わかりやすく例を挙げてくださり、理解がしやすかったです。今回受講して、自分の弱みの部分が理解できたので、伸ばせるように復習します。ありがとうございました。
■クレーム応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年4月受講

短時間ながら実用性の高い講座内容です。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

講師の方の言葉遣いや表情がマナーの大切さを体現しており、ぜひとも見習うべきだと感じました。弊社の実状(電話応対の有無、お茶出しの有無など)に合わせて講義内容をアジャストしてくださったため、短時間ながら実用性の高い講座内容だったと思います。
■ビジネスマナー研修受講　 ■村西知子講師担当　 ■2023年4月受講

的確なアドバイスをしてもらうことができました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

講師の方がとても丁寧で、間違った部分の指摘だけでなく良かったところも指摘していただけたので自信をもって発表をすることが出来ました。テキストには書いていないポイントなども教えて頂けたのがとても良かったです。講師の方に的確なアドバイスをしてもらう事ができ、自分の悪い癖や改善すべきところを見つける事ができました。研修で習った事は電話対応をする際だけでなく接客などをするときにも活かしていきたいと思います。
■電話応対研修受講　 ■坂本宏子講師担当　 ■2023年4月受講

自分自身の大きな学びになったと思います。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

参加型で説明が分かりやすく、これから働く上で必要な事を学ぶ事が出来ました。学生時とは異なり、社会人としての様々なビジネスシーンにおけるマナーを学べたことは、自分自身の大きな学びになったと思います。
■ビジネスマナー研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2023年4月受講

実践も含めながら学べました。
【電話応対研修】

状況を想定して自分たちで考えて、文章やセリフをつくるという事が 難しかったです。このような練習だったり経験を重ねることが大切だと思うので 自分の言葉にしていけるように頑張ります。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年4月受講

自分の応対の癖を知ることができました。
【電話応対研修】

自分の応対の癖を知ることができて良かったです。 講師の方が受講者の良い点も教えてくれて、励みになりました。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年4月受講

意味のある時間を過ごせました。
【ビジネスマナー研修】

講師の方の教え方が柔らかく親切で、とても楽しく受講することができました。 社会人としての心構えなども勉強することができ、 意味のある時間を過ごせました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年4月受講

今後の仕事に活かせると感じました。
【クレーム電話応対研修】

自身の日頃の問題意識や、望む対応の方向性が間違っていないことが分かり 安心と自信を得られた。 具体的な対応イメージが湧き、今後の仕事に活かせると感じました。
■クレーム電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年4月受講

明日からまた頑張っていこうと思いました。
【接遇マナー基礎研修】

最初から笑顔で丁寧に接してくださり、自分が苦手なところをしっかりわかってくださって的確なアドバイスをいただけたので、自分を見直して明日からまた頑張っていこうと思いました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年4月受講

自分の良い点・悪い点が分かって良かったです。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

細かい事例や言葉遣いなど教えていただきました。客観的にどう見えるのかフィードバックしてくださったので、自分の良い点・悪い点が分かって良かったです。実際にやってみることでできていないことに気付くことができました。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2023年4月受講

すぐに活かすことができそうです。
【正しい敬語・美しい日本語　話し方講座】

この講座は接客に直結することだと思い勉強になりました。非常にわかりやすく、すぐに活かすことができそうです。
■正しい敬語・美しい日本語　話し方講座受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2023年4月受講

どこを直すか意識しようと思えました。
【クレーム応対研修】

相手の気持ちになることで気付くことや、自分がされたら困ることなど、考えて行動をすることが大切だと感じられました。事前に考えておかないととっさにできないことも多いと思うので、今回学ぶことができて良かったです。個人別にフィードバックしてくださり、どこを直すか意識しようと思えました。
■クレーム応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年4月受講

わかりやすくてとても楽しかったです。
【接遇マナー基礎研修】

もっとこうした方が良いなど、具体的なアドバイスをいただけたり、経験談を交えてお話してくださりわかりやすくてとても楽しかったです。ありがとうございました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■山本智実講師担当　 ■2023年4月受講

前向きに学習することができました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

意識できていなかったことや、今まで経験のなかった部分も研修を受けることによりカバーできました。実際のロールプレイングも交えて学べ、前向きに学習することができました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■岩崎智子講師・生本美智子講師担当　 ■2023年4月受講

色々なマナーを学べて良かったです。
【電話応対研修】

初めて電話応対の講座を受けてみて、正しい敬語の使い方や、相手側のことを考えること、感情、メモを取ること、色々なマナーを学べて良かったです。私も先生のようにハキハキしててでも丁寧でゆっくりと敬語を正しく使えるように頑張りたいと思います。
■電話応対研修受講　 ■岩崎智子講師担当　 ■2023年4月受講

より理解が深まりました。
【総合社員研修2】

質問の時間を設けていただき、的確なアドバイスをくださった為、より理解が深まりました。雑談を交えながら楽しく教えていただき気持ちよく受けることができました。
■総合社員研修2受講　 ■岩崎智子講師・浅野美鈴講師担当　 ■2023年4月受講

貴重な機会になりました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

ロールプレイングに入る前に時間をいただけたので、心の準備ができ緊張がほぐれてよかったです。また、ZOOMでの受講でしたため画面のON/OFFで実際の電話応対と同様の条件で練習できたのが良かったです。自身の電話応対について客観的な意見を聞く機会がなかなかないので、貴重な機会になりました。
■電話応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年3月受講

どのように伝えるかで相手への印象がとても変わると再認識しました。
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語 話し方講座】

日本語は難しい言語と言われていますが、正しく使えば美しくも深みのある言葉として相手に伝えることができると再認識できました。どのように伝えるかで相手への印象がとても変わるので、スタッフさんへ物事を伝える際や指導する際は本日教えていただいたことを意識してまいります。
■正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年3月受講

勉強の機会を設けることができてよかったです。
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語 話し方講座】

言葉使いはシーンごとにフレーズで覚えて、それとなく使っていたのでこうして勉強の機会を設けることができてよかったです。非常にわかりやすく、勉強になりました。現場でも活かしていきます。
■正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年3月受講

楽しく受講できました。
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語 話し方講座】

３時間の中で内容も十分でちょうどいい内容でした。少人数で早口言葉や、敬語について答えていく形式だったので楽しく受講できました。声も聞き取りりやすくＺＯＯＭの研修でもとて受講しやすかったです。
■正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年3月受講

敬語の基本から教えていただき、大変勉強になりました。
【ZOOMオンライン・正しい敬語・美しい日本語 話し方講座】

敬語の基本から、すぐに取り入れられそうな表現や、ついやってしましがちなNG例についてまで具体的に教えていただき、大変勉強になりました。受講して本当に良かったです。
■正しい敬語・美しい日本語 話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年3月受講

しっかりと理解できました。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

とても穏やかに講義を進めていただき、はじめは緊張していましたが次第にリラックスして落ち着いて考えながら講義を受けることができました。質問を投げかけていただいて、しっかり考えながら講義が進んでいったため、置いて行かれることもなくしっかりと理解をして講義を終えられました。
■クレーム電話応対研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2023年3月受講

普段の電話応対のくせだったりを知ることができ、大変ためになりました。
【ZOOMオンライン・クレーム電話応対研修】

具体的なアドバイス（どのように改善、応対すればよいか）があり、分かりやすかったです。ロールプレングを通して、普段の電話応対のくせだったりを知ることができ、大変ためになりました。自身でも感じていた、傾聴するという意識が足りていないということがわかったので、今後の業務では意識したいと思います。
■クレーム電話応対研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2023年3月受講

とても勉強になりました。
【接遇マナー基礎研修】

わかりやすく教えていただき、接遇に対する興味がもてました。とても勉強になりました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2023年3月受講

モチベーションが上がるようなご指導でした。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

大変分かりやすく、具体例などを用いて教えていただきました。 モチベーションが上がるようなご指導をいただき、 今後に活かしていける知識と経験を得ることができました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年3月受講

時間があっという間でした。
【接遇マナー基礎研修】

講師の体験談も所々に話してくださって、非常に分かりやすかったです。 満足のいくホスピタリティーをするには、自分もされて嬉しかった事を覚えておく、 体験する事も大事だと学びました。時間があっという間でした。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年3月受講

自分がすべき事が理解できました。
【ハラスメント防止研修】

教え方が分かりやすく、自分がまず何をすべきかがよく理解できました。 とても実践的な内容だと感じました。
■ハラスメント防止研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年3月受講

