「ダイバーシティー（多様性）」と「インクルージョン（包括）」は、近年ビジネスにおいて注目を集めています。

近年、企業では世代間の価値観の違いや働き方の多様化、ハラスメントへの配慮など、職場のコミュニケーションのあり方が大きく変化しています。
こうした変化に適切に対応できない場合、社員同士の誤解や摩擦が生まれやすくなり、結果として組織の活力低下や人材定着率の低下につながることもあります。

本研修では、ダイバーシティ＆インクルージョンの基本的な考え方を理解するとともに、アンコンシャス・バイアス（無意識の思い込みや偏見）に気づき、多様な価値観を尊重しながら働きやすい職場環境をつくるためのコミュニケーションのあり方を学びます。

多様な人材が安心して意見を発言できる職場環境（心理的安全性）は、社員一人ひとりの能力を引き出し、組織全体の生産性や創造性を高める重要な要素です。
ダイバーシティ＆インクルージョンは単なる理念ではなく、離職防止・ハラスメント予防・組織活性化にもつながる、これからの企業経営に欠かせないテーマといえます。

本研修では、職場で実際に起こりがちな事例をもとに、世代や価値観の違いによるコミュニケーションギャップ、無意識の思い込みによる判断や行動、多様な人材が活躍できる職場づくりなどについて理解を深め、実務に活かすための考え方を学びます。

社員同士が互いの違いを尊重しながら安心して働ける環境を整えることは、組織の活性化や人材定着にもつながります。
本研修は、経営者・管理職・人事担当者の皆様にもご活用いただける内容となっています。

日本サービスマナー協会が実施する研修のポイント

・ロールプレイングなど実践中心の身につく研修を実施
・zoomによるオンライン講座を実施
・NPO法人が運営
・北海道から沖縄まで全国での研修実績
・経験豊富な講師が多数在籍
・接客サービスマナー検定などの検定試験も運営
・マナー関連の監修出版物が多数
・各種メディアでも多数紹介されている