サービス業でお客様と接する際に必要なスキルを身につけ、もっと輝いた接客を目指しましょう

お客様は、あなたのサービスで、その企業の印象を持ちます。
お客様は、好印象を与える、丁寧で親切、そして配慮のある応対を求めています。
この研修では、お客様と接する際に必要なスキル【第一印象】【接客のマナー】【コミュニケーションの取り方】【ＣＳの表現法】【接遇英会話】とマインド【お客様への意識】を学びます。
接客の基本を身につけることにより、好印象を与え、礼儀正しい応対ができ、また、お客様へ心遣いと配慮のあるサービスが提供できるようになります。
お客様応対の基本を習得すると共に、ロールプレイを通じて、実践で失礼のない応対力とお客様意識のある接遇力を身につけましょう。

■接遇マナー基礎研修内容
（個人対象・４時間３０分）
法人からのお申し込みも大歓迎です

�@第一印象（Smile・身だしなみ・挨拶・姿勢・お辞儀）
�A接客のマナー（Smart・立ち振る舞い・物の授受）
�Bコミュニケーションの取り方（Sincerity・言葉遣い・好感を与える表現・音声表現・話し方・聴き方）
�CＣＳの表現方法（Satisfaction・心遣い・目配り・配慮・マジックフレーズ）
�D接遇英会話（丁寧な表現・良く使うフレーズ）
�Eお客様への意識（良い応対と悪い応対とは）

企業・学校での入社前研修や新入社員研修もご要望に応じて実施させていただきます。
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