後の電話応対に活かしたいと思います。
【電話応対研修】

とても分かりやすく、ポイントを押さえた内容で、今後の電話応対に活かしたいと思います。 自身の電話応対について客観的な意見を聞く機会がなかなかないので、貴重な機会になりました。
■電話応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2023年3月受講

受講して本当に良かったです。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

敬語の基本から、すぐに取り入れられそうな表現や、ついやってしましがちなNG例についてまで具体的に教えていただき、大変勉強になりました。 受講して本当に良かったです。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年3月受講

大変勉強になりました。
【クレーム応対研修】

ここまで詳しくクレーム応対に関して学ぶ機会がなかったので大変勉強になりました。是非スタッフ全員で受講したいです。
■クレーム応対研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2023年3月受講

今後のお仕事に活かしていきます。
【電話応対研修】

マンツーマンで教えていただきとても勉強になりました。たくさん褒めてくれたり、楽しさを入れて教えていただきました。今日でたくさんの電話応対の仕方を勉強することができました。今後のお仕事に活かしていきます。練習頑張ります！
■電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年3月受講

今後に活かします。
【電話応対研修】

ネットで見て覚えるより、対面で受講する方がわからないことは質問できてよりインプットしやすいと思いました。お家でシミュレーションして今後に活かします。
■電話応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年3月受講

楽しく受講できました。
【傾聴スキル研修】

緊張しましたが先生が優しかったので楽しく受講できました。ロールプレイングで自分の苦手なところを発見できたので普段の仕事の中で意識していこうと思いました。
■傾聴スキル研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2023年3月受講

楽しく受講できました。
【電話応対研修】

緊張しましたが、和やかな雰囲気で進めていただき楽しく受講できました。 自分の弱点が見つかったので、今後の電話応対に役立てようと思います。
■電話応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年2月受講

楽しく学ぶことができました。
【ビジネスマナー研修】

とても分かりやすく、楽しく学ぶことができました。 3月にもメール･ビジネス文書マナー研修を申し込んでいるので楽しみです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年2月受講

大変勉強になりました。
【接遇マナー基礎研修】

大変勉強になりました。 すごく分かりやすく、すぐに仕事で実践していきたいです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2023年2月受講

前向きな伝え方で、学びに積極的になれました。
【電話応対研修】

とても分かりやすく、どの場面においても受講生の意見などを前向きに捉えられていて、こちらも学びに積極的になれました。 楽しく学べ、参加してよかったです。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年2月受講

受講者目線での伝え方で分かりやすかったです。
【電話応対研修】

分かりやすい説明で、疑問点がクリアになりました。 受講生の良いところを拾いながら、指摘するポイントは的確にご指導いただきとても有意義な時間でした。
■電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2023年2月受講

これからの業務に大変役立つ内容でした。
【接遇マナー基礎研修】

社会人経験が浅く、研修を受けるのが初めてだったのでとても緊張しましたが、とても丁寧で親しみやすく楽しく学べました。 学ぶことがたくさんあり、これからの業務に役立つことばかりでした。 塩入講師のような対応を目指し頑張りたいと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年2月受講

背筋が伸びる思いがしました。
【ビジネスマナー研修】

分からない部分もピンポイントで教えていただけてよかったです。 講師の方のような発声や所作ができるようにと、緊張とやる気で背筋が伸びる思いがしました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年1月受講

学ぶことができてよかったです。
【接遇マナー基礎研修】

販売業をする上でとても大切な内容だと改めて思いました。 今後様々なお客様と向き合えるような方法を学ぶことができてよかったです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■山本智実講師担当　 ■2023年1月受講

クレームに対応する心構えができました。
【クレーム応対研修】

クレームに対応する心構えができました。 スタッフ内で共有して患者さんが気持ちよくいられる接客をしていきたいと思います。
■クレーム応対研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2023年1月受講

今後の接客対応に生かしたいと思います。
【電話応対研修】

改めて知ったことや、間違った使い方をしていたことなどを学べました。 とてもわかりやすい説明で教えていただいたので、今後の接客対応に生かしたいと思います。
■電話応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2023年1月受講

受講者に寄り添った研修で、楽しく学べました。
【ビジネスマナー研修】

受講者一人一人に寄り添った講義で、大変分かりやすく楽しく学べました。 受講してよかったと思える研修でした。
■ビジネスマナー研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年1月受講

クレーム応対における傾聴の大切さを学べました。
【クレーム電話応対研修】

今までほとんどクレーム応対をしたことがなく、全く分からない状態で受講しましたが、とても分かりやすい説明でした。 相槌や復唱など傾聴の大切さを学べたので、この研修を活かし業務に取り組みたいです。
■クレーム電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2023年1月受講

とてもわかりやすかったです。
【ビジネスマナー研修】

実際の例を交えつつ説明していただきとてもわかりやすかったです。 具体的なビジネスシーンや、テキストに書かれていないことも教えていただけたのでたくさん練習します。
■ビジネスマナー研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2022年12月受講

明日からすぐに実行したいと思います。
【ビジネスマナー研修】

アドバイスを個別でしてくださり、不安が無くなりました。 説明もわかりやすく明日からすぐに実行したいと思います。
■ビジネスマナー研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年12月受講

社会人になる前に学ぶことができてよかったです。
【ビジネスマナー研修】

今まで正しいと思っていた言葉遣いやマナーが間違っていたことに気付けました。 社会人になる前に学ぶことができて良かったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年12月受講

再度学び直すことができてよかったです。
【ビジネスマナー研修】

社会人4年目で気が抜けていたり慣れてしまっていたので、再度学び直すことができてよかったです。 講師の方も優しく笑顔で接してくださり大変受講しやすかったです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年12月受講

楽しく学べました。
【電話応対研修】

改めて電話の対応の大切さがわかりました。 声のトーンや話し方、聴き方など、実践演習も多く楽しく学べました。
■電話応対研修受講　 ■生本美智子講師担当　 ■2022年12月受講

楽しく学習することができました。
【接遇マナー基礎研修】

テキストメインではなく、実践演習が多く楽しく学習することができました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■山本智実講師担当　 ■2022年12月受講

初心に戻って頑張りたいと思いました。
【接遇マナー基礎研修】

実践・ロールプレイングが多く、あっという間でした。 クッション言葉のバリエーションをたくさん学んだので、実際に役立てていきます。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2022年12月受講

知っているつもりだったので、考え方が変わりました。
【接遇マナー基礎研修】

おもてなしについてしることができました。 知っているつもりだったので考え方が変わりました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2022年12月受講

丁寧で分かりやすかったです。
【クレーム電話応対研修】

電話でのクレーム対応について一連の流れがよく分かりました。 こちらの質問に丁寧に答えていただき、不明点がクリアになりました。
■クレーム電話応対研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2022年12月受講

今までつかっていた言い回しの間違いに気が付くことができました。
【電話応対研修】

入社してから今までつかっていた言葉遣いが間違っていたことに驚くとともに大変勉強になりました。 言い回しなどたくさん学べたので、今後の業務に活かしていきます。
■電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年12月受講

職場のメンバーに共有したいです。
【接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

職場で接遇に力を入れるため受講しました。 今までの知識の再確認と、新たに知ったことがあり、職場のメンバーにアウトプットし活かしていきたいです。
■接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年12月受講

傾聴についての理解が深まりました。
【ZOOMオンライン・傾聴スキル研修】

「傾聴」について、じっくり学ぶことができる講座でした。 ワークも適宜あり、理解を深めることができると感じました。
■ZOOMオンライン・傾聴スキル研修受講　 ■講師担当　 ■2022年12月受講

分かりやすく為になる講座でした。
【クレーム応対研修】

講師自身の経験や具体的な例を挙げてくださり、実際の場面がイメージしやすかったです。 クレームをお客様からの助言として捉え、満足度を上げていきたいです。
■クレーム応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年12月受講

質問に親身になってお答えいただきました。
【電話応対研修】

今まで電話応対について学んだことがなく、分からない事だらけでした。 こちらの質問に親身になって答えてくださり、応対に対してのフィードバックももらえたので不明点がクリアになりました。
■電話応対研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2022年12月受講

たくさんの言い回しを学べました。
【クレーム電話応対研修】

ロープレの時間がたくさんあり、今の自分の実力を知ることができました。 さまざまな言い回しを学べたので、今後の業務に役立てたいです。
■クレーム電話応対研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2022年11月受講

楽しく学べました。
【ビジネスマナー研修】

マナー研修は堅苦しいものと思っていましたが、講師がとても優しい雰囲気で分かりやすく丁寧に教えてくださいました。 学んだことを活かし、今後の業務に取り組みます。
■ビジネスマナー研修受講　 ■今出香純講師担当　 ■2022年11月受講

