年間、ホテルに100泊以上宿泊するホテルの達人である日本サービスマナー協会理事長直接のホテルスタッフを対象とした接客サービスコンサルティング研修です。
事前に貴ホテルに宿泊させていただき、サービスレベルの調査や、事前調査による評価の事実に基づいて、貴ホテルの接客サービスの改善点を中心としてオリジナル　オーダーコンサルティング研修をおこないます。

多数のホテルに宿泊しているホテルの達人の経験から、貴ホテルの接客サービスや客室内の設備に至るまでを細かくチェックします。
主なチェック項目例
・ドアマンの対応
・エントランスの印象
・チェックインの際のフロントスタッフの対応
・ベルの対応
・客室の印象
・サービスサポート、サービスエクスプレス等の対応
・客室係の対応
・ルームサービス担当の対応
・チェックアウトの際のキャッシャーの対応
・全体的な印象　　等
事前チェックに基づいて、最上のサービスを接客現場に定着、浸透させてサービスレベルを向上、ホスピタリティーに満ち溢れる接客ができるように、マネージャークラスの方を対象にして具体的なケースごとにアドバイスやコンサルティングを行います。また、必要に応じてそれぞれの担当者にアドバイスや指導もいたします。
具体的にライバルとなるようなホテルと比べて良い点・悪い点が理解できると共に、宿泊客に対してどのような立場で接することがリピーターにつながるのかのアドバイスにより、ホテルスタッフのレベル向上に繋がり、貴ホテルの繁栄に繋がるような指導をおこないます。

コンサルティング研修費用例：
事前1泊・コンサルティング研修４時間　30万円～

必要に応じて、貴ホテルのニーズに合わせた接遇サービス研修やクレーム対応研修などの人材育成の研修も提供いたします。
3時間　10万円～