疑問点が解消され、今後の課題が明確になりました。
【接遇マナー基礎研修】

知りたかった接遇の基礎を、ロープレを交え楽しく学べ大変勉強になりました。 今後の課題も知ることができたので、この研修を活かし更に接遇レベルを上げられるよう努力していきます。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2022年11月受講

今後の自信に繋がりました。
【ビジネスマナー研修】

今まで知らなかった社会人としてのマナーや言葉遣いを知ることができ、今後の自信に繋がりました。 学んだことをに活かして業務に取り組みます。
■ビジネスマナー研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年11月受講

不明点を明確にできました。
【ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修】

とても分かりやすく丁寧に教えて下さったので良かったです。 質問しやすい雰囲気で、分からないところもそのままにせず理解できたので安心でした。
■ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年11月受講

盛りだくさんの内容でした。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修】

聞きたいこと、知りたいこと、聞きなれないことなど、たくさん学べました。 今後に十分いかせる内容でした。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年11月受講

受講者の立ち場に合わせた講座で、理解しやすかったです。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

受講者の立ち場に合わせた講座で、理解しやすかったです。 こちらから質問しやすい雰囲気を作ってくださり、不明点をクリアにできました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2022年11月受講

正しい発音や言葉遣いを学ぶことが出来ました。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

正しい発音や言葉遣いを改めて学ぶことができました。 学んだことをしっかり頭に入れ、今後の業務や日常生活に役立てたいです。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■木下衣子講師担当　 ■2022年10月受講

これからさらに頑張っていこうと思える研修でした。
【接遇マナー基礎研修】

自分がどれだけ普段の生活で敬語が使えていないのかを実感できました。 丁寧な言葉遣いや笑顔、所作を身につけ、お店の顔として働いていけるように頑張っていこうと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■中原陽子講師担当　 ■2022年10月受講

様々な気付きがありました。
【クレーム応対研修】

クレーム応対力を高め、店舗全体のサービス向上を図るために受講しました。 実際の業務にすぐに活かせる内容で、様々な気付きがありました。 大変分かりやすく、受講者に寄り添った研修で他のスタッフにもぜひ勧めたいと思いました。
■クレーム応対研修受講　 ■村山愛講師担当　 ■2022年10月受講

質問に丁寧に答えてくださいました。
【接遇マナー基礎研修】

接客業に就くのが初めてでたくさん質問をさせていただきましたが、どの質問にも丁寧かつ明確な答えをいただきました。 他の受講者さんのお話にも大変刺激を受け、充実した3時間でした。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2022年10月受講

楽しく学べました。
【接遇マナー基礎研修】

長く飲食店に勤めていますが、しっかり接客を学んだことがなくお客様との会話等に不安があり受講を決めました。 分かりやすくとても丁寧な教え方で楽しく学べました。 接客が更に好きになれそうです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■中村真衣講師担当　 ■2022年10月受講

話し方の癖に気が付けました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

電話対応に関して、録音の音声があることで普段の癖に気づけ、よい学びとなりました。 しっかり改善していきたいと思います。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年10月受講

今後社内で取り組む際のやる気につながりました。
【ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修】

昨今注目されつづける「ダイバーシティ＆インクルージョン」について、どういうものなのかを受講者同士でシェアする時間を多く取り入れ、身近なものとして捉えやすかったです。 何のための研修なのか、しっかりとした目標設定が必要であり、環境整備と意識改革を同時進行で進めていくことが大切という点に改めて気づかせてもらい、今後自社内で取り組んでいく中でのやる気に繋がりました。 江頭講師は常に笑顔でノンバーバルな印象も大変良かったですが、それだけでなくご自身の経験を取り入れながら語ってくださり、わかりやすくとらえることができました。
■ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年10月受講

大変学びの多い3時間でした。
【ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修】

ダイバーシティ&インクルージョンの言葉は知っていましたが、知識が全くなかったので、わかりやすいテキストと説明でした。＋αの情報もシェアしてくださり本当に密度の濃い学びの機会となりました。
■ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年10月受講

まず自分の意識の改革が必要だと感じました。
【ダイバーシティ＆インクルージョン研修】

ダイバーシティの言葉の意味や基本を知り、今後の仕事に生かしていきたいと考え受講しました。知らなかったことや、自分では気が付かないことを確認でき、自分自身の意識改革から始めていこうと思います。講師のメリハリある説明が大変分かりやすかったです。
■ダイバーシティ＆インクルージョン研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2022年9月受講

今後に活かせる内容でした。
【電話応対研修】

職場の方に進められて受講しましたが、自分の言葉遣いを見直すとてもいい機会となりました。相手への気遣いを忘れず、よい電話応対ができるよう研修で学んだことを活かしていきます。
■電話応対研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2022年9月受講

講師の全てがお手本になりました。
【ビジネスマナー研修】

社会人経験がまだ無く、マナーの分かる人になるために受講しました。講師の身だしなみ、話し方、所作など全てにおいてお手本になりとても感動しました。また別の講座を受講しに来ます。
■ビジネスマナー研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年9月受講

ダイバーシティの重要さがよく分かりました。
【ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修】

これからの企業は、D＆Iを取り入れることにより、生き残り、従業員の確保に繋がっていくことや、無意識の偏見に気づくことも大切だとよくわかりました。講師のゆったりとした落ち着いた雰囲気の講義、大変に聞き取りやすい話し方、すべてが大変に勉強になりました。
■ZOOMオンライン・ダイバーシティ＆インクルージョン研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年9月受講

今後のスキルアップに繋がる研修でした。
【電話応対研修】

電話応対に自信がなく、自分の言葉遣いが合っているか不安だったため、受講を決めました。電話応対のマナーや言葉遣いなど、とても丁寧に教えていただき大変勉強になりました。今後、研修で学んだことを業務で活かし、スキルアップしていきたいです。
■電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年9月受講

とても丁寧で分かりやすかったです。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

さまざまな言い回しを丁寧に教えてくださり、大変分かりやすかったです。講師の先生のように優しくさわやかに話せるよう今後努力していきます。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■田川ひとみ講師担当　 ■2022年9月受講

明日から実践できる内容でした。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

電話応対に特化した研修は初めて受講しましたが、受講者ごとに必要としている情報を交えながらご指導いただき、明日から実践していこう！と思えることばかりでした。日々感じていたい疑問にも全てお答えいただき、とても有意義な研修でした。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■植田比呂子講師担当　 ■2022年9月受講

クレーム応対についての理解が深まりました。
【ZOOMオンライン・クレーム応対研修】

クレーム対応の概要を過不足なくご説明いただき、理解が深まりました。こちらの質問にも親身になってお答えいただきました。オンライン研修は初めてでしたが、対面研修と変わらずスムーズに受講できました。
■ZOOMオンライン・クレーム応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2022年9月受講

楽しく学べました。
【電話応対研修】

様々な場面に対しての応対の仕方を学べました。細かい質問にも丁寧に答えていただき、とても勉強になりました。ロープレの時間が特に楽しく、3時間があっという間でした。
■電話応対研修受講　 ■水野悦子講師担当　 ■2022年8月受講

明日から実践したいです。
【電話応対研修】

電話応対に自信があまりなく、たくさん質問をさせていただきました。優しく細かいところまで教えてくださり、とても分かりやすかったです。
■電話応対研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2022年8月受講

さまざまな言い回しを学べました。
【電話応対研修】

今まで電話でのイレギュラー対応に苦手意識がありましたが、さまざまな言い回しを学べ自信がつきました。ロールプレイが多かったので、楽しく学べました。
■電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年8月受講

すぐに実践できる内容でした。
【クレーム応対研修】

受講者に寄り添った教え方でとても分かりやすく、ためなる研修でした。明日の業務から早速取り入れていきます。
■クレーム応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年8月受講

傾聴についての理解が深まりました。
【ZOOMオンライン・傾聴スキル研修】

傾聴について頭では理解していましたし、やるべきことも理解していたつもりでしたが、実際の局面でその技術をもって進めていくことはとても難しいことだと感じました。語彙や言葉のニュアンスを上手に使って方向性を考えながら話を進めるには、色々な人の話を聞く機会を増やして意識的に聴き、実践の機会に出していけたらいいなと思いました。先生の言葉の選び方はとても参考になりました。
■ZOOMオンライン・傾聴スキル研修受講　 ■村西知子講師担当　 ■2022年8月受講

これからの業務にすぐに活かせそうです。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

日本語の難しさを改めて実感する3時間でしたが、色々な言い回しを学べ大変為になりました。今後に役立つアドバイスありがとうございました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2022年8月受講

笑顔と真顔の違いを実感できました。
【ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修】

実際の実例や動画を織り交ぜて説明してくださってわかりやすかったです。特に笑顔については、真顔と笑顔の違いを講師の方がしてくださり、こんなに変わるんだ…と感じられました。ずっと笑顔で楽しい研修だったため、とても気持ちよく講座を受けることができました。
■ZOOMオンライン・ビジネスマナー研修受講　 ■名倉えり子講師担当　 ■2022年8月受講

実践形式で学べてよかったです。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

内容が盛りだくさんであっという間の3時間でした。ロープレの時間がたくさんあり段々身についていくのを実感できました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2022年8月受講

実践形式で楽しく有意義に学べました。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

実践が多く楽しく学べ、あっという間の3時間でした。敬語や話し方のテクニックを知ることができ大変有意義な研修でした。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■浅野美鈴講師担当　 ■2022年7月受講

自分の癖に気が付くことができました。
【電話応対研修】

講師の方が熱意を持って丁寧に教えてくださり、3時間の研修の中で、自分の癖に気が付くことができました。学ぶことや気付きがたくさんあり、とても為になりました。早速業務に活かして参ります。
■電話応対研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2022年7月受講

電話応対についての理解が深まりました。
【電話応対研修】

電話応対では視覚情報が無いため言葉遣いや発声など、声で相手に良い印象を持ってもらえるよう心配りが必要だと改めて認識することができました。
■電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年7月受講

具体例を挙げていただき、わかりやすい講座でした。
【電話応対研修】

講師が挙げる具体例が身近で納得しやすく、より理解が深まりました。
■電話応対研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2022年7月受講

オンラインについて楽しく学べました。
【ZOOMオンライン・初心者のためのZOOM入門講座】

分からない点は都度確認いただきながら進めることができました。明るく、こちらも楽しく学ぶことができました。
■ZOOMオンライン・初心者のためのZOOM入門講座受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年7月受講

電話対応の際のしっかりとした発声方法も学べました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

講師の方の表情や口の動き等近くで見る事が出来、発声の部分で参考にしやすくて良かったです。今回の講義で改めて電話応対するうえで自分がどうしていたかを見直すいい機会になりました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年7月受講

小さな疑問にもしっかり答えてもらえました。
【ZOOMオンライン・電話応対研修】

実践や質問形式で座学で学んだことをすぐ試せるので、自分の中でこういうことかと納得しやすかったのがとても良かったです。改善点を指摘していただき、自分で直さなければいけない部分を知ることが出来たのでとてもためになりました。
■ZOOMオンライン・電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年7月受講

多くのことを得ることができ、明日から実践したいです。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

明日以降実践していきたい点が多数見つかり、とても勉強になりました。講師が分かりやすく聞き取りやすく説明してくださり、途中意見交換も交えながら行えたのでとてもよかったです。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2022年7月受講

改善点に気が付くことができました。
【ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修】

講師の方の声がとても聞き取りやすく笑顔で素晴らしかったです。接遇の基礎を改めて学び、改善することがたくさんあることに気づくことができました。今日学んだことを仕事に活かしお手本になれるように努力していきたいと思います。
■ZOOMオンライン・接遇マナー基礎研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2022年7月受講

悩んでいたクレーム電話で同僚にも紹介したいと思う内容でした。
【クレーム電話応対研修】

社内で研修制度がなく、クレーム電話対応に悩むことがあり受講しました。とても丁寧で分かりやすく、楽しい研修でした。ロープレの時間がたくさんあったので対応に自信が持てました。
■クレーム応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年7月受講

接遇に関する疑問点が解消されました。
【接遇マナー基礎研修】

たくさん質問をさせていただきましたが、一つ一つ丁寧に分かりやすく説明してくださいました。とても楽しい研修で、自分自身もお客様に寄り添い心のこもった接遇ができるよう努めていきたいと感じました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年7月受講

クレーム応対の基本を再確認できました。
【ZOOMオンライン講座・クレーム電話応対研修】

今まで無意識にやっていたところも改めて認識することができ、大変有意義な研修でした。講師の説明がとても分かりやすく、3時間集中して取り組むことができました。
■ZOOMオンライン講座・クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年7月受講

電話応対の色々な言い回しを学べました。
【電話応対研修】

電話応対での言葉遣いは今までなんとなく話していましたが、今回不適切な言い回しやその場に応じた言い換え方等、色々な伝え方を学べました。明日からの業務に役立てていきます。
■電話応対研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2022年6月受講

具体的なケースを交え接遇マナーを実感できる講座でした。
【接遇マナー基礎研修】

応対でクレームを受けたことがあり、基礎から学ぶために受講しました。具体的なケースを交えながら講座を進めてくださり、大変勉強になりました。講師が常に笑顔で、まさに接遇マナーを実感できる講座でした。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■渋谷亜佐子講師担当　 ■2022年6月受講

ビジネスの知識を深めることができました。
【ビジネスマナー研修】

とても丁寧に教えて頂き、改めてビジネスマナーの基礎を学ぶことができました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■野口由香里講師担当　 ■2022年6月受講

すぐに活かせる内容で大変勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

とても分かりやすく、先生ご自身の事例を交えてご講義くださり自分の事例にリンクさせることができました。さっそく自分の仕事に落しこみたいと思います。
■ZOOMオンライン講座・電話応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年6月受講

クレームについての重点をしっかり押さえた分かりやすい研修でした。
【ZOOMオンライン講座・クレーム電話応対研修】

「クレーム対応に答え（正解）はない、100％はない、状況やお客様の心理によって違う。」という講師の言葉に深く納得しました。実際の事例を交え、重点ポイントをしっかりお伝えいただき大変有意義な研修でした。
■ZOOMオンライン講座・クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年6月受講

ロープレが多く実践も楽しく学べました。
【電話応対研修】

受講生に合わせた丁寧な説明でとても分かりやすかったです。講師の先生が明るい雰囲気で、和気あいあいとした楽しい講座でした。ロープレの時間が多く、実践することでより理解が深まりました。
■電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年6月受講

具体的に教えていただき就職活動に自信が持てました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット】

就職活動をするにあたり、マナーに自信がなく受講しました。社会人としてのあり方や学生との違いを学べてよかったです。敬語や電話対応に苦手意識がありましたが、細かい文言や笑声の大切さなど具体的に教えていただき、今後すぐに使える内容を学べ大変勉強になりました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット受講　 ■藤井ナミ講師、塩入智美講師担当　 ■2022年6月受講

自信を持って電話応対が出来そうです。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

分かりやすく、丁寧に教えていただき非常に参考になりました。電話応対に苦手意識がありましたが、不安が解消され自信を持つことができました。
■ZOOMオンライン講座・電話応対研修受講　 ■守田久実子講師担当　 ■2022年6月受講

接遇がさらに楽しくなりそうです。
【接遇マナー基礎研修】

受講者それぞれの状況、立場に寄り添った研修をしていただきました。今まで何気なく接客していましたがおもてなしの気持ちを忘れず、お客様満足度を上げられるよう努めて参ります。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年6月受講

クレーム対応について気づかせてもらえる貴重な時間となりました。
【ZOOMオンライン講座・クレーム電話応対研修】

明瞭簡潔にまとまったご説明で大変分かりやすかったです。自身の良い点、改善点を知ることができました。今後の業務に活かしていきたいです。
■ZOOMオンライン講座・クレーム電話応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年6月受講

今後の仕事に大変役立つ内容でした。
【ビジネスマナー研修】

テキストに載っていない実践に役立つマナーも教えて下さり、質問にも丁寧に答えてくださいました。ビジネスマナーについて本格的に学んだことが無かった為、一度しっかり学びたいと思い受講いたしましたが、今後自信を持って実践出来ます。
■ビジネスマナー研修受講　 ■野口由香里講師担当　 ■2022年5月受講

想像をはるかに超えたとても有意義な研修でした。
【電話応対研修】

発声の仕方から始まり、とても丁寧に分かりやすく教えていただきました。明日からの業務に役立てるように、教えていただいた事を何度も読み返して頑張ります。
■電話応対研修受講　 ■浜村百里香講師担当　 ■2022年5月受講

大変満足度の高い講座でした。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

今まで様々な講座を受講しましたが、特に素晴らしく勉強になる講座でした。講師の教え方、発声どれを取っても大変満足の講座でした。親身になって質問にお答えいただきありがとうございました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方受講　 ■石黒真実講師担当　 ■2022年5月受講

ホスピタリティを感じる講座でした。
【接遇マナー基礎研修】

自身の知識の復習と改めて接遇マナーについて学ぶため受講しました。講師の発言一つ一つがまさにホスピタリティを感じるものでした。改めて気付かされることも多く受講してよかったです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2022年5月受講

要点を押さえた、分かりやすい研修でした。
【ビジネスマナー研修】

マナー研修を受講するのは初めてでしたが、3時間という限られた時間の中で要点を押さえ説明してくださり非常に分かりやすかったです。今後アウトプットをしながら身に着けていきます。
■ビジネスマナー研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年5月受講

お客様との接し方など悩んでいた点がクリアになりました。
【接遇マナー基礎研修】

普段の業務でお客様との接し方や言葉遣いなどで悩んでおりました。具体的な例を交えお話してくださったので、明日からの業務に早速活かせそうです。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年5月受講

具体的な質問にも親身になって答えていただきました。
【ハラスメント防止研修】

ハラスメントについて「なぜ起きるのか」「どのような言動が問題になるのか」を認識するために受講しました。講義中に随時具体的な質問にお答えいただき、疑問が解消されました。
■ハラスメント防止研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年5月受講

集中して講座を受講することができました。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

とても丁寧に詳しくお伝えいただいて分かりやすかったです。様々な実践例や知識をお話してくださり、楽しく学ぶことができました。オンライン研修は初めてだった為、心配な点もありましたが休憩をこまめに入れてくださり、3時間集中して取り組むことができました。
■電話応対研修受講　 ■名倉えり子講師担当　 ■2022年5月受講

後輩育成に役立てます。
【ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

笑顔で声も聴きやすく親しみやすかったです。後輩を指導する立場のため、自分が指導する際の聞き方や伝え方などもお話しいただけてとても勉強になりました。自信を持って指導できそうです。
■接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2022年5月受講

これからの仕事に自信が持てそうです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット】

新入社員研修として受講しました。社会人経験がなく、ビジネスマナーの基本知識がありませんでしたが、講師が分かりやすく丁寧に教えてくださいました。些細な疑問にも親身になって答えてくださり、これから社会人として働くにあたり、ビジネスマナーがいかに大切かよく理解できました。研修で学んだことをしっかり頭に入れ、実践していきます。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年5月受講

オンラインならではの注意点を学べました。
【ZOOMオンライン講座・オンライン印象力強化研修】

オンラインミーティングに参加するとき、対面のミーティングと変わらず（むしろ少しラフな感じ）臨んでいましたが、オンラインにはオンラインならではの気を付けなければいけない点を学ばせていただきました。オンライン・オフライン関わらず、相手がいるものはマナー（相手への気遣い）が必要ですね。講師の明るさに引っ張られ、とても楽しく受講することができました。
■オンライン印象力強化研修受講　 ■名倉えり子講師担当　 ■2022年4月受講

「マナー」が身近になりました。
【接遇マナー基礎研修（医療機関・介護施設対象）】

今までマナーについての講座を受けたことがなかったのでとても厳しいイメージがありましたが、先生が話しやすく丁寧に教えて下さり、とても有意義な時間を過ごすことができました。
■接遇マナー基礎研修（医療機関・介護施設対象）受講　 ■河中寛子講師担当　 ■2022年4月受講

新社会人としての自信がつきました。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット】

新社会人ということで今回の研修を受講しましたが、講義だけでなく実践も含めての授業でした。とても分かりやすくしっかりと習得できました。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修セット受講　 ■渋谷亜佐子講師・生本美智子講師担当　 ■2022年4月受講

自分の解答にも丁寧にアドバイスくださいました。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

ワークをした際に、模範解答とともに自分の解答にも丁寧にアドバイスをいただけたので参考になりました。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　 ■村西知子講師担当　 ■2022年4月受講

体験談を話してくださりより良く理解できました。
【ビジネスマナー研修】

社会人として忘れかけていたビジネスマナーも改めて学ぶことができ、また先生の体験談も交えて説明していただけたので分かりやすく内容を素直に落とし込むことができました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■山本智実講師担当　 ■2022年4月受講

明日から業務に活かせそうです。
【ZOOMオンライン講座・傾聴スキル研修】

とても分かりやすく丁寧に教えてくださり、大変勉強になりました。傾聴という”スキル”として基本から学ぶことが出来て業務に活用できる内容ばかりでした。しかし意識をしていないといけないものばかりでしたので、今後も今回教えていただいた内容を振り返りしっかりと身に着けていきたいです。
■傾聴スキル研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年4月受講

オンライン研修は初めてでしたが快適に受講できました。
【ZOOMオンライン講座・ビジネスマナー研修】

チャットでの質問も迅速かつ丁寧に対応していただきました。オンライン講座は初めてでしたが、機能を十分に活用していて時間以上に充実した内容を学ぶことができ、大変充実した講座でした。
■ビジネスマナー研修受講　 ■名倉えり子講師・上田由佳子講師担当　 ■2022年4月受講

講師としてのスキルアップのため受講しました。
【クレーム電話応対研修】

こちらでマナー講師の資格を取り、現在社内講師をしています。クレーム電話に対しての質問が多く、正しい知識を得るために受講しました。講師の傾聴、アドバイスが素晴らしく、とても聞き取りやすい発声で参考になる点ばかりでした。他の受講生の方の意見も聞くことができ、とても有意義な時間でした。
■クレーム電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年4月受講

クレーム対応の重要性が分かりました。
【クレーム応対研修】

以前、五十嵐講師の別の講座を受講しとても勉強になったので申し込みました。クレーム対応が多い仕事をしており、クレームを言われることに慣れてしまっていました。ただ聞くだけでなく、その後どのように活かしていくかがいかに大事か学べました。分かりやすく、実際の事例に沿った研修内容で、とても満足です。
■クレーム応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年4月受講

とても分かりやすく楽しい時間でした。
【ビジネスマナー研修】

職場で後輩を指導するにあたり、正確なマナーの確認をしたく受講しました。講師の説明がとても分かりやすく、疑問が解消されました。堅苦しい研修ではなく和やかな雰囲気で、とても楽しく受講できました。
■ビジネスマナー研修受講　 ■藤井ナミ講師担当　 ■2022年4月受講

とても勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座・傾聴スキル研修】

ZOOMでの受講は、初めてでしたが声も聞き取りやすく資料の表示もあり分かりやすかったです。また、テキストの内容を分かりやすく説明してくださったのでとても勉強になりました。
■傾聴スキル研修受講　 ■江頭美鈴講師担当　 ■2022年3月受講

今後の仕事に役立てたいと思います。
【接遇マナー基礎研修】

テキストを分かりやすく説明してくださり、例題や先生の体験談を交えた講義でとても勉強になりました。今後の仕事に役立てたいと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■木下衣子講師担当　 ■2022年3月受講

明日から実践したいです。
【クレーム応対研修】

堅苦しい研修ではなく、とても話しやすい印象でした。色々な事例や言い回しを教えていただき、早速明日の業務から役立ちそうです。
■クレーム応対研修受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年2月受講

あたりまえすぎて聞きにくいことも気軽に質問できました。
【ビジネスマナー研修】

質問しやすい雰囲気で、あたりまえすぎて会社では聞けないようなことも教えていただけました。とても楽しい研修で、また森講師の講座を受講したいです。
■ビジネスマナー研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2022年2月受講

学んだことを活かしていきます。
【電話応対研修】

言葉遣い、電話応対時の注意点、声のトーンなど見直し、学ぶことができました。また、改善点も教えていただけたことがとても良かったです。今後、日々の業務の中で学んだことを活かしていきます。
■電話応対研修受講　 ■木下衣子講師担当　 ■2022年2月受講

分かりやすく説明してくださったので落ち着いて受講することができました。
【傾聴スキル研修】

緊張していましたが、講座内容を分かりやすく説明してくださったので落ち着いて受講することができました。
■傾聴スキル研修受講　 ■冨永留美子講師担当　 ■2022年2月受講

自分の正しく出来ていないところがよくわかりました。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

実際に電話応対のロールプレイングを行い、自分の正しく出来ていないところがよくわかりました。今日学んだことを、これから日々の業務の中で実践していきます。
■電話応対研修受講　 ■吉岡由香講師担当　 ■2022年2月受講

事例等を盛り込みながら説明してくださったので、イメージがしやすく分かりやすかったです。
【ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修】

事例等を盛り込みながら説明してくださったので、イメージがしやすく分かりやすかったです。オンラインでの接遇研修の受講は初めてで不安はありましたが、講師の方の声もききやすく画面に映し出される資料も見やすく安心して受講することができました。
■接遇マナー基礎研修受講　 ■上田由佳子講師担当　 ■2022年2月受講

具体的にどうすればよりよい声になるのかわかりました。
【ZOOMオンライン講座・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

敬語の分類などの座学ももちろん、発声や滑舌の練習などの実技もあることで、より具体的にどうすればよりよい声になるのかわかりました。ZOOMでの受講は初めてでしたが、講師の方の口の動きがわかりやすく、また発語者の画面が大きく表示されることで、講師の方に私の口の開き方や動きを確認して適宜指導いただくことができたため、とても有意義でした。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　 ■五十嵐由美子講師担当　 ■2022年1月受講

メンタルヘルスの勉強の第一歩として受講しました。
【傾聴スキル研修】

先生が仰っていた、傾聴はすべてが相手のためという言葉が印象的で、自分主体の同感ではなく相手主体の共感が最終的に相手が前に進める力になると理解できました。また、聴く姿勢や表情など非言語伝えることの大切さも知ることができました。傾聴力はすぐに身につくものではないので、今後も継続して意識した傾聴を行い傾聴力を高めていきたいです。
■傾聴スキル研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2022年1月受講

傾聴の大切さがよく理解できました。
【傾聴スキル研修】

同感と共感の違いをわかりやすく説明してくださり、今まで自分がやっていたことは同感だったと気づかされました。相談者さまに共感できるよう、テキストを今後も見直しより良い傾聴ができるようになりたいです。
■傾聴スキル研修受講　 ■森麻紀講師担当　 ■2022年1月受講

電話応対の大切さがよく分かりました。
【電話応対研修】

良い点を褒めて改善点はアドバイスを交え楽しく、重点的に教えてくださいました。電話応対に苦手意識があり、自分の声があまり好きではありませんでしたが先生に褒めていただけて自信が付きました。これから電話に出るときは電話を取った自分が会社の代表になることを忘れず、感じの良い応対をしていきます。
■電話応対研修受講　 ■塩入智美講師担当　 ■2022年1月受講

とても勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座・クレーム応対研修】

クレーム応対の経験が少ないためできるか不安でしたが、わかりやすい説明と講師の方の経験談も交えて説明してくださったので、安心して受講することができ、とても勉強になりました。
■クレーム応対研修受講　 ■清水美奈子講師担当　 ■2022年1月受講

敬語の使い方、話し方をあらためて学びなおすことができました。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

今まで、正しいと思っていた敬語の使い方が実は誤りと受講してはじめて知りました。敬語の使い方、話し方をあらためて学びなおすことができました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　■木下衣子講師担当　■2021年12月受講

とても勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

見えない相手だからこそ電話対応で印象が決まってしまう事、声のトーンの大切さなど改めて気づかされることが多くとても勉強になりました。
■電話応対研修受講 ■守田久実子講師担当　■2021年12月受講

アットホームな雰囲気で質問しやすかったです。
【総合社員研修プログラム】

職場に研修制度がなく、お客様から接客についてご意見をいただいても改善の仕方が分からず個人で申し込みました。4講座とも違う講師でしたが、どの講座もとても分かりやすく丁寧に教えてくださり感謝の気持ちでいっぱいです。相手の目線に合わせた話し方を、私も接客で見習いたいと思います。
■総合社員研修プログラム受講　■2021年12月受講

医療施設での業務に役立ちそうです。
【接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)】

業務中に患者様にどのようなお声がけをすれば良いか悩むことがあり受講を決めました。普段の自身の対応が正しいかの確認と、プラスで患者様に寄り添ったお声がけの言葉などロープレを交え教えてくださり、早速実践できるものばかりでした。お話もとてもわかりやすく、大変有意義な講義でした。
■接遇マナー基礎研修(医療機関・介護施設対象)受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年11月受講

それぞれのニーズに合わせた研修ですぐに実践できそうです。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

会社からの指示で総合職、営業職の2名で受講しました。社会人について基礎からしっかりと学ぶことができました。総合職、営業職それぞれのニーズに合わせた説明、ロールプレイをしてくださりとても有意義な時間でした。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　■塩入講師担当　■2021年11月受講

今後の業務に役立てたいです。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

転職し、メールやビジネス文書を作成する業務が増え一般的なビジネス文書の作成方法が知りたかった為受講いたしました。作成のポイントや、同じ意味合いを持つ言葉でもいろいろなバリエーションを知ることができ、知識が深まりました。封筒やはがきの記入方法なども改めて知ることができ、今後の業務に大いに役立てそうです。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年11月受講

身体を動かし実践することで理解が深まりました。
【ビジネスマナー研修】

実務で役立つ内容ばかりで大変有意義でした。社会人になってから受けた研修がオンラインばかりだったので、今回のように対面で実際に身体を動かし動作を行うことで、理解がより深まりました。
■ビジネスマナー研修受講　■村山愛講師担当　■2021年11月受講

勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

普段問題ないと思っていた自分の電話応対を、改めて追求すると直すべきことろがたくさん見つかり勉強になりました。また、初めてのZOOMでの研修でしたが講師の方の声の大きさやテンポが聞き取りやすく集中して受講することができました。
■電話応対研修受講　■浜村百里香講師担当　■2021年11月受講

受講後すぐに活かせる内容で大変勉強になることばかりでした。
【ZOOMオンライン講座・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

ZOOMでの受講は初めてだったのですが、音声表現を中心に教えて下さり、受講後すぐに活かせる内容で大変勉強になることばかりでした。また、どのような発声練習・発音練習・アクセントの付け方をしたら改善されるか、とても丁寧に教えていただきました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年11月受講

パソコンが苦手でしたが、わかりやすく教えていただきました。
【ZOOMオンライン講座・初心者のためのZOOM入門講座】

パソコンが苦手でしたが、わかりやすく教えていただきました。仕事のオンライン会議でZOOMを使用することに不安をもっていましたが、今回の受講で不安を解消することができました。
■初心者のためのZOOM入門講座受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年11月受講

今後の仕事に活かしていきたいと思います。
【ビジネスマナー研修＋電話応対研修】

接客仕事の中で使用できる言葉遣いやマナー、電話応対を詳しくおしえていただき不安を解消することができました。教えていただいた事を、しっかりと復習し身につけ今後に活かしていきます。
■ビジネスマナー研修＋電話応対研修受講　■浜村百里香講師担当　■2021年10月受講

なんでも聞きやすい雰囲気でした。
【ビジネスマナー研修】

とても和やかな雰囲気で3時間学ぶことができました。質問に一つ一つ丁寧に答えてくださり不安が解消されました。これから社会人としてこの研修を活かし成長していきたいです。
■ビジネスマナー研修受講　■村山愛講師担当　■2021年10月受講

職場の仲間に勧めたいです。
【接遇マナー基礎研修】

知人が五十嵐講師のこちらの講座を受講し、接客の雰囲気が変わったので受講しました。普段からお客様に寄り添った接客を心がけていますが、改めて自分の癖に気づき基本の大切さを学ぶことができました。とてもわかりやすく楽しい講座だったので職場の仲間に勧めたいです。
■接遇マナー基礎研修受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年10月受講

ホワイトボードやパワーポイントを使用してくださったので、とてもわかりやすかったです。
【ZOOMオンライン講座・メール・ビジネス文書マナー研修】

ZOOMオンラインでの受講は初めてでしたが、ホワイトボードやパワーポイントを使用してくださったので、とてもわかりやすかったです。また、質問も投げかけてくれて集中力が途切れずに学ぶことができました。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　■坂本宏子講師担当　■2021年10月受講

発声の仕方や、言葉遣いをしっかりと教えていただきました。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

発声の仕方や、言葉遣いをしっかりと教えていただきました。また、色々な場面を想定し対応の仕方を学ぶことができ、講座で学んだことを活かしていきます。
■電話応対研修受講　■浜村百里香講師担当　■2021年10月受講

学びなおすことができ受講して良かったです。
【ZOOMオンライン講座・ビジネスマナー研修】

社会人として当たり前のマナーを教えていただき、学びなおすことができ受講して良かったです。営業職なのでお客様と直接会う機会が多かったり、メール等で連絡する事もあるため、今後の仕事に活かしていきたいと思います。
■ビジネスマナー研修受講　■田川ひとみ講師担当　■2021年10月受講

今後の仕事に活かしていきたいと思います。
【ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修】

接客マナーのスキルアップのために受講いたしましたが、話し方、応対の仕方、細かい気配り、心づかいをあらためて考えることができました。今後の仕事に活かしていきたいと思います。
■接遇マナー基礎研修受講　■木下衣子講師担当　■2021年9月受講

自分に語り掛けられているようで理解しやすかったです。
【ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修】

オンラインでの受講は初めてでしたが、指導内容が自分に語り掛けられているようで理解しやすかったです。また、自宅での受講でしたので集中して受講することが出来ました。
■接遇マナー基礎研修受講　■上田由佳子講師担当　■2021年9月受講

日本語を学びなおすことができました。
【ZOOMオンライン講座・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

日本人である限り、丁寧語・謙譲語の使い分け美しい日本語を話したいと改めて思い受講しました。日頃の自身の言葉遣いを見直し、日本語を学びなおすことができました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年9月受講

研修の中で新たな気づきがいくつもあり、早速実践して参りたいと思いました。
【電話応対研修】

様々なケースでの対応が学ぶことができました。自身の電話応対を再確認する良い機会となりました。研修の中で新たな気づきがいくつもあり、早速実践して参りたいと思いました。
■電話応対研修受講　■村西知子講師担当　■2021年8月受講

声も聞き取りやすく，説明も具体的でわかりやすかったです。
【ZOOMオンライン講座・電話応対研修】

声も聞き取りやすく，説明も具体的でわかりやすかったです。電話対応のポイントの復習になりましたし，クレームに発展しそうな事例の応対方法について事例を交えて説明いただき参考になりました。
■電話応対研修受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年8月受講

経験を交えながらわかりやすく答えていただきました。
【ビジネスマナー研修】

とても丁寧に研修をおこなっていただきました。質問に対して先生の経験を交えながらわかりやすく答えていただきました。
■ビジネスマナー研修受講　■豊田京子講師担当　■2021年8月受講

丁寧に講義内容を説明していただき、安心して受講することができました。
【傾聴スキル研修】

初めて傾聴スキル研修を受講し、緊張しましたが丁寧に講義内容を説明していただき、安心して受講することができました。
■傾聴スキル研修受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年8月受講

不安なく安心して受講することができました。
【ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修】

研修内容がわかりやすく、講師の先生も丁寧に教えてくださったので、初めてのZOOM講座でしたが、不安なく安心して受講することができました。
■接遇マナー基礎研修受講　■上田由佳子講師担当　■2021年7月受講

様々なクレームケースでの対応が学ぶことができました。
【ZOOMオンライン講座・クレーム応対研修】

様々なクレームケースでの対応が学ぶことができました。自身のクレーム対応を再確認する良い機会となりました。ZOOMでも問題なく、スムーズに受講できたので良かったです。
■クレーム応対研修受講　■豊田京子講師担当　■2021年7月受講

直ぐに実践したい内容でした。
【ZOOMオンライン講座・接遇マナー基礎研修】

基本的な事を分かりやすく、ご説明いただきました。直ぐに実践したい内容でした。ZOOM講座は初めてでしたが、画像を使用して説明してくださったのでわかりやすかったです。
■接遇マナー基礎研修受講　■上田由佳子講師担当　■2021年7月受講

安心して受講することができました。
【メール・ビジネス文書マナー研修】

先生がとても丁寧に説明してくださり、安心して受講することができました。満遍なく、基礎的な事項を知ることが出来て良かったです。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　■生本美智子講師担当　■2021年7月受講

丁寧に講義内容を、説明していただき、とてもわかりやすかったです。
【電話応対研修】

丁寧に講義内容を、説明していただき、とてもわかりやすかったです。電話対応の基本を再認識する良い機会となりました。
■電話応対研修受講　■清水美奈子講師担当　■2021年7月受講

深く理解することができました。
【zoomオンライン・傾聴スキル研修】

テキストの文章や語句についてわかりやすく説明いただけて深く理解することができました。3時間という長時間でも飽きずに集中できる内容でした。ZOOM画像・音声ともにクリアで共有画面やチャットの操作もスムーズでしたので特に問題なく受講できました。
■傾聴スキル研修受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年6月受講

様々なクレームケースでの対応が学ぶことができ、充実した研修でした。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

様々なクレームケースでの対応が学ぶことができ、充実した研修でした。ZOOMでも問題なく、スムーズに受講できたので良かったです。
■クレーム電話応対研修受講　■豊田京子講師担当　■2021年6月受講

多くの気付きを得ることができました。
【ZOOMオンライン講座・クレーム応対研修】

落ち着いてクレームに対処するための心構えが学べ、多くの気付きを得ることができました。ZOOM講座は初めてでしたが、対面と遜色なく受講できたと感じます。
■クレーム応対研修受講　■豊田京子講師担当　■2021年6月受講

クレーム対応を理論で学ぶことができ、大変勉強になりました。
【ZOOMオンライン講座・クレーム応対研修】

説明にリズム感があり、表情豊かで分かりやすかったです。クレーム対応を理論で学ぶことができ、大変勉強になりました。
■クレーム応対研修受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年6月受講

明るい雰囲気で楽しく学ぶことができました。
【ZOOMオンライン講座・ビジネスマナー研修】

明るい雰囲気で楽しく学ぶことができました。ポイントをおさえた分かりやすい表現・アドバイスが大変勉強になりました。
■ビジネスマナー研修受講　■清水美奈子講師担当　■2021年6月受講

楽しい講座でした。
【ZOOMオンライン講座・メール・ビジネス文書マナー研修】

ビジネス文書は使う機会が今までありませんでしたが、ある程度の年齢になると知らないと恥ずかしいと思い受講しました。自分が知らないうちに恥ずかしい文書やメールを送っている可能性があったので、受講して良かったです。言葉の意味を知り、マナーも学べて有意義な時間が過ごせました。
■メール・ビジネス文書マナー研修受講　■上田由佳子講師担当　■2021年5月受講

自分自身の振り返りと反省、課題がより明確になりました。
【ビジネスマナー研修】

自分自身の振り返りと反省、課題がより明確になりました。今後も引き続き多くの研修を受講する予定です。
■ビジネスマナー研修受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年5月受講

数年前にも同じ講座を受講しましたが又新たな気付きがありました。
【正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

とても分かりやすかったです。数年前にも同じ講座を受講しましたが又新たな気付きがありました。ありがとうございました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年5月受講

初めて知ったことが多く、勉強になりました。
【傾聴スキル研修】

初めて知ったことが多く、『例えば相手から聞かれるまでは自分の体験はいらない、相手の感情部分を取り込む、ジェスチャーうまく使うなど』勉強になりました。私の直したほうがいい癖なども教えていただき大変満足でした。また傾聴スキル研修でしたが、オンラインでの注意点も教えていただけて今後に活かしていけそうです。
■傾聴スキル研修受講　■植田比呂子講師担当　■2021年5月受講

業務に活用していきます。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

わかりやすく教えていただき、大変勉強になりました。今後の業務に活用させていただきます！
■クレーム電話応対研修受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年5月受講

緊張せずに研修を受けることが出来ました。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

講師の方が笑顔だったので、緊張せずに研修を受けることが出来ました。他の生徒さんの声が遠くて聞こえない場合でも優しく対応してくださり、素晴らしい対応でした。ありがとうございました。
■クレーム電話応対研修受講　■清水美奈子講師担当　■2021年5月受講

楽しく受講できました。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

テキストの要点をわかりやすく解説されていて楽しく受講できました。ZOOMの操作も特に問題なく、受講できました。
■クレーム電話応対研修受講　■清水美奈子講師担当　■2021年5月受講

知らなかったことも含めて色々と勉強になりました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

雰囲気がとても良く、聞きやすく、丁寧に教えていただきました。知らなかったことも含めて色々と勉強になりました、有難うございました。
■電話応対研修受講　■江頭美鈴講師担当　■2021年5月受講

普段使用しない言葉遣いを教えていただけて良かったです。
【電話応対研修】

普段使用しない言葉遣いを教えていただけて良かったです、今後に活かしていきたいです。初めてオンライン講座で心配でしたけど、丁寧に教えていただきました。
■電話応対研修受講　■名倉えり子講師担当　■2021年5月受講

緊張せずに楽しく受講することができました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

声が聞き取りやすくとてもわかりやすい説明で、動画を再生する際に音が消えるアクシデントがありましたがすぐに直していただいたので問題ありませんでした。自分のビジネスマナーに自信がなかったのでとても参考になりました。丁寧な説明をしていただいてありがとうございました。
■電話応対研修受講　■名倉えり子講師担当　■2021年5月受講

ビジネスマナーに自信がなかったのでとても参考になりました。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

声が聞き取りやすくとてもわかりやすい説明で、動画を再生する際に音が消えるアクシデントがありましたがすぐに直していただいたので問題ありませんでした。自分のビジネスマナーに自信がなかったのでとても参考になりました。丁寧な説明をしていただいてありがとうございました。
■ビジネスマナー研修受講　■豊田京子講師担当　■2021年5月受講

とても優しく丁寧に教えていただき、楽しく学ぶことができました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

とても優しく丁寧に教えていただき、楽しく学ぶことができました。質問に対し的確なアドバイスをして頂きとても感謝しています。ZOOMでの受講は初めてでしたが、リラックスした雰囲気の中で、受講できました。
■電話応対研修受講　■植田比呂子講師担当　■2021年4月受講

ロールプレイングで実際の現場をイメージしやすかったです。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

とてもわかりやすく丁寧に教えていただきました。また、ロールプレイングで実際の現場をイメージしやすかったです。
■クレーム電話応対研修受講　■植田比呂子講師担当　■2021年4月受講

気づけばあっというまの3時間でした。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

トピックごとに質問タイムがあったので、疑問点をすぐに解決できました。気づけばあっというまの3時間でした。マナーの基礎を体系的に学べてよかったです。
■ビジネスマナー研修受講　■吉岡由香講師担当　■2021年4月受講

複数の参加者同士で実践をできたのは良い機会でした。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

"限られた資源をフル活用して学ぶことができたと思います。複数の参加者同士で実践をできたのは良い機会でした。
■ビジネスマナー研修受講　■上田由佳子講師担当　■2021年4月受講

先生の声はとても聞き取りやすくまさに「笑声」を体現されていると感じました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

基礎的な内容でしたが、改めて基礎を学ぶことで気づくことも多かったです。特に言葉使いに関しては、出来ていると思っていた言葉遣いが間違っていたりしたのは発見でした。先生の声はとても聞き取りやすくまさに「笑声」を体現されていると感じました。
■電話応対研修受講　■吉岡由香講師担当　■2021年3月受講

参加型でテンポ良く進めてくださったので、聞き飽きることなく受講することができました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

参加型でテンポ良く進めてくださったので、聞き飽きることなく受講することができました。改めて自身の知識や応対を振り返ることができ、有意義な時間となりました。今後また別の講座も受講してみたいと思います。
■電話応対研修受講　■吉岡由香講師担当　■2021年3月受講

普段自分の気づかないことや間違えた言い回しに気づけてよかったです。
【zoomオンライン・電話応対研修】

普段自分の気づかないことや間違えた言い回しに気づけてよかったです。お話のスピードや言葉選びに至るまでまろやかで、このようにすればとても印象がよいだろうなと感じました。画面共有やブレイクアウトルームも効果的に使用されていて、オンラインでも問題なく受講できました。
■電話応対研修受講　■吉岡由香講師担当　■2021年3月受講

傾聴の割合、寄り添いの相槌、質問方法など具体的な内容ばかりで勉強になりました。
【zoomオンライン・クレーム電話応対研修】

先生の様々な業種での接客経験やクレームの対応、お客様としての立場の経験の話が面白かったです。講座では傾聴の割合、寄り添いの相槌、質問方法など具体的な内容ばかりで勉強になりました。また機会があれば是非参加したいです。
■クレーム電話応対研修受講　■早川薫講師担当　■2021年3月受講

カメラ2台も使って下さったので視覚での確認も出来ました。
【zoomオンライン・オンライン印象力強化研修】

受講者に受講理由を聞いて個々の課題に対して対応頂けました。講師の先生説明は分かりやすく、カメラ２台も使って下さったので視覚での確認も出来ました。身だしなみ等もお手本にさせて頂きたいと思います。
■オンライン印象力強化研修受講　■松原奈緒美講師担当　■2021年3月受講

これを実践すれば当社の電話応対マナーが格段に向上すると確信を持てました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

テキストも内容もとても充実していて期待通りの内容でした。講師先生の教え方が大変お上手で、これを実践すれば当社の電話応対マナーが格段に向上すると確信を持てました。時間も受講料も適切なので当社のスタッフに順次受講させていきたいと思います。
■電話応対研修受講　■名倉えり子講師担当　■2021年3月受講

受講者の立場に立って必要な情報をお話していただきました。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

受講者の立場に立って分かりやすく丁寧に必要な情報をお話していただき大変参考になりました。
■ビジネスマナー研修受講　■吉岡由香講師担当　■2021年3月受講

敬語の重要性を学べました。
【電話応対研修】

会社の上司に勧められて受講しました。電話の手順や、敬語の重要性を学べました。
■電話応対研修受講　■五十嵐由美子講師担当　■2021年2月受講

楽しい講座でした。
【パーソナルカラー講座】

自分に似合う色を知りたかったので受講しました。とても楽しく、あっという間に時間が過ぎていきました。一対一でしっかりと質問に答えていただき、今後カラー選びが楽しみになりました。早速新しい色の服を着てみたいです。
■パーソナルカラー講座受講　■上田由佳子講師担当　■2021年2月受講

講義と演習のバランスが良く、３時間とは思えない充実した内容でした。
【zoomオンライン・傾聴スキル研修】

講義と演習のバランスが良く、３時間とは思えない充実した内容でした。先生のテキストにはない実践的なアドバイスも大変参考になりました。
■傾聴スキル研修受講　■植田比呂子講師担当　■2021年2月受講

勉強が必要なところが明確にわかったので、普段からその点を意識して対応していこうと思いました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

自分の電話対応に勉強が必要なところが明確にわかったので、普段からその点を意識して対応していこうと思いました。自分の電話対応に勉強が必要なところが明確にわかったので、普段からその点を意識して対応していこうと思いました。
■電話応対研修受講　■清水美奈子講師担当　■2021年1月受講

「言葉」と「表情」を使って、心を込めて思いを伝えるくださる姿が印象に残りました。
【zoomオンライン・オンライン印象力強化研修】

「言葉」と「表情」を使って、心を込めて思いを伝えるくださる姿が印象に残りました。オンラインならではのリアクション、表情の作り方を具体的に教えていただけたので実践したいと思います。受講者全員のプレゼンテーションとそれに対するコメントはためになるものばかりでした。
■オンライン印象力強化研修受講　■松原奈緒美講師担当　■2021年1月受講

自分の職場環境に配慮していただいた講義で実践的な内容でした。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

疑問に思ったことなどを逐一質問することができ、自分の職場環境に配慮していただいた講義で実践的な内容でした。自分の職場環境に配慮していただいた講義で実践的な内容でした。
■ビジネスマナー研修受講　■吉岡由香講師担当　■2021年1月受講

これからの長い社会人生活に向けて着実に身に着けていきたい。
【zoomオンライン・ビジネスマナー研修】

学生から社会人へと気持ちの切替えができていなかったが、「自分がこれから意識しなくてはいけないこと」が明確にビジネスマナーが定着するには時間が必要だと思うが、これからの長い社会人生活に向けて着実に身に着けていきたい。
■ビジネスマナー研修受講　■植田比呂子講師担当　■2021年1月受講

視覚に関する事、話し方や構成まで必要な内容ばかりでとても実用的でした。
【zoomオンライン・オンライン印象力強化研修】

オンラインのコミュニケーションとして、視覚に関する事、話し方や構成まで必要な内容ばかりでとても実用的でした。講師の受講生への関わりがテンポよく、引き出し方も素晴らしいと感じました。
■オンライン印象力強化研修受講　■松原奈緒美講師担当　■2021年1月受講

ポイントをしっかりと押さえた、分り易く充実した講義内容でした。
【zoomオンライン・オンライン印象力強化研修】

「接客」とは無縁の職場であるため、不安に思っていたが少人数体制で、受講者の職種に寄り添ったアドバイスをいただくことができた。基本的な知識のみならず、実践的な所作等も学ぶことができて、かなり有意義な時間を過ごせたと思う。
■オンライン印象力強化研修受講　■松原奈緒美講師担当　■2021年1月受講

対面でもオンラインでも、あまり大差ないと思いました。
【zoomオンライン・正しい敬語・美しい日本語話し方講座】

普段自分の言葉づかいに立ち止まって振り返る機会が頭では理解できても、言葉が出てこないのでテキストを見直しクッション言葉、敬語の間違い等注意していきたいと思いました。何度か日本サービスマナー協会様の研修を受講していますが、対面でもオンラインでも、あまり大差ないと思いました。
■正しい敬語・美しい日本語話し方講座受講　■上田由佳子講師担当　■2021年1月受講

思い込みや自己流になっていた部分を軌道修正していただきました。
【zoomオンライン・電話応対研修】

丁寧にわかりやすく笑顔で、こちらの意欲を盛り上げながらご指導していただきました。自分の思い込みや自己流になっていた部分を軌道修正していただきました。自分の思い込みや自己流になっていた部分を軌道修正していただきました。
■電話応対研修受講　■清水美奈子講師担当　■2021年1月受講
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